サポートコミットメント

Kofax はパートナー、リセラー、お客様に対し最高品質のサポートを提供しております。サポートコミットメントセクションにて詳細をご参照ください。

Kofax カスタマーポータル

Kofax カスタマーポータルは全てのお客様がオンラインでケース送信やトラッキングが可能なツールです。Kofax カスタマーポータルはウェブベースでケースの作成、応対、履歴の閲覧が可能です。

サポートの主機能

• ２４時間アクセス可能なナレッジベースにはよくある問題や既知の障害に対する回答を確認出来ます。
• 障害や問題に対する迅速な初動対応。
• 知識・経験豊富なスタッフによる対応。
• オープンケースに対する緊密なコミュニケーション
• 本番環境での障害に対する迅速な対応。