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O Diretor de Operações (nome em português para o cargo de Chief Operational Officer) é o profissional que, na gerência de uma empresa, está mais próximo da direção executiva e que vai cuidar da gestão operacional de um negócio ou serviço oferecido por uma empresa. É um cargo de gerência geralmente ocupado por um profissional de visão abrangente capaz de aliar o conhecimento específico das etapas da execução de uma atividade e a visão estratégica gerencial necessária para dar continuidade as operações de uma empresa. O Diretor de Operações é um cargo dentro de uma corporação e portanto pode ser concedido para um profissional da administrção ou da gestão, como também pode ser ocupado por um profissional experiente em uma função chave relacionada àquela empresa e seu modelo de negócios.
O Diretor de Operações é frequentemente um profissional de perfil senior, com conhecimento amplo sobre a indústria na qual atua, e que possui capacidade de liderança. Deverá manter comunicação com todos os integrantes da gestão estratégica de uma empresa assim como de seus subordinados. Também vai estar em contato com os clientes principais de uma empresa e seus fornecedores, sendo responsável pelo fechamento e acerto de contratos para a prestação de serviços que envolvem a empresa. Deve ter poder de negociação e liderança, pois precisará gerenciar relações tanto com a gestão da empresa, internamento, como com seus clientes e outros colaboradores (externamente).

Responsabilidades & Habilidades

Planejar e controlar as operações de uma empresa;
Acertar contratos com clientes e fornecedores;
Gerenciar equipes para alcançar objetivos estratégicos;
Desenvolver processos de execução de projetos.

Habilidades:
Organização,
Capacidade de liderança,
Capacidade de negociação,
Relacionamento interpessoal.