Som kund hos Visma Opic kan du alltid kontakta vår kostnadsfria kompetenscenter. Här arbetar experter inom offentlig upphandling som hjälper dig att lyckas med din bevakning. Hit kan du vända dig med praktiska frågor gällande upphandlingar samt få hjälp att optimera din bevakning för att på så sätt öka möjligheterna att vinna.
Öppettider
Helgfria vardagar kl. 7-17, med undantag för skärtorsdag och valborgsmässoafton då vi stänger kl.15.
Sista tid för garanterad publicering av nya annonser är kl.15 under helgfria vardagar, med undantag för skärtorsdag och valborgsmässoafton då sista tid är kl.12.00.
Tips & Trix
Är du på den köpande sidan och behöver support för TendSign? Klicka här!
Om du önskar lägga till enstaka koder/sökord i din bevakningsprofil, använd gärna vår chatt för snabbare hantering.
Tänk på att inte vidaresända dina bevakningsmail till kollega, då mailen är personliga vilket gör att länkarna bara fungerar för dig.
Gå till inloggningssidan (opic.com/login). Klicka på Glömt lösenord och följ instruktionerna. Du kommer därefter att få ett mejl med en länk till en sida där du får skapa ditt nya lösenord.
Ja, genom att bocka i rutan Kom ihåg mig i inloggningsformuläret blir du automatiskt inloggad nästa gång du går in i tjänsten via mejlet (Detsamma gäller rutan Kom ihåg mig i TendSigns inloggningsformulär). Du kan i mejlet gå direkt till en annons genom att klicka på den aktuella upphandlingsannonsens rubrik (blåfärgad) eller gå till din bevakningslista genom att klicka på Logga in och ta del av de senaste upphandlingarna >>.
Det är olika inloggningsuppgifter till Visma Opic respektive Visma TendSign. Det är två olika verktyg som därför kräver olika inloggningar.
Byte av lösenord gör du under toppmenyvalet Mina inställningar (huvudet och kugghjulet-ikonen). Du kan välja vilket lösenord du vill. Tänk på att välja ett säkert lösenord för att säkerställa att ingen obehörig kommer åt din information. Vi rekommenderar att du väljer ett lösenord som innehåller både stora och små bokstäver och siffror. Lösenordet bör inte gå att knyta till dig genom namn, födelsedatum, personnummer eller dylikt.
Självklart, mejla oss på dokumentbestallning.opic@visma.com. Skriv ner namnet på den aktuella upphandlingen, annons-id och vilket vilka anbud som du är intresserad av så kontaktar vi dig!
I Marknadskoll (Gör analys) under avsnittet Avtalstider kan du söka på vilka avtal inom din bransch som löper ut under en given tidsperiod. Du kan här välja att söka på enbart den ordinarie avtalstiden eller inkludera de eventuella förlängningar av avtalstider som det finns option på i avtalet. Du kan också söka på företagsnamn i fältet Anbudsgivare. Marknadskoll kräver en separat licens.
Vill du få en sammanställning över avtalstiderna för samtliga upphandlingar i din bransch, vem som är kontaktperson för den genomförda upphandlingen och vilket företag som har avtalet idag kan vi tillhandahålla en Marknadsrapport (i Excelformat).
Vill du veta mer om Marknadskoll eller Marknadsrapport, kontakta vår säljavdelning, 010-14 13 318 alt. sales.opic@visma.com.
Vi beställer tilldelningsdokumenten en given tid efter en upphandlings sista anbudsdag. Detta görs för att säkerställa att tilldelning skett och att upphandlingsprocessen har avslutats. Vi vill inte publicera tilldelningsinformation som av olika skäl kan komma att bli inaktuell.
Syftet är inte att tillhandahålla tilldelningsdokument under den s.k. tiodagarsfristen. De leverantörer som deltagit i upphandlingen får tilldelningsdokumenten direkt från den upphandlande myndigheten.
Syftet med att tillhandahålla dessa dokument är att ge dig information om vilka företag i din bransch som deltar i offentliga upphandlingar, vilka företag som tilldelas kontrakt och varför de tilldelas kontrakt samt att ge indikationer på prisnivåer i branschen.
