Política de privacidad

Recopilación y uso de la información personal

Los datos sobre la información personal son aquellos que se pueden usar para identificar o contactar a una persona en particular.

Puede pedirte que proporciones información personal en cualquier momento en que estés en contacto con Apple o una empresa afiliada de Apple. Apple y sus afiliados pueden compartir esta información personal entre sí y usarla de acuerdo con esta Política de privacidad. También pueden combinarla con otra información para proporcionar y mejorar sus productos, servicios, contenido y publicidad. No estás obligado a proporcionar la información personal que te solicita, pero, si eliges no hacerlo, en muchos casos no podrá proporcionarte productos o servicios o responder a las consultas que puedas tener.

Estos son algunos ejemplos de los tipos de información personal que Apple puede recopilar y de la forma en que puede usarla:

Qué información personal recolecta

• Cuando creas un ID de Apple, registras tus productos, solicitas un crédito comercial, compras un producto, descargas una actualización de software, te inscribes para una clase en una Tienda Apple Store o participas en una encuesta en línea, puede recolectar una variedad de información, que comprende tu nombre, tu dirección postal, tu número de teléfono, tus preferencias de contacto e información sobre tus tarjetas de crédito.
• Cuando compartes tu contenido con tu familia y amigos mediante productos Apple, envías certificados de regalo y productos o invitas a otras personas a participar en servicios o foros de Apple, Apple puede recolectar la información que proporciones acerca de esas personas, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Apple utilizará esa información para cumplir tus solicitudes, proporcionar el producto o servicio pertinente o prevenir fraudes.
• En algunas jurisdicciones, puede solicitar un documento de identidad emitido por el gobierno en circunstancias específicas, por ejemplo, al configurar una cuenta inalámbrica y activar tu dispositivo, para otorgar un crédito comercial, administrar reservas o cuando así lo exija la ley.

¿Cómo usa tu información personal?

• La información personal que recolecta le permite mantenerte informado acerca de las últimas novedades de productos, actualizaciones de software y próximos eventos. Si no deseas estar en su lista de correo, puedes excluirte en cualquier momento mediante la actualización de tus preferencias.
• La información personal también le ayuda a crear, desarrollar, operar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad, además de prevenir pérdidas y fraudes.
• Puede usar tu información personal, incluida la fecha de nacimiento, para verificar tu identidad, ayudarte con la identificación de los usuarios y determinar los servicios adecuados. Por ejemplo, puede usar la fecha de nacimiento del propietario de una cuenta de ID de Apple para determinar su edad.
• De vez en cuando, puede usar tu información personal para enviar avisos importantes, como comunicaciones acerca de compras y modificaciones de sus términos, condiciones y políticas. Debido a que esta información es importante para tu interacción con Apple, no puedes renunciar a recibir estas comunicaciones.
• Del mismo modo, puede usar la información personal para fines internos, como auditorías, análisis de datos e investigaciones para mejorar los productos, servicios y comunicaciones con los clientes de Apple.
• Si participas en un sorteo, concurso o promoción similar, puede usar la información que proporciones para administrar esos programas.

Recolección y uso de información no personal

También recolecta datos en un formato que no permite asociarlos directamente, por sí solos, con una persona específica. Puede recolectar, usar, transferir y divulgar información no personal con cualquier propósito. A continuación aparecen algunos ejemplos de información no personal que recolecta y se menciona la forma en que puede usarla:

• Puede recolectar información como la ocupación, el idioma, el código postal, el código de área, el identificador único de dispositivo, la URL de procedencia, la ubicación y la zona horaria en la que se usa un producto Apple para poder comprender mejor el comportamiento de los clientes y mejorar sus productos, servicios y publicidad.
• Puede recopilar información relacionada con las actividades de los clientes en nuestro sitio web, los servicios de iCloud, iTunes Store, App Store, Mac App Store, App Store para Apple TV y iBooks Store, así como en otros de sus productos y servicios. Esta información se acumula y se usa para ayudarle a proporcionar información útil a sus clientes y para comprender qué partes de su sitio web, productos y servicios generan más interés. Los datos compilados se consideran información no personal a los efectos de esta política de privacidad.
• Puede recolectar y almacenar detalles de cómo usa sus servicios, incluidas las consultas de búsquedas. Esta información puede usarse para mejorar la relevancia de los resultados proporcionados por sus servicios. Salvo en casos limitados en que deba asegurar la calidad de sus servicios en Internet, esta información no se asociará con tu dirección IP.
• Con tu consentimiento explícito, puede recolectar datos acerca de cómo usas tu dispositivo y tus aplicaciones con el fin de ayudar a los desarrolladores a mejorar tus aplicaciones.

