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Die Bezeichnung FAQ kommt selbstverständlich, wie vieles andere auch, aus dem Englischen und bedeutet so viel wie Frequently Asked Questions.

Dieser allseits bekannte Ausdruck, der aus dem Usenet stammt, wurde von den amerikanischen Webseiten übernommen und ist heutzutage auch auf immer mehr deutschsprachigen Webseiten wiederzufinden.

Es gibt normalerweise für Software- Anwendungen, Applikationen oder auch explizite Themenbereich, die auf Webseiten zu finden sind, spezielle FAQ-Listen, die hier integriert werden und Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen geben sollen und somit die Kontaktierung des Supports minimieren sollen.