Prikupljanje i upotreba osobnih podataka

Osobni podaci su podaci koji se mogu upotrijebiti za identificiranje pojedinačne osobe ili kontakt s njom.

Kad god ste u kontaktu s tvrtkom Apple ili njezinim partnerskim tvrtkama od vas se mogu zatražiti vaši osobni podaci. Tvrtka Apple i njezine partnerske tvrtke mogu međusobno dijeliti te osobne podatke i upotrebljavati ih u skladu s ovim pravilima o zaštiti privatnosti. Također ih mogu kombinirati s drugim podacima za pružanje i poboljšavanje naših proizvoda, usluga, sadržaja i oglašavanja. Niste obavezni priložiti osobne podatke koje smo zatražili, ali ako odlučite ne priložiti ih, u mnogo slučajeva nećemo biti u mogućnosti pružiti vam naše proizvode ili usluge ili odgovoriti na vaše upite.

Ovo su neki primjeri vrsta osobnih podataka koje tvrtka Apple može prikupljati i načina na koje ih može upotrijebiti:

Osobni podaci koje prikupljamo

• Kada izradite Apple ID, prijavite se za komercijalni kredit, kupite proizvod, preuzmete ažuriranje softvera, registrirate se za predavanje u maloprodajnoj trgovini u vlasništvu tvrtke Apple, kada nam se obratite ili sudjelujete u internetskoj anketi, možemo prikupiti različite podatke, uključujući vaše ime, poštansku adresu, telefonski broj, adresu e-pošte, preferencije za kontakt i podatke o kreditnim karticama.
• Kada putem proizvoda tvrtke Apple dijelite svoje sadržaje s obitelji i prijateljima, šaljete poklon-bonove i proizvode ili pozivate druge da sudjeluju na forumima ili uslugama tvrtke Apple, Apple može prikupiti podatke koje ste naveli o tim osobama, kao što su ime, poštanska adresa, adresa e-pošte i telefonski broj. Apple se ovim informacijama koristi kako bi ispunio vaše zahtjeve, pružio relevantni proizvod ili uslugu, te u svrhu zaštite od prevara.
• U okviru određenih zakonodavstava možemo zatražiti identifikacijski dokument koji izdaje država u ograničenim slučajevima koji obuhvaćaju postavljanje bežičnog računa i aktiviranje uređaja, pružanje komercijalnog kredita, upravljanje rezervacijama ili u skladu sa zakonskim propisima.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke

• Osobni podaci koje prikupljamo omogućuju nam da vas obavještavamo o najnovijim vijestima u vezi s proizvodima tvrtke Apple, ažuriranjima softvera i nadolazećim događanjima. Ako ne želite biti na našem popisu za slanje poruka e-pošte, možete odustati bilo kada tako da ažurirate osobne postavke.
• Osobne podatke upotrebljavamo i kako bi nam pomogli u izradi, razvoju, upotrebi, isporuci i poboljšanju naših proizvoda, usluga, sadržaja i oglašavanja te u svrhu sprječavanja gubitka podataka i zlouporabe.
• Možemo upotrijebiti vaše osobne podatke, uključujući datum rođenja, radi provjere identiteta, pomoći pri identifikaciji korisnika i radi određivanja odgovarajućih usluga. Na primjer, datum rođenja možemo upotrijebiti da bismo utvrdili starost vlasnika Apple ID računa.
• Povremeno se možemo poslužiti vašim osobnim podacima za slanje važnih obavijesti, kao što su obavijesti o kupnjama i izmjenama uvjeta, odredbi i pravila. Primanje ovih informacija ne možete isključiti zato što su one važne za vašu interakciju s tvrtkom Apple.
• Osobne podatke također možemo upotrijebiti u interne svrhe poput revizije, analize podataka i istraživanja radi poboljšanja proizvoda tvrtke Apple, usluga i komunikacije s korisnicima.
• Ako sudjelujete u nagradnoj igri, natječaju ili sličnoj promotivnoj aktivnosti, podatke koje navedete možemo upotrijebiti za provođenje tih programa.

