개인 정보 수집 및 사용

개인정보란 한 개인을 식별하고 이 사람에게 연락하는 데 사용될 수 있는 데이터를 말합니다.

Apple 또는 Apple 계열사와 연락할 때 언제든 개인 정보를 제공하라는 요청을 받을 수 있습니다. Apple과 Apple의 계열사는 이 개인 정보를 서로 공유하고 본 개인정보 취급방침에 따라 사용할 수 있습니다. 또한 Apple의 제품, 서비스, 콘텐츠 및 광고를 제공하고 개선하기 위해 다른 정보와 함께 사용할 수도 있습니다. 고객은 Apple에서 요청하는 개인 정보를 제공할 의무는 없지만 제공하지 않기로 결정하면, 많은 경우 Apple에서 Apple의 제품 또는 서비스를 제공하지 못하거나 고객의 문의에 답변할 수 없게 됩니다.

다음은 Apple에서 수집하는 개인정보 유형과 이를 사용하는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.

Apple에서 수집하는 개인 정보

• 고객이 Apple ID를 만들거나, 상업 신용을 신청하거나, 제품을 구입하거나, 소프트웨어 업데이트를 다운로드하거나, Apple Store 직영매장의 교육 과정에 등록하거나, Apple에 연락하거나, 온라인 설문 조사에 참여하는 경우 Apple에서는 고객의 이름, 우편 주소, 전화번호, 이메일 주소, 연락처 환경설정, 신용 카드 정보 등 다양한 정보를 수집할 수 있습니다.
• 고객이 Apple 제품을 사용하여 가족 및 친구와 콘텐츠를 공유하거나, 상품권 및 제품을 보내거나, 다른 사람을 Apple 서비스나 포럼에 초대하는 경우 Apple에서는 이름, 우편 주소, 이메일 주소, 전화번호 등 고객이 제공한 상대방의 정보를 수집할 수 있습니다. Apple은 이러한 정보를 사용하여 고객의 요청을 처리하고 관련 제품이나 서비스를 제공하거나 사기를 방지할 것입니다.
• 특정 관할 지역에서는 무선 계정 설정 및 기기 활성화 등의 제한된 상황에서 상업 신용 연장, 예약 관리의 목적으로 또는 법에 의거하여 정부가 발행한 신분 증명을 요청할 수도 있습니다.

Apple에서 고객의 개인 정보를 사용하는 방법

• Apple에서는 수집한 개인 정보를 통해 Apple의 최신 제품 발표, 소프트웨어 업데이트 및 예정된 이벤트를 알립니다. Apple의 메일링 목록에 정보를 남기지 않으려면 언제든지 환경설정을 업데이트하여 거부할 수 있습니다.
• 또한 Apple에서는 Apple의 제품, 서비스, 콘텐츠 및 광고를 제작, 개발, 운영, 제공 및 개선하기 위해, 그리고 손실 방지 및 사기 방지 용도로 개인 정보를 사용합니다.
• Apple은 생년월일과 같은 고객의 개인 정보를 신원 확인, 사용자의 신원 확인 지원, 적절한 서비스 파악의 목적으로 사용할 수 있습니다. 예를 들어, Apple ID 계정 소유자의 나이를 파악하기 위해 생년월일을 사용할 수도 있습니다.
• 경우에 따라 개인 정보를 사용하여 구입한 항목에 대한 전달사항 및 이용 약관과 정책에 대한 변경사항과 같은 중요한 주의사항을 전달할 수도 있습니다. 이러한 정보는 고객과 Apple 간의 상호 작용에 있어 중요하기 때문에, 고객은 이러한 정보를 수신하지 않도록 설정할 수 없습니다.
• 또한 Apple에서는 Apple의 제품, 서비스 및 고객 통신을 개선하기 위해 감사, 데이터 분석, 조사 등의 내부적인 용도에 개인 정보를 사용할 수 있습니다.
• 시합이나 대회 또는 이와 유사한 프로모션에 참가한 경우 고객이 제공한 정보를 사용하여 이러한 프로그램을 관리할 수 있습니다.

