Prace związane z pomocą domową i wykonywaniem porządków nie wymagają specjalnego wykształcenia, ale wymagają praktyki i zaangażowania. Prace domowe i sprzątanie najczęściej wykonuje pani domu, jednak niektórzy mogą sobie pozwolić na wynajmowanie pomocników. Są to na przykład nianie, sprzątaczki, lokaje czy kierowcy. Pomoc domowa ma za zadanie wykonywać zlecone prace, pomagając w ten sposób utrzymywać lokal w nienagannym stanie, a także zajmować się niektórymi obowiązkami, jak przyrządzanie posiłków czy opieka nad zwierzętami.
Pomoc domowa nie jest związana z pracami trudnymi pod względem technicznym, ale są to prace monotonne i wyczerpujące fizycznie. Spośród nich szczególnie wyróżniają się prace związane z prowadzeniem restauracji czy hoteli, gdzie usługa sprzątająca jest konieczna, ze względu na ilość potrzebnej pracy. Służba w takim przypadku musi być uprzejma wobec gości, ponieważ reprezentuje samą placówkę. Wtedy także mile widziana jest znajomość języków obcych, gdy placówka przyjmuje zagranicznych gości.
Od pracowników pomocy domowej i sprzątających oczekuje się szczególnej staranności przy wykonywaniu swoich zadań, a także znajomości używanych chemikaliów – środków czystości i umiejętnego, bezpiecznego posługiwania się nimi. Oczekuje się, że służba domowa będzie utrzymywać posiadłość w nienagannym stanie, będzie dbać o domowników, gości oraz zwierzęta domowe. Służba domowa odpowiada za czystość na całym powierzonym terenie, w tym często również w ogrodowej części posiadłości.
Pomoc domowa powinna:
• Utrzymywać powierzony lokal w nienagannym stanie
• Dbać o domowników, gości i zwierzęta domowe
• Wykonywać swoje obowiązki starannie i sumiennie