Si efectivamente combina información no personal con información personal, la información combinada se tratará como información personal mientras se mantenga combinada.

Cookies y otras tecnologías

Los sitios web de Apple, los servicios en línea, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios pueden usar “cookies” y otras tecnologías, como etiquetas de píxel y balizas web. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento del usuario, nos indican qué partes de nuestros sitios web se visitaron, y facilitan y miden la eficacia de los anuncios y las búsquedas web. Trata los datos recopilados por las cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, trata las direcciones de Protocolo de Internet (IP) y los identificadores similares como información personal cuando estos sean así considerados en la legislación local. Del mismo modo, en la medida que la información no personal esté combinada con información personal, trata la información combinada como información personal para efectos de esta Política de privacidad.

Los anuncios que se publican mediante la plataforma publicitaria de Apple pueden aparecer en Apple News y en App Store. Si no deseas recibir anuncios personalizados según tus intereses de la plataforma publicitaria de Apple, puedes habilitar la opción Limitar seguimiento de anuncios a fin de excluir tu Apple ID de la lista de suscripción para recibir anuncios, independientemente del dispositivo que utilices. Si habilitas la opción Limitar seguimiento de anuncios en tu dispositivo móvil, las aplicaciones de terceros no podrán usar el Identificador de publicidad, un identificador de dispositivo no personal, para mostrarte anuncios personalizados. Es posible que sigas viendo anuncios en App Store o News basados en el contexto, como la consulta de búsqueda o el canal que estés leyendo. En las aplicaciones de terceros, puedes ver anuncios basados en otro tipo de información.

Apple y sus socios también usan cookies y otras tecnologías para recopilar información personal cuando usas nuestro sitio web, los servicios en línea y las aplicaciones. Su objetivo en estos casos es lograr que la experiencia con Apple sea más adecuada y personalizada. Por ejemplo, conocer tu nombre le permite darte la bienvenida la próxima vez que visites Apple Online Store. Saber de qué país eres y qué idioma hablas y, si te desempeñas como educador, conocer en qué escuela trabajas, le permitirá proporcionarte oportunidades de compra personalizadas y más útiles. Saber que alguien que usa tu computadora o dispositivo compró un determinado producto o accedió a un servicio en particular nos permite adaptar nuestra publicidad y mensajes de correo electrónico para hacerlos más relevantes en relación con tus intereses. Además, conocer tu información de contacto, los identificadores de hardware y la información sobre tu computadora o dispositivo, nos ayuda a personalizar tu sistema operativo, configurar tu servicio de iCloud y ofrecerte un mejor servicio de atención al cliente.

Si quieres deshabilitar las cookies en el navegador web Safari, ve a las preferencias de Safari y, luego, al panel Privacidad para editar tus preferencias. En tu dispositivo móvil Apple, ve a Configuración, luego selecciona Safari, desplázate hacia abajo hasta la sección Privacidad y seguridad, y presiona “Bloquear cookies” para ajustar tus preferencias. En otros navegadores, consulta con tu proveedor para averiguar cómo desactivar las cookies. Ten presente que algunas características del sitio web de Apple no estarán disponibles cuando desactives las cookies.

Al igual que la mayoría de los servicios en Internet, reúne información de forma automática y la almacena en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador y respectivo idioma, proveedor de servicios de Internet (ISP), aplicaciones y sitios web de origen y destino, sistema operativo, fecha y hora de visita, y datos de navegación de la página.

También usa esta información para comprender y analizar tendencias, administrar el sitio, conocer el comportamiento de los usuarios del sitio para mejorar su producto y servicios y reunir información demográfica acerca de su base de usuarios en conjunto. Apple puede usar esta información en tus servicios de marketing y publicidad.

En algunos de sus mensajes de correo electrónico, usa direcciones URL que enlazan con otros contenidos del sitio web de Apple. Cuando los clientes hacen clic en una de estas direcciones electrónicas, pasan a través de un servidor web diferente antes de acceder a la página de destino en su sitio web. Realiza un seguimiento de estos datos para determinar el interés en temas específicos y medir la eficacia de nuestras comunicaciones con el cliente. Si prefieres no ser incluido dentro de estos registros de seguimiento, no debes hacer clic en los enlaces de texto o en las imágenes del correo electrónico.

Las etiquetas de píxel le permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato que los clientes pueden leer, además de informarle si se abrió o no un mensaje. Puede usar esta información para reducir o eliminar la cantidad de mensajes enviados a los clientes.