개인 정보 외의 정보 수집 및 사용

또한 Apple은 자체적으로 특정 개인과의 직접적인 연관성이 없는 형태의 데이터를 수집합니다. 이러한 개인 정보 외의 정보는 어떤 목적으로든 수집, 사용, 전송 및 공개할 수 있습니다. 다음은 Apple에서 수집하는 개인 정보 외의 정보와 그 사용 방법에 대한 몇 가지 예입니다.

• Apple에서는 고객 행동을 더 잘 이해하고 제품, 서비스 및 광고를 개선하기 위해 Apple 제품이 사용되는 직업, 언어, 우편 번호, 지역 코드, 고유 기기 식별자, 언급자의 URL, 위치 및 시간대와 같은 정보를 수집할 수 있습니다.
• Apple은 Apple 웹 사이트, iCloud 서비스, iTunes Store, App Store, Mac App Store, Apple TV용 App Store, iBooks Store, 그 밖의 Apple 제품 및 서비스에서의 고객 활동에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 집계되어 고객에게 더욱 유용한 정보를 제공하고 Apple 웹 사이트, 제품 및 서비스에서 어떤 부분에 대한 관심이 가장 많은지를 이해하는 데 사용됩니다. 취합된 데이터는 개인정보 취급방침하에서 비개인정보로 간주됩니다.
• Apple은 검색어를 비롯해 고객이 당사의 서비스를 사용하는 방법에 대한 자세한 정보를 수집하여 저장할 수 있습니다. 이 정보는 Apple 서비스가 제공하는 결과의 관련성을 향상시키는 데 사용될 수도 있습니다. 인터넷을 통해 제공되는 서비스의 품질을 높이기 위한 제한적인 경우를 제외하면 이러한 정보는 고객의 IP 주소와 연계되지 않습니다.
• 고객의 명시적의 동의하에 Apple은 고객이 기기와 응용 프로그램을 사용하는 방법에 대한 데이터를 수집하여 앱 개발자들의 앱 향상을 지원할 수 있습니다.

개인 정보 외의 정보를 개인 정보와 통합할 경우 통합된 정보는 통합된 상태로 유지되는 동안 개인 정보로 간주됩니다.

쿠키 및 기타 기술

Apple의 웹 사이트, 온라인 서비스, 대화형 응용 프로그램, 이메일 메시지 및 광고에서는 ‘쿠키’ 및 기타 기술(예: 픽셀 태그 및 웹 비콘)을 사용할 수 있습니다. 이러한 기술은 사용자 행동을 이해하고, 사용자가 웹 사이트의 어떤 부분을 방문했는지 파악하며, 광고 및 웹 검색을 용이하게 하고 그 효과를 측정하는 데 도움이 됩니다. Apple에서는 쿠키 및 기타 기술을 통해 수집한 정보는 비개인정보로 취급합니다. 그러나 IP(인터넷 프로토콜) 주소 또는 이와 유사한 식별자가 해당 지역의 법에 따라 개인 정보로 간주되는 범위에서는 Apple에서도 이러한 식별자를 개인 정보로 간주합니다. 마찬가지로 개인 정보 외의 정보가 개인 정보와 통합된 범위에서 Apple에서는 통합된 정보를 본 개인정보 취급방침의 목적상 개인 정보로 간주합니다.

Apple의 광고 플랫폼을 통해 전달되는 광고가 Apple News와 App Store에 나타날 수 있습니다. 관심 분야에 따른 대상 광고를 Apple의 광고 플랫폼으로부터 수신하는 것을 원치 않는 경우 사용 중인 기기와는 상관없이 광고 추적 제한 기능을 선택하여 Apple ID에서 광고 수신을 거부할 수 있습니다. 모바일 기기에서 광고 추적 제한을 활성화하면 제3자 앱은 대상 광고를 제공하는 비개인 기기 식별자인 광고 식별자를 사용할 수 없습니다. 검색어나 구독 중인 채널 등 특정 상황을 기반으로 한 광고는 App Store 또는 News에서 계속 표시될 수 있습니다. 제3자 앱에서는 기타 정보를 기반으로 한 광고가 표시될 수 있습니다.

