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Informations importantes
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Politiques et questions légales
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Foire aux questions - ICI Tou.tv et forfait Extra
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Questions générales
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Qu’est-ce qu’ICI Tou.tv?
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Quelle est la différence entre ICI Radio-Canada.ca et ICI Tou.tv?
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Pendant combien de temps les vidéos sont-elles offertes sur ICI Tou.tv?
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Pourquoi les contenus d’ICI Tou.tv sont-ils géolocalisés?
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Pourquoi des vidéos sont-elles retirées d’ICI Tou.tv?
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Comment être averti quand une vidéo sera retirée de la programmation d’ICI Tou.tv?
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Comment placer de la publicité sur ICI Tou.tv?
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Est-ce gratuit?
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Qu’est-ce qu’ICI Tou.tv?
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Questions sur la programmation
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Questions sur les applications iOS et Android
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iOS (iPad ou iPhone): session inexistante ou expirée
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La qualité des vidéos est-elle variable?
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Les applications iOS et Android sont-elles gratuites?
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Est-ce que je peux regarder des films sur ma télévision avec mon appareil iOS ou Android?
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L’application est-elle compatible avec Chromecast?
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L’application est-elle compatible avec Apple TV?
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Je ne vois pas l’image alors que j’entends le son d’une vidéo. Pourquoi?
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Les applications iOS et Android sont-elles offertes en dehors du Canada?
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Quelle version d’OS est requise?
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Les contenus sur le site web et ceux offerts avec les applications iOS et Android sont-ils les mêmes?
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iOS (iPad ou iPhone): session inexistante ou expirée
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Questions techniques et configuration
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Comment connaître la version d’Android ou iOS que vous utilisez sur votre appareil mobile?
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Peut-on regarder les vidéos d’ICI Tou.tv sur un système d’exploitation Linux?
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De quoi ai-je besoin pour regarder les contenus vidéo sur ICI Tou.tv?
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Notre site peut-il fonctionner avec les principaux logiciels bloqueurs de publicité?
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Est-ce qu'ICI Tou.tv est accessible sur les consoles de jeux?
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Est-ce qu'ICI Tou.Tv est accessible sur ma télévision connectée?
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Je ne vois plus aucun contenu vidéo, et seules les publicités semblent fonctionner. Que faire?
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Puis-je recommander une vidéo?
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Est-il possible de regarder nos contenus vidéo sur un appareil mobile?
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Est-il possible de voir un contenu vidéo en mode plein écran?
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Lorsque je regarde une vidéo, l’image est saccadée, parfois, elle gèle et coupe. Comment obtenir une réception fluide?
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Comment ajuster la qualité de l'image?
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Est-ce que toutes les émissions sont en haute résolution (HD)?
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Quelle est la consommation d’ICI Tou.tv sur la bande passante?
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Erreur avec JavaScript ou Flash Player - que faire?
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Comment mettre mon navigateur à niveau?
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Pourquoi les vidéos d'ICI Tou.tv ne sont pas disponibles dans mon pays?
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J’ai une question technique - comment obtenir rapidement une réponse?
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Comment connaître la version d’Android ou iOS que vous utilisez sur votre appareil mobile?
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Forfait Extra - abonnement et facturation
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Qu'est-ce que le forfait Extra d'ICI Tou.tv?
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Quelles sont les différents forfaits d'abonnement ?
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Y a-t-il des différences entre les forfaits Extra Rogers et TELUS et le forfait Extra à 6,99 $?
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Je suis un abonné de Rogers: ais-je automatiquement droit au forfait Extra - clients Rogers?
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Je suis un abonné de TELUS: ais-je automatiquement droit au forfait Extra - clients TELUS?
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Puis-je m'abonner au forfait Extra même si je ne suis pas un client de Rogers ou de TELUS?
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Combien coûte un abonnement au forfait Extra?
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Quels sont les modes de paiements acceptés?
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Je n'ai pas de carte de crédit. Puis-je quand même m'abonner au forfait Extra?
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Quelles informations apparaîtront sur le relevé de ma carte de crédit?
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Comment modifier mes données de carte de crédit?
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Qu'advient-il si un paiement échoue?
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J'ai un problème lié à ma carte de crédit, que faire?
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La facturation est-elle renouvelée automatiquement tous les mois?
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Comment accéder à mon historique de facturation?
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Puis-je changer de forfait?
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Comment me désabonner
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Y- a-il des frais liés à l’annulation d’un abonnement?
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Pourquoi le forfait Extra pour les abonnés payants ne comprend-il pas de publicité?
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Pourquoi le forfait Extra comprend-il de la publicité pour les abonnés Rogers et TELUS?
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Je suis abonné au forfait Extra. Y a-t-il une limite quant au nombre d'appareils pouvant être associés à mon compte?
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Je suis abonné au forfait Extra - combien de contenus puis-je visionner en même temps?
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Qu'est-ce qu'une connexion simultanée?
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Comment accéder aux contenus du forfait Extra?
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Qu'est-ce que le forfait Extra d'ICI Tou.tv?
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