I tjänsten Marknadskoll kan du, under avsnittet Anbudsgivare, söka på anbudsgivare för att se de upphandlingar där ett visst företag deltagit/tilldelats kontrakt.
Ja, du kan bevaka när såväl tilldelningsbeslut som domstolsavgöranden (beslut och domar gällande överprövningar) publiceras på upphandlingar som matchar din bevakningsprofil. Information om när nya tilldelningsbeslut eller rättsfall publiceras får du i ditt bevakningsmejl under avsnitten Tilldelning och Överprövning. Kontakta vår säljavdelning, 010-14 13 318 alt. sales.opic@visma.com
Detta kan du göra på tre sätt.
Att bevakning av kompletteringar har aktiverats ser du genom att bjällra-ikonen tänts för den specifika upphandlingen i bevakningslistan och i verktygsmenyn i annonsen. Observera att i de fall där det i annonsen hänvisas till annan plats för rekvirering av förfrågningsunderlag (ex. TendSign, e-Avrop eller EU-supply) ska du aktivera bevakning av kompletteringar i den tjänst där du hämtar underlaget.
Välj filtret Lista alla och klicka på Pågående under Välj upphandlingar. Du kan under Välj upphandlingar välja att enbart titta på pågående upphandlingar, avbrutna upphandlingar eller upphandlingar där anbudstiden utgått samt annonser utan sista anbudsdag (Bland dessa annonser finns annonser av typen förhandsannonser, meddelande om frivillig förhandsinsyn, periodiska meddelanden, inbjudningar eller meddelanden, kvalificeringssystem) samt Meddelande om valfrihetssystem (LOV). Du kan även välja att se kombinationer av flera av dessa kategorier.
Det finns i Upphandlingskoll tre olika filter för att söka i din bevakningslista – Senast publicerade, Kort anbudstid och Lista alla. Filterformulären visas över bevakningslistan.
Känner du till upphandlingens titel eller den upphandlande myndigheten/enhetens namn hittar du annonsen enklast genom att skriva in något av detta i sökfältet i filtreringsformuläret.
Du kan göra kombinerade fritextfiltreringar genom att fylla i ex. upphandlingens titel i namnet på den upphandlande myndigheten. Detta gör du genom att ange ett +-tecken mellan sökorden (ex. Larm + Linköping). Känner du inte till hela titeln eller myndighetsnamnet kan du skriva in ett ord.
Är du osäker på titeln eller myndighetsnamnet kan du söka på ord*, på så sätt får du genom att ex. skriva in larm* få upp alla annonser i din bevakningslista som har ett ord som börjar på larm i rubrik, diarienummer eller beskrivningstext (Ex. larmmottagning).
Känner du till leveransorten kan du under rullistan Region välja den aktuella regionen för upphandlingen och på så sätt enklare hitta upphandlingen.
Upphandlingskoll fungerar inte som en inkorg där du kan radera annonser utan som en sökning där din bevakningsprofil matchas mot annonserna i databasen. Din bevakningslista uppdateras i realtid. Varje gång du går in i din bevakningslista görs en kontroll för att se om några nya annonser publicerats.
I Upphandlingskoll väljer ut de upphandlingar som är intressanta genom att markera dem som favoriter. Det gör du genom att klicka på stjärna-ikonen på annonskortet eller i verktygsmenyn i annonsen.
Genom att göra upphandlingen till favorit aktiveras automatiskt bevakning av kompletteringar för upphandlingen. Du kommer då automatiskt att få ett mejl då annonsen och/eller tillhörande dokumentation uppdateras.
På så sätt sker såväl urval som aktivering av bevakning med en knapptryckning. Dina favoriter hittar du under Mina favoriter i menyn. Genom att använda filtreringsformuläret kan du enkelt hitta specifika upphandlingar i såväl bevakningslistan som i favoritlistan.