또한 Apple과 Apple의 파트너는 고객이 Apple 웹 사이트, 온라인 서비스 및 응용 프로그램을 사용할 때 쿠키 및 기타 기술을 사용하여 개인 정보를 기억할 수 있습니다. 이는 고객에게 보다 편리하고 개인적인 Apple 환경을 제공하기 위한 것입니다. 예를 들어 고객의 이름을 알면 고객이 다음에 Apple Online Store를 방문할 때 환영 인사말을 표시할 수 있고, 고객의 국가 및 언어와 학교(교육자인 경우)를 알면 맞춤화되고 보다 유용한 쇼핑 환경을 제공할 수 있으며, 고객의 컴퓨터나 기기를 사용하여 특정 제품을 쇼핑하거나 특정 서비스를 이용한 사람을 알면 고객 관심사와 보다 관련 있는 광고 및 이메일 통신을 제공할 수 있습니다. 또한, 연락처 정보, 하드웨어 식별번호를 비롯하여 사용자의 컴퓨터나 기기에 대한 정보를 알면 Apple에서 운영 체제를 사용자에 맞게 설정하고, iCloud 서비스를 설정하는 데 도움이 되며 더욱 향상된 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

쿠키를 사용하지 않으려면 Safari 웹 브라우저를 사용하는 경우 Safari 환경설정으로 이동하여 개인정보 패널에서 환경설정을 관리할 수 있습니다. Apple 모바일 기기에서는 설정, Safari로 차례로 이동한 다음, 아래로 스크롤하여 개인 정보 보호 및 보안 섹션에 있는 ‘쿠키 차단’을 탭하여 환경설정을 관리할 수 있습니다. 기타 브라우저의 경우에는 해당 공급자와 쿠키를 허용하지 않는 방법을 확인하십시오. Apple 웹 사이트의 특정 기능은 쿠키를 사용하지 않는 경우 사용할 수 없다는 점에 주의하십시오.

대부분의 인터넷 서비스에서 Apple은 일부 정보를 자동으로 수집하여 로그 파일에 저장합니다. 이 정보에는 IP(인터넷 프로토콜) 주소, 브라우저 유형 및 언어, ISP(인터넷 서비스 제공업체), 참조 및 종료 웹 사이트 및 응용 프로그램, 운영 체제, 날짜/시간 스탬프, 클릭스트림 데이터 등이 포함됩니다.

Apple에서는 이 정보를 사용하여 추세를 이해하고 분석하며, 사이트를 관리하고, 사이트에서의 사용자 행동을 파악하여 당사의 제품 및 서비스를 향상시키고 전체 사용자 계층에 대한 인구 통계 정보를 수집합니다. 이 정보는 Apple의 마케팅 및 광고 서비스에 사용될 수도 있습니다.

Apple에서는 이메일 메시지 중 일부에 Apple 웹 사이트의 콘텐츠로 연결되는"클릭 쓰루(click-through) URL"을 사용합니다. 고객이 이러한 URL 중 하나를 클릭하면 별도의 웹 서버를 거쳐 Apple 웹 페이지의 대상 페이지로 도달하게 됩니다. Apple에서는 이러한 클릭 쓰루 데이터를 사용하여 특정 사안에 대한 관심도를 알아보고, 고객 통신의 효과를 측정합니다. 이러한 방식으로 추적되는 것을 원치 않으면 이메일 메시지 내의 텍스트 또는 그래픽 링크를 클릭하지 않아야 합니다.

Apple에서는 픽셀 태그를 통해 이메일 메시지를 고객이 읽을 수 있는 형식으로 전송하고 고객이 이메일을 열었는지 확인합니다. Apple에서는 이 정보를 사용하여 고객에게 보내는 메시지를 줄이거나 제거할 수 있습니다.

