L’Office de Tourisme a été entièrement rénové pour le confort de tous et a reçu fin juillet 2012, le label Tourisme & Handicap pour les 4 déficiences : Handicaps moteur, auditif, mental et visuel.
Le hall d’accueil dispose de nombreux présentoirs adaptés à la documentation. L’offre touristique locale, les principaux services et lieux publics sont recensés et classés par types de handicaps.
Les conseillères en séjours de l’Office de Tourisme sont formées à l’accueil des publics handicapés.
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Les différents dispositifs et aménagements pour chaque type de handicap :
- Handicap moteur : Cheminement depuis le stationnement adapté à trente mètres de l’Office de Tourisme, accès et circulation aisés ; comptoir d’accueil avec partie basse permettant aux personnes en fauteuil de se glisser dessous, présentoirs adaptés ; toilettes adaptées via l’ascenseur de la structure.
- Handicap auditif : Appareil d’amplification du son au comptoir d’accueil, pour personnes appareillées et non appareillées ; alarme incendie visuelle dans les sanitaires.
- Handicap mental : Grande pièce lumineuse et spacieuse, hôtesses sensibilisées et habituées à l’accueil de tous, grande disponibilité. Documentation relative aux monuments et spectacles du secteur présentés de façon simple et illustrée.
- Handicap visuel : Circulation depuis le stationnement contrastée en couleurs et en relief. Cheminement intérieur marqué depuis l’entrée jusqu’au comptoir d’accueil et vers la porte de sortie. Documentation disponible proposée en gros caractères et en braille (guide pratique transcrit en braille et en deux exemplaires).
Possibilité d’enregistrer la conversation avec les hôtesses (sur MP3), pour conserver une information orale sur le sujet.
Langues pratiquées : anglais, espagnol, français.