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유학생 그리고 옴부즈맨의 역할
해외유학생에게 교육과 훈련을 제공하는 기관은 해외유학생에 대한 연방 교육서비스 법률 2000 {Commonwealth Education Services for Overseas Students Act 2000 (ESOS Act)}을 준수하여야 합니다. ESOS 법률은 호주에서 학생비자로 공부하는 여러나라 학생들에게 코스를 제공하는 교육 및 훈련 기관의 규정에 대한 필요조건과 기준을 확고히 하고 있습니다. ESOS 법률에 의거하여, 교육 제공 기관은 국내 법규를 준수할 책임이 있습니다. ESOS입법 구성에 대한 더 자세한 정보는 다음의 웹페이지에서 구하실 수 있습니다
특별한 상황에서, 교육기관은 해외유학생의 등록이 정지되거나 취소가 되면 이민부와 국경수비대에 보고하여야 하기도 합니다. 그것은 학생의 비자 취소로 이어질 수 있습니다. 그러나 국내 법규에 의하면, 교육기관은 학생이 불만사항을 다루는 외부기관의 검토를 받을 수 있는 기회를 얻기 전까지는 이민부에 학생의 등록(불만족스러운 학업성취도 또는 출석)에 대한 취소 또는 정지를 보고할 수 없습니다. 교육기관이 사립인지 공립인지에 따라, 불만사항은 외부적으로 해외유학생 옴부즈맨이나 빅토리아주 옴부즈맨에 의해 검토될 수 있습니다.
해외유학생 옴부즈맨의 역할
해외유학생 옴부즈맨(OSO)은 호주 내의 사립 학교, 칼리지 또는 대학에 대한 해외유학생들의 불만사항을 조사합니다. OSO에 대한 더 자세한 정보와 OSO 사무실에 연락하는 방법은 다음의 웹페이지에 안내되어 있습니다.
빅토리아주 옴부즈맨의 역할
빅토리아주 옴부즈맨은 공립 교육기관에 대한 해외유학생들의 불만사항을 조사할 수 있습니다.
옴부즈맨은 빅토리아주 의회의 독립적인 사무관입니다. 옴부즈맨 법률 1973 (Ombudsman Act 1973)에 의거한 사무관의 역할은 빅토리아주 정부 부서들, 대부분의 법적 관계자들과 지방 정부의 행정 조치와 결정에 대한 불만사항을 문의하고 조사하는 것입니다.
옴부즈맨이 특정 교육기관에 대한 귀하의 불만사항을 검토해줄 수 있는지 확신할 수 없다면 본 기관에 연락하셔도 됩니다.
옴부즈맨은 무엇을 조사하나요?
옴부즈맨은 교육기관에 대한 불만사항을 검토할 때, 교육기관이 공정하고 합리적인 방식으로 실행했는지를 심사하기 위해 일어난 사실, 관련 법규와 교육기관의 정책과 절차를 조사합니다.
옴부즈맨은 독립된 기관이며, 귀하 또는 교육기관을 대변하지 않습니다.
옴부즈맨에 불만 접수하기
옴부즈맨에 불만사항을 접수하기 전에, 귀하는 교육기관의 내부적인 검토 절차를 통하여 제시하는 모든 단계를 따라야 합니다. 만일 모두 마친 후에도 여전히 불만족스럽다면, 본 기관에 불만사항을 서면으로 접수하실 수 있습니다. 서면 접수를 하기 전에, 본 기관에 연락하여 귀하의 불만사항을 전화 상으로 의논하셔도 좋습니다. 전화통역이나 현장통역이 무료로 제공됩니다. – 전화통역을 희망하시면 131 450 번으로 전화를 걸어주십시오. 서면 접수는 편지나, 팩스, 이메일, 직접 접수 또는 웹사이트의 온라인 불만사항 접수 양식을 통하여 하실 수 있습니다.
귀하의 불만사항에는 귀하가 교육기관의 결정이 불공정하거나, 교육기관이 정책과 절차를 준수하지 않았다고 생각하는 이유를 설명하셔야 합니다. 또한 귀하의 불만사항과 관련된 교육기관과의 통신 자료들을 포함하여, 보충 서류들과 정보의 복사본을 제출하셔야 합니다.
번역
이 자료의 아랍어, 바하사 인도네시아어, 한국어, 표준 중국어, 베트남어 번역본은 다음의 웹사이트에서 구하실 수 있습니다
옴부즈맨에 불만접수를 하는 방법에 대한 19 개의 언어로 번역된 번역본 역시 상기 웹사이트에서 구하실 수 있습니다.
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연락처
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빅토리아주 옴부즈맨 (Victorian Ombudsman)
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