제3자에 대한 공개

Apple에서는 제품 및 서비스를 제공하기 위해 Apple과 협력하거나 Apple의 고객 마케팅을 돕는 전략적 파트너에게 특정 개인 정보를 수시로 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 iPhone을 구입하여 활성화할 때 고객은 Apple과 해당 이동 통신사에 활성화 과정에서 제공한 정보를 교환하여 서비스를 수행하도록 권한을 부여합니다. 서비스에 대한 승인을 받은 경우 고객의 계정에는 Apple과 해당 이동 통신사 각각의 개인정보 취급방침이 적용됩니다. Apple은 오직 Apple의 제품, 서비스 및 광고를 제공하거나 향상시키기 위해서만 개인 정보를 공유합니다. 이를 제3자의 마케팅을 위해 제3자와 공유하지 않습니다.

서비스 제공업체

Apple은 정보 처리, 신용 연장, 고객 주문 이행, 제품 배송, 고객 데이터 관리 및 강화, 고객 서비스 제공, Apple 제품 및 서비스에 대한 고객의 관심도 측정 및 고객 연구 또는 만족도 조사 수행 등의 서비스를 제공하는 회사와 개인 정보를 공유합니다. 이러한 회사는 고객의 정보를 보호할 의무가 있으며 Apple이 활동하는 모든 영역에 있을 수 있습니다.

기타

법령, 법적 절차, 소송 및/또는 고객의 거주 국가 내외의 공공 또는 정부 당국의 요청으로 Apple이 고객의 개인 정보를 공개해야 하는 경우가 있을 수 있습니다. Apple에서는 국가안보, 법 집행 또는 기타 중요한 공공의 문제로 인해 공개가 필요하거나 적절하다고 판단하는 경우 고객에 대한 정보를 공개할 수 있습니다.

또한 Apple의 계약 조건을 이행하거나 Apple의 영업 또는 사용자를 보호하기 위해 공개가 합리적으로 필요하다고 판단되는 경우 고객에 대한 정보를 공개할 수 있습니다. 뿐만 아니라 구조 조정, 합병, 또는 매각의 경우 Apple은 Apple에서 수집한 모든 개인 정보를 관련 제3자에게 이전할 수 있습니다.

개인정보 보호

Apple은 개인 정보의 보안을 매우 중요하게 생각합니다. Apple Online Store 및 iTunes Store와 같은 Apple의 온라인 서비스는 TLS(Transport Layer Security)와 같은 암호화를 사용하여 전송 중 개인 정보를 보호합니다. Apple에서는 고객의 개인 데이터를 저장할 때 물리적 보안 조치를 사용하는 시설 내에 설치된 접근이 제한된 컴퓨터 시스템을 사용합니다. iCloud 데이터는 제3자 스토리지를 활용할 때를 포함하여 암호화된 형식으로 저장됩니다.

고객이 일부 Apple 제품, 서비스 또는 응용 프로그램을 사용하거나 Apple 포럼, 채팅룸 또는 SNS(소셜 네트워킹 서비스)에 글을 게시하는 경우 고객이 공유하는 개인 정보와 콘텐츠는 다른 사용자에게 보여지며 읽고, 수집하고 이용할 수 있게 됩니다. 이러한 경우에 고객이 공유 또는 제출하기로 선택하는 개인 정보에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 예를 들어 고객이 포럼에 게시하는 글에 이름과 이메일 주소를 포함하는 경우 해당 정보는 공개됩니다. 따라서 이러한 기능을 사용할 때 주의하시기 바랍니다.

가족 공유를 사용하는 고객 또는 누군가가 제3자가 소유하고 있는 기기에 로그인하는 경우 고객의 가족 내에서 공유되는 캘린더, 위치, 사진 및 iTunes 구입 항목과 같은 모든 정보가 해당 제3자의 기기에 다운로드되어 공유한 정보가 공개될 수 있습니다. [자세한 정보는 가족 공유 정보를 참조하십시오.]

개인 정보의 진실성 및 보관

Apple은 고객이 개인 정보를 정확하고 완전하며 최신 상태로 유지하기 쉽도록 해드립니다. Apple은 고객의 개인 정보를 법에서 더 오래 보관하도록 요구하거나 허용하지 않는 한, 본 개인정보 취급방침에 명시된 목적들을 달성하기에 필요한 기간 동안 보관할 것입니다.

