Wikipedia:Wikipedia on julma paikka

Olipa kerran työyhteisö. Eikä ihan mikä tahansa tavanomainen työyhteisö. Sillä ei nimittäin ollut laisinkaan johtajaa, vaan yhteisö johti itse itseään sen jäsenten yhteisymmärryksessä. Kaikista säännöistä sovittiin yhdessä ja kaikki valvoivat niiden toteutumista. Työskentely oli niin vapaata kuin saattoi: kaikki saivat tehdä (tai olla tekemättä) juuri sitä mitä halusivat. Yhteisö sai paljon hyvää aikaan ja muutamassa vuodessa siitä tuli yksi merkittävimpiä alallaan.

Yhteisölle oli kuitenkin kaiken hyvän ohella kehkeytynyt myös vähemmän hyviä ominaisuuksia. Sen jäsenet nimittäin keskustelivat keskenään kummallisesti. Työntekijät hymyilivät harvoin. He eivät luottaneet siihen, että heidän kollegansa olisivat halunneet toimillaan työyhteisön parasta, vaan olettivat että virheet, vastakkaiset mielipiteet ja toiminta jota he eivät ymmärtäneet olivat tahallista piruilua. Jos jotain jäi epäselväksi edes erehdyksessä tai ajattelemattomuudessa, teko tulkittiin pahantahtoiseksi.

Etenkin uusia tulokkaita epäiltiin. Heidän ajateltiin olevan vain riesaksi ja heidän pelättiin tekevän yhteisölle hallaa. Jos uusi tulokas möhli heti kättelyssä tai ei suoralta kädeltä ymmärtänyt yhteisön toimintatapoja, hän sai osakseen haukkuja ja häntä uhkailtiin sapiskalla. Hän jäi pahan silmän alle. Näin saattoi käydä myös veteraanityöntekijöille. Virheistä ja vääristä mielipiteistä solvattiin ja välillä jopa raivottiin kiroillen, eikä kukaan koskaan kiittänyt hyvin tehdystä työstä tai kehunut yhteisöä hyödyttävää toimintaa.

Haluaisitko sinä työskennellä täällä? Hakisitko töihin tällaiseen työpaikkaan? Jos olisit jo töissä tällaisessa paikassa ja saisit valita, jäisitkö sinne mielelläsi vai etsisitkö muita mahdollisuuksia?

”	If there is any enemy at all, it is within us.	”
– Garr Reynolds

Wikipedia ei ole työympäristö, ja onneksi ei olekaan. Nykyisellä ilmapiirillään se ei nimittäin pysyisi pystyssä hetkeäkään. Sen jäsenet olisivat jatkuvan henkisen rasituksen alla, eivätkä yhteisön epäkannustavuudesta johtuen kykenisi hyviin tuloksiin. Osa työntekijöistä irtisanoutuisi pian kyllästyttyään aggressiiviseen keskustelukulttuuriin.

Työpaikasta on korkeampi kynnys sanoutua irti kuin Wikipediasta. Siksi osa meininkiin kyllästyneistä jäisi olosuhteista huolimatta työsuhteeseen ja mahdollisesti siirtyisi lopulta sairauslomalle, kun ainoa henkilö joka korosti tehdyn työn tärkeyttä ääneen oli työntekijä itse. Työyhteisö ei kykenisi olemaan kilpailukykyinen ja houkutteleva uudelle työvoimalle ja haalimaan uusia työntekijöitä.

Wikipedian sosiaalisesti rasittavaa ilmapiiriä on usein avattu toteamalla: ”Wikipedia on julma paikka, paras tottua siihen tai mennä muualle.” Wikipedia nyt vain on tällainen, ei sille voi mitään. Jos olet liian herkkähipiäinen etkä kestä sitä niin tervemenoa, emme me sinua tarvitse. Täällä kuuluukin piikitellä, kärjistää, ivailla, olla sarkastinen ja tehdä muista liian pitkälle meneviä olettamuksia. Ja varokin kiittämästä, kehumasta, pyytämästä anteeksi ja olemasta ystävällinen.

Esimerkkikäyttäjän osallistumisinto ajan funktiona: riippuen muiden käyttäjien toiminnasta käyttäjän osallistuminen saattaa tyssätä seinään.

Toteamus osuu oikeaan: Wikipedia on julma paikka. Wikipediassa voi sättiä, haukkua, kiroilla ja lytätä ilman että sillä on mitään konkreettisia seuraamuksia. Jos työntekijä missä tahansa järkevässä työpaikassa kohdistaisi kollegaansa kiroiluraivarin, hän ansaitsisi varoituksen. Wikipediassa yhteisö yleensä ohittaa moisen olankohautuksella. Tästä seuraa, että asiattoman käytöksen kohteeksi joutuneen käyttäjän motivaatio rakentaa Wikipediaa ja olla osa sen yhteisöä laskee kuin lehmän häntä. Toisen ihmisen harkitsemattomasta käytöksestä johtuen Wikipedia jää ilman arvokasta sisältöä tuottavan käyttäjän osallistumista. Häntä tuskin voi moittia, sillä kuka jaksaa tehdä vapaaehtoistyötä jos se on henkisesti raskasta, palkitsematonta ja uuvuttavaa? Miksi kukaan vaivautuisi?

Wikipedia on julma paikka, mutta sen ei tarvitse olla sitä. Kukaan ei ole peruuttamattomasti epäkohtelias, maltiton, kova tai kylmä: kohteliaisuutta, kärsivällisyyttä, huomaavaisuutta ja ystävällisyyttä voi harjoitella ja siihen voi kannustaa. Jos ajattelet, että Wikipedian tulisi olla motivoiva ja kutsuva yhteisö, toimi itse esimerkkinä. Ajattele, että tämä on työympäristösi ja muut käyttäjät arvostamiasi kollegoja. Älä kirjoita viestejä hetken vimmassa. Varmistu, ettei viestiäsi voi tulkita väärin eikä varsinkaan alentavasti. Ilmaise, että arvostat kanssamuokkaajan osallistumista. Kiitä, kehu, pyydä ja anna anteeksi. Kannusta muita toimimaan samoin ja ilmaise ettet itse hyväksy tympeää toimintaa. Jos meitä, jotka ajattelemme että koko Wikipedian olisi syytä toimia näin, alkaa olla riittävästi, jäävät jurot jäärät vähemmistöön ja lopulta joutuvat painostuksen alla jättämään yhteisöä heikentävät toimintatapansa. Meidän on näytettävä tietä – paremman Wikipedian puolesta.