Prikupljanje i upotreba neosobnih podataka

Također prikupljamo podatke u obliku koji, sam po sebi, ne dozvoljava izravno povezivanje s određenim pojedincem. Neosobne podatke možemo prikupljati, upotrebljavati, prenositi i otkrivati u bilo koju svrhu. U nastavku su navedeni neki primjeri neosobnih podataka koje prikupljamo i načini na koje ih možemo upotrijebiti:

• Možemo prikupljati podatke kao što su zanimanje, jezik, poštanski broj, pozivni broj, jedinstveni identifikator uređaja, URL preporučitelja, lokacija i vremenska zona u kojoj se upotrebljava proizvod tvrtke Apple radi boljeg razumijevanja ponašanja korisnika i poboljšanja naših proizvoda, usluga i oglašavanja.
• Možemo prikupljati podatke o aktivnostima korisnika na našem web-mjestu, u okviru usluga iCloud, naših trgovina iTunes Store, Mac App Store, App Store za Apple TV i iBooks Stores te u okviru ostalih proizvoda i usluga. Ovi podaci prikupljaju se i upotrebljavaju kao pomoć pri pružanju korisnijih informacija našim korisnicima te kako bismo saznali koji su dijelovi našeg web-mjesta, proizvodi i usluge najzanimljiviji. Prikupljeni podaci smatraju se neosobnim podacima u svrhu ovih pravila o zaštiti privatnosti.
• Možemo prikupljati i spremati podatke o tome kako se koristite našim uslugama, uključujući upite za pretraživanje. Te se informacije mogu upotrijebiti za poboljšanje relevantnosti rezultata koje pružaju naši servisi. Osim u ograničenom broju slučajeva radi osiguravanja kvalitete usluga putem interneta, takvi podaci neće biti povezani s vašom IP adresom.
• Uz vaš izričit pristanak možemo prikupljati informacije o tome kako koristite svoj uređaj i aplikacije kako bismo razvojnim programerima aplikacija pomogli da poboljšaju svoje aplikacije.

Ako kombiniramo neosobne podatke s osobnima, tada će se s kombiniranim podacima postupati kao s osobnima sve dok su kombinirani.

Kolačići i ostale tehnologije

Web-mjesta tvrtke Apple, internetske usluge, interaktivne aplikacije, poruke e-pošte i oglasi mogu se služiti “kolačićima” i ostalim tehnologijama kao što su pikselne oznake i web-pratilice. Ove tehnologije pomažu nam u boljem razumijevanju ponašanja korisnika, pokazuju koje su dijelove naših web-mjesta korisnici posjetili te omogućuju i mjere učinkovitost oglasa i internetskih pretraživanja. Podatke prikupljene putem kolačića i ostalih tehnologija smatramo neosobnim podacima. Međutim, ako se prema lokalnim propisima IP adrese (internetski protokol) ili slični identifikatori smatraju osobnim podacima, s njima također postupamo kao s osobnim podacima. Slično, ako se neosobni podaci kombiniraju s osobnim podacima, s kombiniranim podacima postupamo kao s osobnima u svrhu ovih pravila o zaštiti privatnosti.

Oglasi koji se objavljuju na platformi za oglašavanje tvrtke Apple mogu se pojaviti u aplikaciji Apple News i u trgovini App Store. Ako ne želite primati oglase povezane s vašim interesima s platforme za oglašavanje tvrtke Apple, možete odabrati i omogućiti ograničavanje praćenja oglasa čime ćete za svoj Apple ID isključiti primanje takvih oglasa neovisno o uređaju koji upotrebljavate. Ako omogućite ograničavanje praćenja oglasa na svojem mobilnom uređaju, aplikacije trećih strana ne mogu upotrebljavati identifikator za oglašavanje, neosobni identifikator uređaja, kako bi vam prikazivale ciljane oglase. Oglase možete i dalje vidjeti u trgovini App Store ili aplikaciji News ovisno o kontekstu kao što je vaš upit za pretraživanje ili kanal koji čitate. U aplikacijama trećih strana oglase možete vidjeti na temelju drugih podataka.