Divulgación a terceros

En ocasiones, Apple puede poner determinada información personal a disposición de socios estratégicos que trabajan con Apple para proporcionar productos y servicios o que asisten a Apple en el marketing dirigido a sus clientes. Por ejemplo, cuando compras y activas tu iPhone, autorizas a Apple y a tu operador a intercambiar la información que proporcionaste durante el proceso de activación para ejecutar el servicio. Si recibes la aprobación para recibir el servicio, tu cuenta se regirá por las respectivas políticas de privacidad de Apple y tu operador. La información personal solo será compartida por Apple para proporcionar o mejorar sus productos, servicios y publicidad; no se compartirá con terceros para sus fines de marketing.

Proveedores de servicios

Apple comparte la información personal con empresas que prestan servicios, tales como procesamiento de la información, financiación, cumplimiento de pedidos de clientes, entrega de productos, administración y optimización de los datos de clientes, servicios de atención al cliente, evaluación del interés por sus productos y servicios y la realización de investigaciones de mercado o encuestas de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger tu información y pueden encontrarse en cualquier lugar donde opere Apple.

Otros

Puede ser necesario que Apple divulgue tu información personal, debido a un proceso legal, litigio y/o solicitud de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de tu país de residencia. Igualmente, puede divulgar información acerca de tu persona si determina que es necesario o apropiado por motivos de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública.

También puede divulgar información acerca tuyo si determina que la divulgación es razonablemente necesaria para exigir el cumplimiento de sus términos y condiciones o proteger sus operaciones o a sus usuarios. Asimismo, en el caso de una reorganización, fusión o venta, puede transferir toda información personal que recolecte al tercero que corresponda.

Protección de la información personal

Apple se toma muy en serio la seguridad de tu información personal. Los servicios online de Apple, como Apple Online Store y iTunes Store, protegen tu información personal durante el tránsito con métodos de cifrado, como Transport Layer Security (TLS). Cuando Apple almacena tus datos personales, usa sistemas informáticos con acceso restringido alojados en instalaciones que usan medidas de seguridad física. Los datos de iCloud se almacenan de forma cifrada, incluso cuando usa una opción de almacenamiento de terceros.

Cuando usas algunos productos, servicios o aplicaciones de Apple o publicas algo en un foro de Apple, una sala de chat o servicios de red social, la información personal que compartes es visible para otros usuarios y dichos usuarios la pueden leer, recolectar o usar. Eres responsable de la información personal que eliges enviar en estos casos. Por ejemplo, si indicas tu nombre y dirección de correo electrónico en una entrada de un foro, esa información es pública. Ten cuidado cuando uses estas características.

Si tú o alguien más que usa los registros de Compartir en familia inician sesión en un dispositivo que sea propiedad de un tercero, cualquier información compartida con tu familia, incluidos el calendario, la ubicación, las fotos y las compras en iTunes, puede descargarse en el dispositivo de ese tercero con la consiguiente divulgación de esa información compartida. [Consulta Acerca de Compartir en familia para mayor información.]

Integridad y retención de la información personal

Apple te facilita mantener tu información personal correcta, completa y actualizada. Conserva tu información personal por el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Acceso a la información personal

Puedes asegurarte de que tu información de contacto y tus preferencias sean correctas y completas y estén actualizadas iniciando sesión en tu cuenta en https://appleid.apple.com/. En el caso de otra información personal, te proporciona acceso para cualquier fin incluido solicitar que corrija los datos si no son correctos o borrar los datos si no es necesario que Apple los retenga por exigencia de la ley o con propósitos comerciales legítimos. Puedes negarnos a procesar solicitudes que sean frívolas o vejatorias o pongan en riesgo la privacidad de otras personas, o para las que la legislación local no exija acceso. Las solicitudes de acceso, corrección o eliminación se pueden realizar a través del Formulario de contacto de privacidad regional.

Niños & Educación

Comprende la importancia de adoptar medidas adicionales para proteger la privacidad y seguridad de los niños que usan productos y servicios de Apple. Los niños menores de 13 años, o de la edad mínima equivalente en la jurisdicción pertinente, no están autorizados a crear sus propias Apple ID, a menos que los padres proporcionen su consentimiento por un medio verificable, la identificación se adquiera como parte del proceso de creación de cuentas para niños en Compartir en familia o el niño haya obtenido una cuenta de Apple ID Administrada (donde estén disponibles) a través de tu establecimiento escolar. Por ejemplo, uno de los padres debe revisar la Declaración de Apple ID y Compartir en familia y aceptar el Consentimiento a la recopilación, el uso y la divulgación de la información de su hijo por parte de Apple y los Términos y condiciones de iTunes Store antes de que pueda comenzar el proceso de creación de una cuenta de Apple ID para su hijo. Además, los establecimientos escolares que participen en Apple School Manager y hayan revisado y aceptado la Declaración sobre las Apple ID Administradas para estudiantes pueden crear Apple ID Administradas para estudiantes. La Declaración sobre las ID Apple Administradas para estudiantes describe cómo Apple maneja la información de los estudiantes y complementa la Política de privacidad de Apple. Obtén más información sobre Compartir en familia, las Apple ID Administradas y las restricciones que rigen las cuentas para niños.

