Hindi

विदेशी छात्रों के शिक्षा एवं प्रशिक्षण प्रदाताओं के लिए यह आवश्यक है कि वे कॉमनवेल्थ के विदेशी छात्रों के लिए शिक्षा सेवा अधिनियम 2000 (Education Services for Overseas Students Act 2000 - ESOS अधिनियम) का अनुपालन करें। ESOS अधिनियम स्टूडेन्ट वीज़ा पर ऑस्ट्रेलिया में पढ़ाई करने वाले अंतरराष्ट्रीय विद्यार्थियों को कोर्स की पेशकश करने वाले शिक्षा एवं प्रशिक्षण प्रदाताओं के विनियम के लिए आवश्यकताएँ और स्तरमान स्थापित करता है। ESOS अधिनियम के अधीन, शिक्षा प्रदाताओं की यह जिम्मेदारी है कि वे नेशनल कोड (राष्ट्रीय संहिता) का अनुपालन करें। ESOS वैधानिक ढांचे के बारे में और अधिक जानकारी निम्नलिखित लिंक पर पाई जा सकती है:

https://internationaleducation.gov.au/regulatory-information/pages/regulatoryinformation.aspx

 

विशेष परिस्थितियों में, हो सकता है कि प्रदाता को आप्रवास एवं सीमा सुरक्षा विभाग (Department of Immigration and Border Protection) को किसी विदेशी छात्र के नामांकन को स्थगित या रद्द करने की सूचना देनी पड़े। इसके परिणामस्वरूप विद्यार्थी का वीज़ा रद्द किया जा सकता है। परन्तु, नेशनल कोड के अंतर्गत, प्रदाता तब तक किसी छात्र के नामांकन को रद्द या स्थगित करने (कोर्स में असंतोषजनक प्रगति या उपस्थिति के लिए) की सूचना नहीं दे सकता है जब तक कि छात्र को शिकायत का निपटान करने वाले किसी बाहरी निकास से समीक्षा कराए जाने का अवसर न दिया गया हो। इस बात पर निर्भर करते हुए कि क्या प्रदाता एक गैर-सरकारी या सरकारी प्रदाता है, शिकायत की बाहरी समीक्षा ओवरसीज़ स्टूडेन्ट ओमबड्ज़्मैन (विदेशी छात्र लोकपाल) या विक्टोरियन ओमबड्ज़्मैन (विक्टोरियाई लोकपाल) द्वारा की जा सकती है।  

ओवरसीज़ स्टूडेन्ट ओमबड्ज़्मैन (OSO) ऑस्ट्रेलिया में गैर-सरकारी स्कूलों, कॉलेजों या युनिवर्सिटियों के बारे में विदेशी छात्रों द्वारा की गई शिकायतों की जांच-पड़ताल करता है। OSO के बारे और इसे संपर्क करने के तरीके से सम्बन्धित और अधिक जानकारी निम्नलिखित वेबसाइट से प्राप्त की जा सकती है:

http://www.oso.gov.au/

विक्टोरियन ओमबड्ज़्मैन सरकारी शिक्षा प्रदाताओं के बारे में विदेशी छात्रों द्वारा की गई शिकायतों की जांच कर सकता है।

 

ओमबड्ज़्मैन विक्टोरियाई संसद का एक स्वतंत्र अधिकारी होता है। ओमबड्ज़्मैन अधिनियम 1973 (Ombudsman Act 1973) के अधीन उनकी भूमिका में विक्टोरियाई सरकारी विभागों, अधिकांश सांविधिक प्राधिकारियों और स्थानीय सरकारों के प्रशासनीय कार्यों और फैसलों से सम्बन्धित पूछताछ करनी और शिकायतों की जांच-पड़ताल करना शामिल होता है।    

  

यदि आप इस बात को लेकर अनिश्चित हैं कि क्या ओमबड्ज़्मैन किसी विशेष शिक्षा प्रदाता के बारे में आपकी शिकायत पर ग़ौर करने में सक्षम है या नहीं तो आपको हमारे कार्यालय से संपर्क करना चाहिए। 