Tvrtka Apple i njezini partneri također se služe kolačićima i ostalim tehnologijama radi pamćenja vaših osobnih podataka pri upotrebi našeg web-mjesta, internetskih usluga i aplikacija. U tim slučajevima cilj nam je učiniti vaš doživljaj uz tvrtku Apple ugodnijim i osobnijim. Na primjer, ako znamo vaše ime, možemo vam poželjeti dobrodošlicu pri sljedećem posjetu trgovini Apple Online Store. Ako znamo vašu državu i jezik – a ako ste nastavnik, vašu školu – to nam pomaže u pružanju prilagođenog i korisnijeg doživljaja kupnje. Informacija da je netko tko koristi vaše računalo ili uređaj kupio određeni proizvod ili se poslužio pojedinom uslugom, to nam pomaže da oglašavanje i komunikaciju putem e-pošte prilagodimo vašim interesima. A poznavanje vaših podataka za kontakt, identifikatora hardvera i podataka o vašem računalu ili uređaju pomaže nam pri prilagodbi vašeg operacijskog sustava, postavljanju usluge iCloud i pružanju bolje usluge putem službe za korisnike.

Ako želite onemogućiti kolačiće, a upotrebljavate internetski preglednik Safari, idite na osobne postavke preglednika Safari, a zatim na okno za privatnost kako biste upravljali osobnim postavkama. Na svojem Apple mobilnom uređaju idite na Postavke, zatim se pomaknite prema dolje na odjeljak Privatnost i sigurnost te dodirnite opciju “Blokiraj kolačiće” kako biste upravljali osobnim postavkama. Za ostale preglednike obratite se davatelju usluga da biste saznali kako onemogućiti kolačiće. Imajte na umu da određene značajke web-mjesta tvrtke Apple neće biti dostupne nakon onemogućivanja kolačića.

Kao i većina internetskih usluga, automatski prikupljamo neke podatke i pohranjujemo ih u datoteke zapisnika. Ti podaci uključuju IP adrese (internetski protokol), vrstu preglednika i jezik, davatelja internetskih usluga (ISP), stranice s preporukama i izlazne stranice te aplikacije, operacijski sustav, datumsku/vremensku oznaku i podatke o klikovima.

Ove podatke upotrebljavamo kako bismo razumjeli i analizirali trendove, administrirali web-mjesto, saznali više o ponašanju korisnika na web-mjestu, poboljšali naše proizvode i usluge te prikupili demografske podatke o svojoj bazi korisnika kao cjelini. Apple može upotrijebiti ove podatke u marketinške i oglašivačke svrhe.

U nekim od naših poruka e-pošte upotrebljavamo “URL sa slijednim klikom” koji je povezan sa sadržajem na web-mjestu tvrtke Apple. Kada korisnici kliknu jedan od tih URL-ova, prolaze kroz zasebni web-poslužitelj prije dolaska na odredišnu stranicu na našem web-mjestu. Ove podatke slijednog klika pratimo radi pomoći pri određivanju zainteresiranosti za određene teme i mjerenju učinkovitosti svoje komunikacije s korisnicima. Ako ne želite da vas se prati na ovaj način, nemojte kliknuti tekstualne ili grafičke poveznice u porukama e-pošte.

Pikselne oznake omogućuju nam slanje poruka e-pošte u formatu koji korisnici mogu čitati, a obavještavaju nas je li pošta otvorena. Ove podatke možemo upotrijebiti radi uklanjanja ili smanjenja broja poruka poslanih korisnicima.