Si se entera de que recopila la información personal de un niño menor de 13 años, o la edad mínima equivalente según la jurisdicción pertinente, sin que se cumplan los requisitos arriba mencionados, tomará medidas para eliminar la información lo antes posible.

Si en cualquier momento los padres necesitan acceder a los datos asociados con su cuenta de Compartir en familia o el ID de Apple del menor, corregirlos o eliminarlos, pueden ponerse en contacto mediante su Formulario de contacto de privacidad.

También pueden usar la siguiente información de contacto aquí.

Servicios basados en la ubicación

Para prestar servicios basados en la ubicación en productos Apple, Apple y sus socios y licenciatarios pueden recolectar, usar y compartir datos de tu ubicación precisa, incluida la ubicación geográfica en tiempo real de tu computadora o dispositivo Apple. Cuando estén disponibles, los servicios basados en la ubicación pueden usar GPS, Bluetooth y tu dirección IP, junto con ubicaciones de puntos de acceso Wi-Fi de fuente masiva y torres de telefonía móvil y otras tecnologías para determinar la ubicación aproximada de tus dispositivos. A menos que proporciones tu consentimiento, estos datos sobre la ubicación se recolectan de forma anónima en una forma que no lo identifica personalmente y son utilizados por Apple y sus socios y licenciatarios para proporcionar y mejorar productos y servicios basados en la ubicación. Por ejemplo, tu dispositivo puede compartir tu ubicación geográfica con los proveedores de aplicaciones cuando participes de tus servicios basados en la ubicación.

Ciertos servicios de localización que ofrece Apple, como la funcionalidad “Buscar mi iPhone”, requieren tu información personal para funcionar.

Sitios y servicios de terceros

Los sitios web, los productos, las aplicaciones y los servicios de Apple pueden contener enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. Sus productos y servicios también pueden usar u ofrecer productos o servicios de terceros, como una aplicación de terceros para iPhone.

La información recolectada por terceros, que puede incluir datos de ubicación o detalles de contacto, se rige por sus prácticas de privacidad. Te recomendamos que te informes acerca de las prácticas de privacidad de esos terceros.

Si compras una suscripción en una aplicación de terceros o en News, crea una ID de suscriptor exclusiva para ti y el desarrollador o editor, la cual usa para proporcionar informes al desarrollador o editor con información sobre la suscripción que compraste y el país en el que resides. Si cancelas todas tus suscripciones con un desarrollador o editor en particular, la ID de suscriptor se restablecerá después de 180 días si no vuelves a suscribirte. Se brinda esta información a los desarrolladores para que comprendan el rendimiento de sus suscripciones.

Usuarios internacionales

Entidades en todo el mundo pueden transferir toda la información que proporcionas o acceder a ella como se describe en esta Política de privacidad. Apple utiliza las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas para la transferencia internacional de información personal recogida en el Espacio Económico Europeo y en Suiza. Apple, como una empresa global, tiene una cierta cantidad de entidades legales en diferentes jurisdicciones que son responsables de la información personal que recopilan y que Apple Inc. procesa en su nombre. Por ejemplo, la información de puntos de venta en sus entidades minoristas fuera de los Estados Unidos está controlada por las entidades minoristas individuales en cada país. La información personal relacionada con Apple, Online Store y iTunes puede estar controlada además por entidades legales fuera de los Estados Unidos, según se detalla en los términos de cada servicio.

Apple cumple con el Sistema de reglas de privacidad transfronteriza de la Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC). El sistema CBPR de APEC proporciona un marco para que las organizaciones aseguren la protección de la información personal transferida entre las economías participantes de la APEC. Para obtener más información sobre la Certificación APEC y la resolución de disputas, haz clic en el sello de TRUSTe.

El compromiso de la empresa con tu privacidad

Con el fin de asegurar de que tu información personal esté protegida, comunica sus pautas de privacidad y seguridad a los empleados de Apple y aplica estrictamente medidas de protección de la privacidad dentro de la empresa.