개인 정보 접근

고객은 https://appleid.apple.com/kr에서 고객의 계정으로 로그인하여 고객의 연락처 정보 및 환경설정을 정확하고 완전하며 최신 상태로 유지할 수 있습니다. Apple에서 보유하고 있는 기타 개인 정보의 경우, Apple에서는 고객이 부정확한 데이터에 대해 데이터의 수정을 요구하거나, 법에 따라 보관할 필요가 없는 경우 또는 다른 적법한 사업상의 목적을 위해 삭제를 요구하는 용도 등 모든 용도를 위해 고객에게 접근성을 제공할 것입니다. Apple에서는 사소하거나 귀찮게 하거나, 다른 이들의 개인 정보를 위태롭게 하거나, 극도로 비실용적이거나, 기타 현지 법에서 접근을 요구하지 않는 요청에 대해서는 처리를 거부할 수 있습니다. 접근, 수정 또는 삭제는 해당 지역의 개인 정보 문의 양식을 통해 요청할 수 있습니다.

어린이 및 교육

Apple은 Apple 제품 및 서비스를 사용하는 어린이의 개인 정보와 안전을 보호하는 데 각별한 주의를 기울여야 한다는 점을 잘 알고 있습니다. 13세 미만 또는 해당 관할권에서 정한 최소 연령 미만의 어린이는 부모가 입증 가능한 동의를 표했거나 가족 공유 기능의 어린이 계정 생성 절차를 통해 동의를 표했거나 학교를 통해 관리되는 Apple ID 계정(사용 가능한 경우)을 발급받지 않은 한 자신의 Apple ID를 만들 수 없습니다. 예를 들어 부모는 자녀를 위한 Apple ID 계정 생성 절차를 시작하려면 먼저 Apple ID 및 가족 공유 공개를 검토하고 Apple의 자녀 정보 수집, 사용 및 공개에 대한 동의 및 iTunes Store 이용 약관에 대한 동의를 해야 합니다. 또한 Apple School Manager에 참여 중이며 학생용 관리되는 Apple ID 공개를 검토했고 이에 동의한 학교도 학생용 관리되는 Apple ID를 생성할 수 있습니다. 학생용 관리되는 Apple ID 공개에는 Apple이 학생 정보를 취급하는 방식과 Apple의 개인정보 취급방침을 보완하는 방식이 설명되어 있습니다. 가족 공유, 관리되는 Apple ID 및 어린이 계정에 대한 제한 사항에 대해 자세히 알아보십시오.

위의 설명에 해당하지 않는 상황에서 13세 미만 또는 해당 관할권에 따른 최소 연령 미만의 어린이에 대한 개인 정보가 수집된 사실이 확인되면 Apple은 최대한 신속하게 해당 정보의 삭제 절차를 진행합니다.

부모가 가족 공유 계정 또는 자녀의 Apple ID와 연관된 데이터를 액세스, 수정 또는 삭제해야 한다면 언제든지 개인 정보 문의 양식을 통해 문의할 수 있습니다.

또는 여기에 있는 연락처 정보를 사용할 수도 있습니다.

위치 기반 서비스

Apple 제품에서 위치 기반 서비스를 제공하기 위해 Apple과 Apple의 파트너 및 그 사용권자는 고객의 Apple 컴퓨터 또는 기기의 실시간 지리적 위치를 비롯한 정확한 위치 데이터를 수집, 사용 및 공유할 수 있습니다. 가능한 경우, 위치 기반 서비스가 GPS, Bluetooth 및 IP 주소를 크라우드 소싱 Wi-Fi 핫스팟, 기지국 위치 및 기타 기술과 함께 사용하여 고객 기기의 대략적인 위치를 파악할 수 있습니다. 고객이 동의하지 않는 한, 이러한 위치 데이터는 고객 개인을 식별하지 않는 형식으로 익명으로 수집되며, Apple과 Apple의 파트너 및 그 사용권자가 위치 기반 제품 및 서비스를 제공하고 개선하는 데 사용됩니다. 예를 들어 고객이 응용 프로그램 제공업체의 위치 서비스를 선택한 경우 기기가 해당 응용 프로그램 제공업체와 지리적 정보를 공유할 수 있습니다.