Otkrivanje podataka trećim stranama

Ponekad Apple može određene osobne podatke učiniti dostupnima strateškim partnerima koji rade s tvrtkom Apple radi pružanja proizvoda i usluga ili onima koji pomažu tvrtki Apple u prodaji korisnicima. Na primjer, kada kupite i aktivirate iPhone, ovlašćujete tvrtku Apple i svojeg operatera za razmjenu podataka koje ste dali u postupku aktivacije za omogućivanje usluge. Ako vam je usluga odobrena, s vašim računom postupat će se u skladu s pravilima o zaštiti privatnosti tvrtke Apple i vašeg operatera. Apple će dijeliti osobne podatke samo radi pružanja ili poboljšanja svojih proizvoda, usluga i oglašavanja, a neće ih dijeliti s trećim stranama u njihove marketinške svrhe.

Davatelji usluga

Apple dijeli osobne podatke s tvrtkama koje pružaju usluge kao što su obrada informacija, kreditiranje, ispunjavanje narudžbi kupaca, dostava proizvoda, upravljanje i poboljšanje korisničkih podataka, pružanje usluge službe za korisnike, utvrđivanje vaše zainteresiranosti za naše proizvode i usluge te provođenje istraživanja među korisnicima ili anketa o zadovoljstvu korisnika. Te tvrtke obvezne su zaštititi vaše podatke i mogu se nalaziti gdje god Apple radi.

Ostali

Zbog zakona, pravnog postupka, spora i/ili zahtjeva vladinih i tijela javne vlasti u vašoj državi prebivališta ili izvan nje možda će biti potrebno da Apple otkrije vaše osobne podatke. Također možemo otkriti podatke o vama ako utvrdimo da je otkrivanje potrebno ili prikladno u svrhu nacionalne sigurnosti, provedbe zakona ili drugih pitanja od javnog značaja.

Također možemo otkriti podatke o vama ako utvrdimo da je otkrivanje potrebno iz opravdanih razloga radi provođenja naših uvjeta i odredbi ili zaštite našeg djelovanja ili korisnika. Osim toga, u slučaju preustroja, udruživanja ili prodaje, možemo prenijeti bilo koje i sve osobne podatke koje prikupljamo ovlaštenoj trećoj strani.

Zaštita osobnih podataka

Apple shvaća sigurnost vaših osobnih podataka vrlo ozbiljno. Mrežne usluge tvrtke Apple, kao što su trgovine Apple Online Store i iTunes Store, štite vaše osobne podatke tijekom prijenosa koristeći se kriptografskim protokolom kao što je Transport Layer Security (TLS). Kada tvrtka Apple pohranjuje vaše osobne podatke, upotrebljavamo računalne sustave s ograničenim pristupom koji se nalaze u objektima koji su zaštićeni fizičkim mjerama zaštite. Podaci usluge iCloud pohranjeni su u kriptiranom obliku i kad se koristimo uslugom pohrane treće strane.

Kada se služite nekim Appleovim proizvodima, uslugama i aplikacijama ili objavljujete na Appleovu forumu, sobi za razgovor ili servisu za društveno umrežavanje, osobni podaci i sadržaj koji dijelite vidljivi su ostalim korisnicima i oni ih mogu pročitati, prikupiti i upotrijebiti. U tom slučaju, vi ste odgovorni za osobne podatke koje odlučite poslati ili podijeliti. Na primjer, ako navedete svoje ime ili adresu e-pošte u objavi na forumu, taj je podatak javan. Budite oprezni pri upotrebi tih značajki.

Ako se vi, ili bilo tko drugi tko se koristi značajkom Dijeljenje s obitelji, prijavi na uređaju koji je u vlasništvu treće strane, sve informacije koje podijelite sa svojom obitelji – uključujući kalendar, lokaciju, fotografije i iTunes kupnje – mogu biti preuzete na uređaj treće strane i tako otkriti sve tako podijeljene informacije. [Više informacija potražite u O Dijeljenju s obitelji.]