जब हम किसी शिक्षा प्रदाता से सम्बन्धित शिकायत पर ग़ौर करते हैं, तो हम तथ्यों, प्रासंगिक कानून और प्रदाता की नीतियों व कार्यविधियों पर ध्यान देंगे ताकि यह आंकलन कर सकें कि क्या प्रदाता ने निष्पक्ष और यथोचित तरीके से कदम उठाए हैं या नहीं।

 

हम स्वतंत्र हैं और हम आपके या शिक्षा प्रदाता की ओर से पक्षसमर्थन नहीं करते हैं।

ओमबड्ज़्मैन को शिकायत करने से पहले आपके लिए यह आवश्यक है कि आप शिक्षा प्रदाता की आंतरिक समीक्षा प्रक्रिया के सभी चरणों का अनुसरण करें। यदि आप ऐसा कर चुके/चुकी हैं और आप फिर भी असंतुष्ट हैं, तो आप हमें लिखित शिकायत कर सकते/सकती हैं। अपनी लिखित शिकायत भेजने से पहले अपनी शिकायत पर चर्चा करने के लिए आप हमें नि:संकोच टेलीफोन से संपर्क कर सकते/सकती हैं। टेलीफोन एवं साइट पर दुभाषिए नि:शुल्क उपलब्ध हैं – कृपया टेलीफोन दुभाषिए के लिए 131 450 पर फोन करें। लिखित शिकायतें पत्र, फैक्स, ई-मेल, खुद आकर या हमारी वेबसाइट पर ऑनलाइन कम्पलेन्ट (शिकायत) फॉर्म के द्वारा भेजी जा सकती हैं।

 

अपनी शिकायत में आपको यह बताना चाहिए कि आपको क्यों लगता है कि शिक्षा प्रदाता का फैसला अनुचित है या फिर यह उनकी नीतियों व कार्यविधियों का अनुपालन नहीं करता है। आपको हमें सहायक दस्तावेज़ों और जानकारी की प्रतियाँ भी देनी चाहिए, इनमें आपकी शिकायत से सम्बन्धित प्रदाता के साथ किया गया पत्र-व्यवहार शामिल है।

इस तथ्य पत्रक के अरबी भाषा, बहासा इंडोनेशिया, कोरियन, मैंडरिन और वियतनामी भाषा में अनुवाद इस वेबसाइट से प्राप्त किए जा सकते हैं: 

http://www.ombudsman.vic.gov.au/www/html/72-translations.asp.

 

ओमबड्ज़्मैन को शिकायत कैसे करें, इससे सम्बन्धित अनुवाद 19 भाषाओं में उपरोक्त लिंक से प्राप्त किए जा सकते हैं।  

 

कृपया ध्यान दें: इस दस्तावेज़ का प्रयोजन केवल एक संदर्शिका के रूप में प्रयोग देना है। इस कारणवश इसमें शामिल जानकारी को कानूनी परामर्श के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए या इसे व्यक्तिगत मामलों मे कानूनी परामर्श के तौर पर प्रयुक्त नहीं किया जाना चाहिए। कानून के अनुसार अनुमति प्राप्त अधिकतम सीमा तक, विक्टोरियन ओमबड्ज़्मैन इस दस्तावेज़ पर निर्भर होने के फलस्वरूप हुई किसी क्षति या नुकसान के लिए आपको जवाबदेह नहीं है। उल्लिखित अधिनियमों के सबसे अप-टू-डेट संस्करणों के लिए, कृपया www.legislation.vic.gov.au देखें।   .

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

यह कार्य कॉपीराइट से सुरक्षित है। आप इस सामग्री को अपने व्यक्तिगत, गैर-व्यापारिक प्रयोग या अपनी संस्था के भीतर प्रयोग के लिए पुन:निर्मित कर सकते/सकती हैं। आप डाउनलोड की गई सामग्री की प्रतियों को केवल बिना बदले, संपूर्ण रूप में ही वितरित कर सकते/सकती हैं (किन्हीं लोगो, ग्राफिक तत्वों, ध्वनियों, इमेज़िस, हेडर एवं फूटर को बनाए रखकर)। कॉपीराइट अधिनियम 1968 के अधीन अनुमति प्राप्त किसी प्रयोग के अलावा, अन्य सभी अधिकार संरक्षित हैं।