Tenha uma relação com 1,2 bilhão de clientes potenciais 1
Mais de dois bilhões de mensagens são trocadas entre pessoas e empresas todos os meses no Messenger, tanto em conversas iniciadas por pessoas como automatizadas. 2 Você pode usar o Messenger para falar com várias pessoas em massa e continuar falando com cada uma delas individualmente. Não importa se elas querem saber mais sobre um novo produto ou se precisam resolver um problema, você pode personalizar suas interações para atender necessidades específicas e ficar mais perto dos objetivos da sua empresa, uma conversa por vez.
Dois bilhões de mensagens são trocadas entre pessoas e empresas todos os meses no Messenger, tanto em conversas iniciadas por pessoas como automatizadas. 3
53% das pessoas têm mais probabilidade de fazer negócios com a sua empresa, se puderem enviar uma mensagem diretamente. 4
56% das pessoas preferem enviar mensagem a ligar para o serviço de atendimento ao consumidor. 5
Falar com clientes não é novidade. A maneira que você está fazendo isso, sim.
Não importa se você está interagindo com um cliente antigo ou com um novo, o Messenger é o canal mais versátil. Faça sugestões, incentive compras e ofereça suporte, tudo em uma conversa.
Seja comunicativo
Responda imediatamente com as informações corretas usando as Respostas instantâneas.
Forneça informações
Compartilhe produtos, serviços, horários e localizações com conteúdo nativo avançado.
Gerar vendas
Facilite o processo de finalização de compra com pagamentos nativos ou WebView móvel.
Ofereça suporte
Fale com clientes usando bate-papo ao vivo ou defina respostas automáticas a perguntas frequentes.
Configurar lembretes
Chame a atenção das pessoas sobre eventos futuros, produtos e outros comunicados.
Aprenda a transformar conversas em conversões
Estas empresas estão usando o Messenger para alcançar as pessoas onde elas estão.
A Sephora adquiriu novos clientes
A gigante dos cosméticos criou uma interface fácil que permite que as pessoas escolham o serviço e a localização da loja preferida e, em seguida, mostra as datas e horários mais próximos. As pessoas podem até mesmo agendar um serviço inteiramente no Messenger.
A Humans criaram experiências com bots bastante memoráveis
Essa emissora do Reino Unido criou uma experiência altamente original no Messenger para os fãs dos seus programas de TV de sucesso, levando a um lift de 13 pontos na lembrança do anúncio e 5,1 milhões de interações com o bot da Humans.
A Globe Telecom ajudou clientes a ajudarem a si mesmo
Esta empresa de telecomunicações usou um bot híbrido para o Messenger para fornecer um atendimento ao cliente pessoal e significativo, aumentando a produtividade dos funcionários em quase 3,5 vezes e reduzindo as chamadas para a linha direta em cerca de 50%.
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Verde
A parte mais humana da empresa pode nem ser humana
Fale com os clientes com o tom único da sua empresa e faça isso em massa. A plataforma do Messenger é uma ferramenta para criar bots personalizados, conteúdo avançado e respostas automáticas para várias funções, desde serviços até vendas.
Veja como começar a usar o Messenger
Ajude as pessoas a encontrarem você
Ative as mensagens para a sua Página e siga as nossas práticas recomendadas para ser comunicativo.
Descubra as melhores práticas de enviar mensagensIncentive conversas
Convide seus clientes a entrarem em contato fornecendo plugins, códigos e links, e veiculando anúncios de clique para o Messenger no Facebook e Instagram.
Explore pontos de entrada para descobertaDestaque-se
Depois que as pessoas entrarem em contato com você, envie uma mensagem patrocinada.
Saiba mais na Central de Ajuda para o AnuncianteEncontre um Fornecedor de desenvolvimento de Plataforma
Começar a usar o Messenger está mais fácil que nunca. Não importa se você deseja criar uma experiência com tecnologia automatizada, desenvolvida por pessoas ou uma combinação das duas, estes fornecedores podem ajudar você a fazer isso.
Saiba mais sobre o Fornecedor de desenvolvimento de PlataformaCURSOS ELEARNING
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Messenger: Conecte-se e comunique-se com os clientes
API de envio/recebimento: Como criar para a Plataforma do Messenger
Você não está pronto para criar? Gerencie mensagens da sua Página
Você não precisa criar na API de envio/recebimento do Messenger para conseguir resultados com mensagens. As mensagens são automaticamente integradas a todas as Páginas do Facebook e são uma maneira fácil de se conectar com os clientes e responder as perguntas de maneira privada.
Saiba como enviar mensagens na sua PáginaSeus clientes estão esperando, comece uma conversa hoje mesmo
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