Выстраивайте более личностные отношения с 1,2 млрд потенциальных клиентов1
Каждый месяц в Messenger люди и компании отправляют друг другу более 2 миллиардов сообщений, автоматически и вручную.2 Messenger позволяет охватить огромное количество людей и установить с ними более личные отношения. Люди могут напрямую обратиться к вам с вопросом о новом продукте или за помощью в решении проблемы — и вы сможете пообщаться с ними «с глазу на глаз».
Каждый месяц в Messenger люди и компании отправляют друг другу 2 миллиарда сообщений, автоматически и вручную.3
53%людей с большей вероятностью совершат покупку в компании, с сотрудниками которой можно переписываться напрямую.4
56%людей предпочитают переписываться с сотрудниками службы поддержки клиентов, а не звонить им.5
Общение с клиентами важно для любой компании. Однако мы предлагаем вам абсолютно новый формат общения.
Messenger — это идеальный инструмент для общения с клиентами, как постоянными, так и новыми. С его помощью вы сможете предоставить рекомендации, убедить клиента совершить покупку, предложить ему поддержку, и все это — в одной переписке.
Не заставляйте клиентов ждать
Функция «Моментальные ответы» поможет вам быстро ответить на вопрос.
Предоставьте клиентам информацию
Используйте нативные материалы, чтобы рассказать клиентам о товарах, услугах, графике работы и адресах точек продаж.
Увеличьте продажи
Нативные платежи или WebView для мобильных устройств упростят процесс оформления заказа.
Предложите поддержку
Поговорите с клиентами в чате или настройте автоматические ответы на часто задаваемые вопросы.
Настройте напоминания
Сообщайте людям о ближайших мероприятиях, новых поступлениях и т.д.
Как превратить переписки в конверсии
Эти компании воспользовались Messenger, чтобы общаться с людьми в любом месте.
Sephora приобретает новых клиентов
Косметическая компания создала удобный интерфейс, позволяющий выбрать адрес магазина и тип услуги и мгновенно узнать ближайшую свободную дату и время. Затем клиенты могут записаться на прием прямо в Messenger.
Компании уже создали множество отличных ботов
Британский телеканал создал в Messenger бота специально для поклонников сериала «Люди». В результате узнаваемость рекламы выросла на 13 пунктов, а количество взаимодействий с ботом достигло 5,1 миллиона.
Globe Telecom «помогла клиентам помочь себе самим»
Эта телекоммуникационная компания запустила в Messenger гибридного бота для обслуживания клиентов. В результате ее сотрудники теперь работают в 3,5 раз эффективнее, а количество звонков в службу поддержки сократилось на 50%.
Здравствуйте! Вы продаете велосипедные шлемы?
Здравствуйте! Да, у нас можно купить велосипедные шлемы. Какой размер вам нужен?
Средний
Отлично! У нас есть зеленые и синие шлемы среднего размера. Какой цвет вам больше нравится?
Зеленый
Чтобы общаться с людьми, не обязательно быть человеком
Общайтесь с клиентами в своей «фирменной» манере. Платформа Messenger позволяет создавать боты с мультимедийным контентом и автоматически настроенными ответами для самых разных нужд, от продаж до поддержки.
Как приступить к работе с Messenger
Помогите людям найти вас
Включите обмен сообщениями на своей Странице и следуйте нашим рекомендациям, чтобы отвечать как можно более оперативно.
Ознакомьтесь с рекомендациями по обмену сообщениямиПокажите людям, что вы будете рады пообщаться с ними
Используйте плагины, коды и ссылки, а также рекламу на Facebook и в Instagram, которая позволяет открыть переписку в Messenger, чтобы пригласить клиентов к общению.
Найдите новые способы рассказать людям о себеРегулярно напоминайте о себе
Отправляйте сообщения с рекламой людям, которые уже беседовали с вами.
Подробнее см. в Справочном центре рекламодателяНайдите разработчика сервисов и решений для платформы
Начать пользоваться Messenger не составляет труда. Не важно, хотите ли вы автоматизировать работу или делать все вручную, эти разработчики помогут вам.
Узнайте о разработчиках сервисов и решений для платформыКУРСЫ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ
Пройдите эти курсы Blueprint, чтобы научиться работать с Messenger
Messenger: установка связи и общение с клиентами
API Send/Receive: разработка решений на платформе Messenger
Не готовы начать разработку? Управляйте сообщениями со своей Страницы
Чтобы эффективно обмениваться сообщениями с клиентами, не обязательно использовать API Send/Receive. Сервис обмена сообщениями интегрирован во все Страницы Facebook, позволяя без труда вступить в личную переписку с клиентами и отвечать на их вопросы.
Подробнее о переписке на СтраницеКлиенты ждут. Начните общаться с ними уже сегодня!
Facebook — это платформа для компаний любого размера. Последние новости для рекламодателей и многое другое см. на нашей Странице Facebook Business.