“나의 iPhone 찾기” 기능과 같이 Apple에서 제공하는 일부 위치 기반 서비스는 해당 기능을 작동하는 데 개인정보가 필요합니다.

제3자 사이트 및 서비스

Apple 웹 사이트, 제품, 응용 프로그램 및 서비스는 제3자의 웹 사이트, 제품, 및 서비스의 링크를 포함할 수 있습니다. 또한 Apple의 제품 및 서비스는 제3자의 제품 또는 서비스를 사용하거나 제공할 수도 있습니다(예: 제3자 iPhone 앱).

위치 데이터 또는 연락처 정보를 포함할 수 있는 제3자들에 의해 수집된 정보는 그런 제3자들의 개인정보 취급방침의 적용을 받습니다. 이들의 개인정보 취급방침에 대해 알아보는 것이 좋습니다. 제3자 앱이나 News 내에서 구독 서비스를 구매하면 Apple은 고객과 개발자 또는 게시자의 고유한 구독자 ID를 생성하여 고객이 구매한 구독 서비스 및 거주 국가에 대한 정보가 있는 보고서를 개발자나 게시자에게 제공하는 데 사용합니다. 특정 개발자 또는 게시자의 구독을 모두 취소할 경우 재구독을 하지 않는다면 구독자 ID는 180일 후에 재설정됩니다. 개발자가 해당 구독의 성과를 이해할 수 있도록 이 정보를 개발자에게 제공합니다.

해외 사용자

고객이 제공하는 모든 정보는 본 개인정보 취급방침에 설명된 대로 전 세계에서 이전 또는 접근할 수 있습니다. Apple은 유럽경제지역과 스위스에서 수집된 개인 정보의 국제적인 전송에 대해 승인된 모범 계약 조항을 적용합니다. Apple은 글로벌 기업으로서 다양한 사법 관할 지역에 다수의 법인을 두고 있으며, 이들은 각각 Apple Inc.를 대표하여 수집 및 처리하는 개인 정보에 대한 책임을 집니다. 예를 들어 미국 이외 지역에 있는 Apple의 판매 법인의 판매 시점 정보는 각 국가의 개별 판매 법인이 관리합니다. Apple, Online Store 및 iTunes 관련 개인 정보 역시 각 서비스의 이용 약관에 따라 미국 이외 지역에 있는 법인이 관리할 수 있습니다.

Apple은 APEC(아시아 태평양 경제 협력체) 국경 간 프라이버시 규칙을 준수합니다. APEC CBPR 시스템은 조직에게 APEC 회원국 사이에 전송된 개인 정보의 보호를 보장하는 프레임워크를 제공합니다. APEC 인증 및 분쟁 해결에 관한 자세한 내용을 확인하려면 TRUSTe 배너를 클릭하십시오.

고객의 개인정보 보호를 위한 Apple 전반에 걸친 노력

고객 개인 정보의 보안을 유지하기 위해 Apple에서는 개인 정보 및 보안 지침을 Apple 직원에게 알리며 회사 내에서 개인정보 취급방침을 엄격히 이행합니다.

개인 정보 관련 질의

Apple의 개인정보 취급방침 또는 데이터 처리와 관련하여 질문이나 우려 사항이 있는 경우 또는 현지 개인정보보호법 위반 가능성에 대해 이의를 제기하려는 경우 Apple에 문의해 주십시오. 고객의 국가에서 해당 Apple 지원 번호로 언제든지 전화 문의를 할 수 있습니다.

그러한 통신 내용은 반드시 검토를 거치며 합당한 경우 최대한 신속히 답변해 드립니다. 수신한 답변이 만족스럽지 않은 경우 거주 국가의 관련 규제 기관에 이의를 제기할 수 있습니다. 고객이 Apple에 문의할 경우 Apple에서는 고객의 상황에 적용될 수 있는 관련 불만 사항의 해결 방안에 대한 정보를 제공하기 위해 노력할 것입니다.

Apple은 Apple의 개인정보 취급방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. Apple에서 방침에 대해 중요한 변경을 하는 경우, Apple의 웹 사이트에 업데이트된 개인정보 취급방침과 함께 통지가 게시될 것입니다.

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