Integritet i zadržavanje osobnih podataka

Apple vam omogućuje jednostavno održavanje vaših osobnih podataka točnima, potpunima i ažurnima. Zadržat ćemo vaše osobne podatke onoliko vremena koliko je potrebno za ispunjavanje svrha navedenih u ovim pravilima o zaštiti privatnosti, osim ako nije potrebno dulje razdoblje zadržavanja ili je to dopušteno zakonom.

Pristup osobnim podacima

Možete pomoći osigurati da vaše osobne postavke i podaci za kontakt budu točni, potpuni i ažurni tako da se prijavite na svoj račun na adresi https://appleid.apple.com/hr/en/. Za ostale osobne podatke koje posjedujemo nastojimo vam u dobroj vjeri omogućiti pristup u bilo koju svrhu, uključujući i mogućnost da zatražite da ispravimo podatke koji nisu točni ili da izbrišemo podatke koje Apple nije obvezan zadržati zbog zakonskog propisa ili u legitimne poslovne svrhe. Možemo odbiti obraditi zahtjeve koji su neozbiljni/uznemirujući, ugrožavaju tuđu privatnost, iznimno su nepraktični ili one za koje prema lokalnim propisima nismo dužni osigurati pristup. Zahtjevi za pristup, ispravak ili brisanje mogu se poslati putem regionalnog obrasca za kontakt u vezi s privatnosti.

Djeca i obrazovanje

Shvaćamo važnost poduzimanja dodatnih mjera opreza radi zaštite privatnosti i sigurnosti djece pri upotrebi proizvoda i usluga tvrtke Apple. Djeca mlađa od 13 godina ili zakonske dobne granice relevantnog zakonodavstva ne smiju stvarati vlastite Apple ID-ove osim ako je njihov roditelj dao valjani pristanak ili kao dio postupka stvaranja djetetova računa u okviru značajke Dijeljenje s obitelji ili ako su dobila upravljani račun za Apple ID (tamo gdje je to dostupno) u svojoj školi. Na primjer, roditelj mora pregledati Izjavu o otkrivanju informacija za Apple ID i Dijeljenje s obitelji i prihvatiti Pristanak na Appleovo prikupljanje, upotrebu i otkrivanje podataka o vašem djetetu te Uvjete i odredbe trgovine iTunes Store prije nego što nastavi s postupkom izrade Apple ID računa za svoje dijete. Osim toga, škole koje sudjeluju u programu Apple School Manager i koje su pregledale i pristale na Izjavu o otkrivanju informacija za upravljane Apple ID-ove za učenike mogu stvarati upravljane Apple ID-ove za učenike. Izjava o otkrivanju informacija za upravljane Apple ID-ove za učenike opisuje kako Apple postupa s učeničkim informacijama i dopunjava Appleova pravila o zaštiti privatnosti. Saznajte više o značajci Dijeljenje s obitelji, upravljanim Apple ID-ovima i ograničenjima za dječje račune.

Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke djeteta mlađeg od 13 godina ili djeteta mlađeg od zakonske dobne granice relevantnog zakonodavstva, a da pritom nisu ispunjeni prethodno navedeni uvjeti, poduzet ćemo potrebne korake za što brže brisanje tih podataka.

Ako roditelj u bilo kojem trenutku zatreba pristup podacima, treba ispraviti ili izbrisati podatke povezane s računom za Dijeljenje s obitelji ili Apple ID-om djeteta, može nam se obratiti putem obrasca za kontakt u vezi s privatnosti.

Ili upotrijebite podatke za kontakt ovdje.

