Amazon Lex es un servicio para crear interfaces de conversación con voz y texto para cualquier aplicación. Lex ofrece las funcionalidades de aprendizaje profundo avanzadas del reconocimiento del habla automático (ASR) para convertir habla en texto y la comprensión del lenguaje natural (NLU) para reconocer la intención del texto, lo que permite crear aplicaciones entretenidas con interacciones de conversaciones realistas. Amazon Lex pone las tecnologías de aprendizaje profundo de Amazon Alexa en manos de cualquier desarrollador, lo que permite crear con rapidez y facilidad bots de conversación (“chatbots”) de lenguaje natural sofisticados.
El reconocimiento del habla y la comprensión del lenguaje natural son algunos de los mayores desafíos de las ciencias informáticas, ya que requieren algoritmos de aprendizaje profundo sofisticados para el entrenamiento con una cantidad de datos e infraestructura masivas. Amazon Lex democratiza estas tecnologías de aprendizaje profundo al poner la potencia de Alexa al alcance de todos los desarrolladores. Lex aprovecha estas tecnologías y le permite definir nuevas categorías de productos hechas posibles a través de interfaces de conversación.
Como servicio totalmente administrado, Lex se escala automáticamente, de modo que no es necesario preocuparse de administrar infraestructura. Con Amazon Lex, paga únicamente por lo que usa. Sin compromisos anticipados ni cuotas mínimas.
Facilidad de uso
Amazon Lex proporciona una consola de uso sencillo que le guía a través del proceso de creación de su propio chatbot en cuestión de minutos, creando interfaces de conversación para su aplicación. Con solo suministrar unas cuantas frases de ejemplo, Lex crea un modelo de lenguaje natural completo con el que sus usuarios pueden interactuar mediante voz y texto, hacer preguntas, obtener respuestas y completar tareas sofisticadas.
Implementación y escalado sencillos
Con Amazon Lex, puede crear, probar e implementar sus chatbots directamente desde la consola de Amazon Lex. Lex le permite publicar con facilidad sus chatbots de voz o texto en dispositivos móviles, aplicaciones móviles y servicios de chat, como Facebook Messenger (la integración con Slack y Twilio estará disponible próximamente). Una vez publicado, su bot de Amazon Lex procesa la voz o el texto de entrada en conversación con sus usuarios finales. Amazon Lex es un servicio totalmente administrado, de modo que no tiene que preocuparse de aprovisionar hardware y administrar infraestructura para potenciar su experiencia de bots cuando incremente la involucración de los usuarios.
Integración incorporada con la plataforma de AWS
Amazon Lex dispone de integración incorporada con AWS Lambda, AWS MobileHub y Amazon CloudWatch. Además, puede integrarlo de manera sencilla con muchos otros servicios de la plataforma de AWS, como Amazon Cognito y Amazon DynamoDB. Puede aprovechar la potencia de la plataforma de AWS con fines de seguridad, monitorización, autenticación de usuarios, lógica empresarial, almacenamiento y desarrollo de aplicaciones móviles.
Rentabilidad
Amazon Lex no conlleva costos anticipados ni cuotas mínimas. Solo se le cobran las solicitudes de texto o habla realizadas. Los precios por uso y el bajo costo por solicitud de Amazon Lex hacen que resulte una manera rentable de crear interfaces de conversación en cualquier lugar. Con la capa gratuita de Amazon Lex, puede probar Lex de manera sencilla sin ninguna inversión inicial.
Puede usar Amazon Lex para crear chatbots para las solicitudes diarias de los clientes, como acceder a las novedades más recientes, puntuaciones de juegos o el pronóstico meteorológico. Cuando cree un bot de Amazon Lex, puede implementarlo en dispositivos móviles, servicios de chat y dispositivos de IoT, con soporte para formatos ricos.
