Achat de produits et renseignements
Apple Store en ligne
Visitez l’Apple Store en ligne pour l’achat de matériel et de logiciels Apple ou d’accessoires de tiers. Pour les achats par téléphone, composez le 1 800 MY-APPLE.
Apple Store
Venez découvrir tout un univers numérique dans l’un des Apple Store de votre région. Renseignez-vous sur les heures d’ouverture et les coordonnées de toutes les boutiques.
Trouvez des Revendeurs agréés
Utilisez notre localisateur pour trouver un Revendeur agréé Apple au Canada.
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Notre localisateur vous permet de trouver des Centres de formation agréés Apple dans différents pays.
Les Revendeurs agréés Apple possèdent une vaste connaissance de l’industrie et offrent des services multiplateformes ainsi que des solutions Mac pour de nombreux types d’organisations.
Obtenez un financement pour vous-même, votre entreprise ou votre établissement d’enseignement.
Les Services financiers Apple offrent aux consommateurs, établissements d’enseignement et entreprises un financement à l’achat de produits Apple. Parlez à un représentant Apple pour en savoir plus.
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Service à la clientèle
Service à la clientèle de l’Apple Store
Pour faire le suivi de vos commandes ou apporter des changements à vos commandes sur l’Apple Store en ligne, visitez la page de suivi des commandes. Vous pouvez aussi communiquer avec le service à la clientèle de l’Apple Store au 1 800 676-2775 ou visiter le site d’assistance en ligne afin d’obtenir plus d’information.
Bureaux en Amérique du Nord
Canada
- Apple Store (grand public et clients du secteur de l’éducation)
1 800 MY-APPLE (1 800 692-7753) - Apple Store (établissements d’enseignement)
1 800 800-2775 - Services financiers Apple
1 800 854-3680
Assistance technique
Options d’assistance en ligne
Visitez le site d’assistance d’Apple. Vous y trouverez des réponses à vos questions, des guides et des articles techniques approfondis. Visitez les forums d’assistance Apple pour obtenir l’aide et les conseils d’autres clients d’Apple.
Pour obtenir de l’aide concernant le casque d’écoute et les haut-parleurs de Beats by Dr. Dre, consultez l’assistance client de Beats. Pour obtenir de l’aide concernant le service de diffusion en continu de Beats Music, consultez l’assistance client de Beats Music.
Communiquez avec l’équipe d’assistance d’Apple
Vous avez besoin d’assistance ou de service après-vente? Envoyez votre demande en ligne et nous trouverons la solution qui vous convient.
Autres options d’assistance :
- Joindre le service d’assistance de l’iTunes Store
- Communiquer avec le soutien technique au Canada :
1 800 263-3394 - Consulter les numéros de téléphone d’assistance partout dans le monde
- Joindre un fournisseur de services mobiles
- Prendre rendez-vous au Genius Bar de l’Apple Store
- Trouver un Fournisseur de service agréé Apple
- Assistance client de Beats :
Composez le 1 800 442‑4000 (É-U.) ou accédez aux numéros de téléphone d’assistance partout dans le monde
Si vous souffrez d’un handicap visuel, auditif ou physique, composez le 1 877 204-3930 pour parler à des représentants Apple spécialement formés pour aider les utilisateurs à tirer parti des services d’accessibilité.
Dans les 90 jours suivant l’achat, les nouveaux propriétaires d’un Mac, iPhone, iPod, iPad, module Apple TV ou moniteur Apple sont admissibles au service d’assistance téléphonique gratuit. L’assistance technique en ligne pour les produits Apple est offerte au-delà des 90 jours initiaux.
Apple Canada et l’accessibilité
Veuillez consulter le site Accessibilité d’Apple pour obtenir de plus amples renseignements et nous faire part de vos commentaires sur les fonctions d’accessibilité des produits Apple. Consultez également le plan et la politique sur les normes en matière d’accessibilité d’Apple Canada.
Produits Apple perdus ou volés
Si vous perdez ou trouvez un produit Apple, veuillez communiquer avec le service de police local pour le signaler. Vous pouvez également trouver une liste des numéros de série associés à votre identifiant Apple et obtenir des renseignements sur l’utilisation de l’app Localiser mon iPhone pour iPhone, iPad, iPod touch ou Mac.
Assistance juridique
Pour toute question juridique, rendez-vous au apple.com/legal/contact et choisissez l’option de votre choix dans le menu déroulant. Pour rapporter des produits contrefaits ou non autorisés par Apple ou pour signaler toute autre forme d’atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’Apple, choisissez l’option « Counterfeits & Knockoffs » dans le menu déroulant.