Usluge temeljene na lokaciji

Za pružanje usluga temeljenih na lokaciji za proizvode tvrtke Apple, tvrtka Apple i njezini partneri te nositelji licence mogu prikupljati, upotrebljavati i dijeliti precizne podatke o lokaciji, uključujući geografsku lokaciju vašeg Apple računala ili uređaja u stvarnom vremenu. Gdje je to dostupno, usluge temeljene na lokaciji mogu koristiti GPS, Bluetooth i vašu IP adresu, zajedno s Wi-Fi žarišnom točkom i lokacijama repetitora, te druge tehnologije radi utvrđivanja približne lokacije vaših uređaja. Osim ako ne date pristanak za suprotno, ovi podaci o lokaciji anonimno se prikupljaju u obliku koji vas osobno ne identificira, a upotrebljavaju ih tvrtka Apple i njezini partneri te nositelji licence radi pružanja i poboljšanja proizvoda i usluga temeljenih na lokaciji. Na primjer, vaš uređaj može podijeliti geografsku lokaciju s davateljima aplikacije kada uključite njihove lokacijske usluge.

Neke usluge temeljene na lokaciji koje Apple nudi, kao što je značajka “Pronađi moj iPhone”, zahtijevaju vaše osobne podatke da bi značajka mogla raditi.

Web-mjesta i usluge trećih strana

Web-mjesta, proizvodi, aplikacije i usluge tvrtke Apple mogu sadržavati veze na web-mjesta, proizvode i usluge trećih strana. Naši proizvodi i usluge također mogu upotrebljavati ili nuditi proizvode ili usluge trećih strana – na primjer, aplikaciju za iPhone treće strane.

Podacima koje prikupljaju treće strane, a oni mogu uključivati informacije kao što su podaci o lokaciji ili podaci za kontakt, upravlja se prema njihovim pravilima o privatnosti. Potičemo vas da saznate pravila o privatnosti tih trećih strana.

Ako kupite pretplatu u okviru aplikacije treće strane ili aplikacije News, stvorit ćemo pretplatnički ID jedinstven za vas i razvojnog programera ili izdavača koji ćemo upotrebljavati za pružanje izvješća razvojnom inženjeru ili izdavaču s podacima o kupljenoj pretplati i državi prebivališta. Ako otkažete svoje pretplate za određenog razvojnog programera ili izdavača, pretplatnički ID, u slučaju da se ponovno ne pretplatite, resetirat će se nakon 180 dana. Ti se podaci razvojnim programerima pružaju kako bi mogli uvidjeti radnu učinkovitost svojih pretplata.

Međunarodni korisnici

Sve podatke koje dajete mogu prenijeti ili im mogu pristupiti entiteti diljem svijeta, kako je navedeno u ovim pravilima o zaštiti privatnosti. Tvrtka Apple upotrebljava odobrene predloške ugovornih klauzula za međunarodni prijenos osobnih podataka prikupljenih u Europskom gospodarskom području i u Švicarskoj. Tvrtka Apple, kao globalna tvrtka, ima na raspolaganju velik broj pravnih subjekata u okviru različitih nadležnosti koji su odgovorni za osobne podatke koje prikupljaju i koji se obrađuju u ime tvrtke Apple Inc. Na primjer, podacima o prodajnom mjestu u okviru naših maloprodajnih subjekata izvan SAD-a upravljaju pojedinačni maloprodajni subjekti u svakoj državi. Osobnim podacima povezanima s tvrtkom Apple, trgovinom Online Store i servisom iTunes također mogu upravljati pravni subjekti izvan SAD-a kako je navedeno u uvjetima za svaku uslugu.

Tvrtka Apple pridržava se Sustava prekograničnih pravila o privatnosti (CBPR) Azijsko-pacifičke ekonomske zajednice (APEC). Sustav CBPR APEC-a pruža okvir za organizacije da osiguraju zaštitu osobnih podataka koji se prenose među zemljama članicama APEC-a. Za dodatne informacije o izdavanju certifikata i rješavanju sporova u okviru APEC-a kliknite žig TRUSTe.

Cijela naša tvrtka predana je zaštiti vaše privatnosti

Kako bismo se pobrinuli za sigurnost vaših osobnih podataka, naše smjernice o zaštiti privatnosti i sigurnosti prenosimo zaposlenicima tvrtke Apple i čvrsto se pridržavamo mjera zaštite privatnosti unutar tvrtke.