"Estamos entusiasmados con poder utilizar la tecnología en evolución del reconocimiento del habla y procesamiento del lenguaje natural para mejorar las vidas de nuestros clientes. Amazon Lex representa una oportunidad excelente para poder proporcionar una experiencia mejor a nuestros clientes. Todo lo que hacemos en OhioHealth es para proporcionar la atención adecuada a nuestros pacientes, en el momento y el lugar adecuado. La tecnología de siguiente generación de Amazon Lex y las aplicaciones innovadoras que estamos desarrollando con ella ayudarán a proporcionar una experiencia mejor a los clientes. Apenas estamos rozando la superficie de lo que es posible”.
– Michael Krouse, vicepresidente sénior de soporte operativo y director de información, OhioHealth
Las capacidades de calidad de reconocimiento del habla y comprensión del lenguaje natural de Amazon Lex hacen que sea posible crear potentes interfaces para aplicaciones móviles. Puede añadir una interfaz de chat por voz o texto para crear bots en dispositivos móviles que ayuden a los clientes con numerosas tareas básicas, como acceder a su cuenta bancaria, reservar entradas, pedir comida o llamar a un taxi. Amazon Lex se integra con Amazon Cognito, por lo que puede controlar la administración de usuarios, autenticación y sincronización en todos los dispositivos.
Para Capital One, "como usuario intensivo de AWS, la perfecta integración de Amazon Lex con otros servicios de AWS como AWS Lambda y Amazon DynamoDB resulta muy atractiva. Solución altamente escalable, Amazon Lex también ofrece el potencial de acelerar el tiempo de comercialización para una nueva generación de interacciones de voz y texto, como nuestra recién lanzada habilidad de Capital One para Alexa”.
– Firoze Lafeer, director de tecnología, Capital One Labs, Capital One
Puede utilizar Amazon Lex para crear chatbots empresariales que simplifiquen actividades laborales comunes y mejoren la eficacia empresarial. Por ejemplo, los empleados pueden comprobar los datos de ventas en Salesforce, el desempeño de marketing en HubSpot y el estado de la asistencia al cliente en Zendesk directamente desde sus chatbots en cuestión de minutos. Con Lex, puede crear bots para que se conecten a diversas herramientas de productividad empresarial a través de funciones de AWS Lambda.
“GrowthBot de HubSpot es un chatbot completo que ayuda al personal de marketing y ventas a mejorar su productividad al proporcionar acceso a datos y servicios relevantes mediante una interfaz de conversación. Con GrowthBot, el personal de marketing puede obtener ayuda para crear contenido, investigar a la competencia y monitorizar sus análisis. A través de Amazon Lex, estamos añadiendo capacidades de procesamiento del lenguaje natural que ayudan a GrowthBot a proporcionar una UI más intuitiva para nuestros usuarios. Amazon Lex nos permite aprovechar el aprendizaje automático y la IA avanzados sin tener que codificar los algoritmos nosotros”.
– Dharmesh Shah, director de tecnología y fundador, HubSpot
Con Amazon Lex, puede crear experiencias de usuario altamente interactivas y conversacionales para dispositivos conectados en el sector del Internet de las cosas (IoT), que está experimentando un rápido crecimiento. Esto crea oportunidades para nuevas categorías de productos conversacionales en diversos mercados, desde vehículos y dispositivos hasta objetos portables y aplicaciones.
Para inspirar a la siguiente generación de exploradores, NASA se dirige a alumnos en escuelas, organizaciones comunitarias y eventos públicos. Cuentan con el famoso embajador robótico “Rov-E”, una réplica realista de los vehículos que la NASA utiliza en Marte. A través de Amazon Lex, el personal de la NASA puede manejar a Rov-E mediante comandos de voz, una interfaz de conversación eficaz para dirigirse a un público numeroso. La capacidad de administración de diálogo multiturno permite a Rov-E "hablar” y responder a las preguntas de los alumnos acerca de Marte de manera entretenida. La integración con los servicios de AWS permite a Rov-E conectarse y escalar con diversas fuentes de datos para recuperar la información sobre la exploración de la NASA en Marte.
Para comenzar a usar Amazon Lex, inscríbase en el programa de la vista previa. Una vez aprobado, podrá comenzar a crear interfaces de conversación para sus aplicaciones con tan solo unos clics.