För att säkerställa att du blir informerad om de annonser som är relevanta för dig hjälper Visma Commerces support till att förbättra din bevakningsprofil. Du kan inte på egen hand göra ändringar i din bevakningsprofil. Kontakta vår support, 0771-440 200 alt. support.opic@visma.com för en diskussion kring hur vi kan optimera din bevakningsprofil.
Gå in under Mina inställningar i toppmenyn (Huvudet och kugghjulet) och klicka på fliken Min bevakning för att se dina bevakningsprofiler med CPV-koder och sökord samt tillhörande regioner. I fliken Mitt abonnemang ser du vilka tjänster du har behörighet till och deras giltighetstider.
Läs avtalsvillkoren för våra tjänster här.
Ring 010-14 13 300 eller maila till info.commerce@visma.com
Behöver du en kopia på din faktura, kontakta Visma Collectors, 0771-23 24 00.
Ja, du kan ha flera bevakningsprofiler (gäller Upphandlingskoll Plus och Pro). Detta kan vara lämpligt om du enkelt vill kunna dela upp din bevakning på olika affärsområden eller på olika regioner. För varje bevakningsprofil skickas ett separat bevakningsmejl ut. Vill du titta på dina profiler, klicka på Mina inställningar (huvud och kugghjul-ikonen) i toppmenyn. Klicka därefter på fliken Min bevakning. Där visas en lista för varje profil. Vill du utöka din bevakning med ytterligare en profil, kontakta vår säljavdelning, 010-14 13 318 alt. sales.opic@visma.com.
Ja, om ni tillhör en anteckningsgrupp kan de personer som tillhör domänen läsa varandras anteckningar. Om du inte tillhör en anteckningsgrupp kan endast du själv läsa dina anteckningar. Kontakta vår support så hjälper vi dig att skapa en anteckningsgrupp för dig och dina kollegor.
Tanken är inte att denna funktion, primärt, ska användas i ett skede då upphandlingen är avslutad utan som ett stöd i anbudsskrivningsprocessen. Finns det ett behov att flera i din organisation ska kunna ta del utav tilldelnings- och rättsfallsinformation, kontakta vår säljavdelning, 010-14 13 318 alt.sales.opic@visma.com, för ytterligare användarlicenser till Visma Opic Upphandlingskoll Plus eller Pro.
Det bevakningsmejl som du får är personligt. Länken i mejlet fungerar endast för ditt konto (inloggningsuppgifter). Du som har Upphandlingskoll Plus eller Pro kan i annonsen, genom funktionenTipsa, mejla en länk till en person som du vill ska kunna se annonsen och hämta förfrågningsunderlaget.
Personen får, vid ett första tillfälle registrera ett kostnadsfritt s.k. gästkonto för att kunna ta del annonser och förfrågningsunderlag via den här typen av länkar. För att aktivera bevakning av kompletteringar för upphandlingen kan gästkontoanvändaren antingen klicka på bjällra-ikonen i annonsens verktygsmeny.
Bevakning av kompletteringar aktiveras också automatiskt när användaren öppnar upp eller laddar ner ett dokument eller zip.
Via Visma Opic får du bevakningar på upphandlingar uppsatta efter din skräddarsydda profil. För att läsa/hämta ut förfrågningsunderlag eller skapa anbud på upphandlingar hänvisas du till det verktyget där upphandlingen annonseras t.ex. i TendSign.
Ja, du kan välja att antingen inkludera beskrivningstexten i dina bevakningsmejl eller inte. Du ändrar inställningarna för detta genom att klicka på Mina inställningar (Huvudet och kugghjulet-ikonen) och klickar därefter på fliken Min bevakning. Där väljer du att bockar i/ur rutan Visa upphandlingens beskrivningstext i bevakningsmejlet.
På samtliga sidor finns en frågetecken-ikon. Detta är en hjälpknapp som du kan klicka på för att få mer information om hur du använder den del av tjänsten du befinner dig i. Ett annat bra sätt är att läsa igenom denna FAQ.
Vill du bli utbildad i hur du får maximal nytta av Visma Opic kan vi komma till dig. Kontakta vår säljavdelning, 010-14 13 318 alt. sales.opic@visma.com för att få mer information om våra utbildningar.