Emploi : Concierge

Le métier de concierge d’immeuble s’adresse tout particulièrement à celles et ceux qui ont une appétence pour les services à la personne. Les tâches à accomplir sont aussi variées qu’indispensables pour les habitants. Il s’agit naturellement d’assurer la tranquillité de la communauté de résidents mais pas uniquement. C’est d’ailleurs ce qui explique que l’on ne parle plus aujourd’hui de « gardien(ne) d’immeuble ». La ou le concierge est également responsable des parties communes (nettoyage, petit entretien, avertir en cas de travaux), des bonnes relations entre différents corps de métiers intervenant aux abords de l’immeuble (éboueurs, postiers, policiers…) et peut aussi récupérer le courrier en cas d'absence ou garder un colis.

Les grands hôtels et certaines entreprises ont également besoin d’un(e) ou plusieurs concierges. Le niveau de formation augmente et se spécialise (études post-bac dans l’hôtellerie ou des Ecoles spécialisées). Cependant, tous demeurent des spécialistes de l’accueil, au service d’une clientèle.

Responsabilités & compétences

Que cela soit dans une résidence, dans un hôtel ou pour une entreprise, le poste de concierge nécessite de faire preuve de nombreuses qualités humaines, qui expliquent que celui ou celle qui l’occupe soit généralement considéré(e) avec bienveillance par ses clients.
Un(e) concierge se doit d’être :
- discret/ète et attentive
- dynamique et souriante
- disponible et empathique

Diplômes requis

• CAP de gardien d'immeubles / concours de la fonction publique
• Certificat d'agent polyvalent pour la gérance de logements sociaux
• CAP maintenance et hygiène des locaux / CAP agent de prévention et de sécurité

Liens utiles

• Pour en savoir plus sur le droit du travail applicable aux concierges d’immeuble
• Une fiche-métier / vidéo sur la conciergerie dans les hôtels