Vereinbarung zwischen Ihnen und Emirates
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Änderung von Bestimmungen
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Vollständige Vereinbarung
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GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Allgemeine Informationen
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GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS
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HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
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WIR BEHALTEN UNS ALLE NICHT AUSDRÜCKLICH IN DIESEM DOKUMENT GEWÄHRTEN RECHTE VOR.
Schadenersatz
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Emirates, Emirates Skywards, Emirates Skycargo, Emirates Holidays, Emirates Hotels & Resorts, Arabian Adventures, The Emirates High Street, Congress Solutions International, Arabian Airpass, Emirates Live, Business Rewards sowie alle anderen, hier aufgeführten oder damit verbundenen (bereits vorhandenen oder zukünftigen) Produkt- oder Handelsnamen von Emirates sind unsere Dienstleistungsmarken oder eingetragenen Dienstleistungsmarken. Andere hier erwähnte (oder über Links aus unserer Website verbundene) Produkt- oder Firmennamen können Marken der jeweiligen Eigentümer sein.
Online-Buchungen
Sie können auf der Website auch ohne Registrierung Flugtickets buchen. Wenn Sie sich bei Emirates Skywards registrieren, haben Sie jedoch die Möglichkeit, persönliche Angaben sowie Reise- und Kreditkartendaten in Ihrem Profil zu speichern, damit Sie diese bei Ihrer nächsten Anmeldung und Buchung auf der Website nicht erneut eingeben müssen. Wenn Sie nicht bereits ein Emirates Skywards-Mitglied sind, können Sie sich beiwww.emirates.com anmelden. Es wird empfohlen, dass Sie Ihre persönlichen Präferenzen angeben, da uns diese Informationen dabei helfen, Ihnen einen optimalen Service zu bieten, und Ihnen außerdem bei zukünftigen Anfragen und Buchungen Zeit ersparen.
Denken Sie daran, Ihre Anmeldedaten, Buchungsnummern oder Kennwörter nur an Personen weiterzugeben, die zu Ihrem unmittelbaren Haushalt gehören. Sie dürfen keinem Onlinedienst von Dritten Zugang zu Ihrem Konto gewähren, insbesondere keinem Meilenverfolgungsdienst, Meilenverwaltungsdienst oder Meilensammlungsdienst. Sie verpflichten sich, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die über Ihr Konto ausgeführt werden. Sie sollten alle erforderlichen Maßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass das Kennwort bzw. die Buchungsnummer vertraulich und sicher aufbewahrt wird, und uns umgehend benachrichtigen, wenn Anlass zu der Vermutung besteht, dass Ihr Kennwort einer anderen Person bekannt geworden ist oder wenn das Kennwort ohne Befugnis verwendet wird oder möglicherweise ohne Befugnis verwendet werden könnte.
Sie können auf der Website Buchungen für bis zu neun Passagieren pro Buchung durchführen. Sie können gleichzeitig Flüge für neun Erwachsene und Kinder (im Alter von zwei bis elf Jahren) buchen. Zusätzlich kann eine Buchung für ein Baby (im Alter bis zu einem Jahr) pro erwachsenem Fluggast durchgeführt werden. Sie können einen Flug in einer Klasse Ihrer Wahl buchen, First, Business oder Economy Class (sofern verfügbar).
Änderung von Buchungen
Wenn Sie eine Änderung an einer bestehenden Buchung online vornehmen und daraus ein Anrecht auf Rückerstattung durch Emirates erwächst, erfolgt diese Rückerstattung als Quittung in Form eines elektronischen Dokuments (Electronic Miscellaneous Document, EMD). Diese EMD-Quittung kann verwendet werden, um weitere Reisen und Dienstleistungen bei Emirates zu erwerben, oder in einer Emirates-Niederlassung bar eingelöst werden, ist aber nur ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig und muss innerhalb dieser Zeit genutzt oder zurückerstattet werden.
Sie können Flüge bis zu 338 Tage vor dem Abflug buchen. Sie können elektronische Tickets anfordern oder Ihr Ticket bei einer der während des Buchungsvorgangs angegebenen Stellen abholen. Bitte beachten Sie, dass Flugtickets nur in Ihrem Abflugland abgeholt und zugestellt werden können. Wenn Sie Flugtickets bei einer unserer Niederlassungen abholen möchten, muss dies innerhalb des während des Buchungsprozesses angegebenen Zeitraums erfolgen, anderenfalls wird Ihre Buchung automatisch storniert.
Stornieren von Buchungen
Sie können Ihre Buchung auf der Website im Bereich „Mein Konto“ stornieren, wenn Sie als Emirates Skywards-Mitglied angemeldet sind. Es gelten dann die Tarifbestimmungen, denen Sie bei der Bestätigung der Buchung zugestimmt haben. Um eine Kostenerstattung zu erhalten, müssen Sie sich mit einer unserer Niederlassungen in Verbindung setzen oder Online eine elektronische Ticketrückerstattung beantragen.
Online-Streitbeilegung
Wenn es hinsichtlich Ihrer Buchung mit uns zu Meinungsverschiedenheiten kommt, Sie ein Verbraucher in der EU sind und ein Ticket online gekauft haben, können Sie eine Schlichtung durch die Europäische Streitbeilegungsplattform anfordern, die von der Europäischen Kommission eingerichtet wurde (ODR-Plattform für Online-Streitbeilegung). Weitere Informationen finden Sie auf der Website der ODR-Plattform. Unsere E-Mail-Adresse für die ODR-Plattform ist adr@emirates.com.
Gesammelte Emirates Skywards-Meilen
Die angezeigten Skywards-Meilen stellen einen Anhaltswert dar. Die tatsächlich Ihrem Konto gutgeschriebenen Skywards-Meilen werden gemäß den Regeln des Emirates Skywards-Programms berechnet.
Ticketzustellung
Gehen Sie zur Seite mit den Ticketoptionen, um eine Liste von Ticketzustellungs- und Zahlungsoptionen für Ihr Abflugland anzuzeigen.
Kreditkartenbenutzung
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten und der Kreditkarteninhaber muss einer der Passagiere sein. Wir akzeptieren Kreditkarten, die in den während des Buchungsprozesses angegebenen Ländern ausgestellt wurden. Ihre Kreditkarte wird belastet, wenn Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klicken. Wenn Sie keine Kreditkarte besitzen, können Sie in unseren Niederlassungen mit Bargeld bezahlen. Wenn die Lieferung oder Abholung eines Flugtickets in einem anderen Land als Ihrem Abflugland erfolgen soll, müssen Sie sich mit einer unserer Niederlassungen vor Ort in Verbindung setzen, um die Buchung durchzuführen und die Zahlung und die Ticketausstellung zu arrangieren. Die Kreditkarte muss auf den Namen eines der mitreisenden Passagiere ausgestellt sein und dieselbe Kreditkarte muss auf der Reise mitgeführt werden. Sie ist möglicherweise für die Verifizierung und für die Unterschrift des Inhabers auf einem Kreditkartenbuchungsformular beim Check-in erforderlich.
Sicherheit
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die von Ihnen über die Website an uns übermittelten Informationen vertraulich behandelt und vor unbefugtem Zugriff geschützt werden. Trotz dieser Maßnahmen können wir nicht dafür garantieren, dass zu keinem Zeitpunkt ein unbefugter Zugriff auf diese Informationen erfolgen kann. Wir sind für einen derartigen unbefugten Zugriff nicht haftbar, es sein denn, dieser wurde ausschließlich durch grobe Fahrlässigkeit von unserer Seite verursacht. In diesem Fall würde Ihnen ein Schadenersatz maximal in der Höhe des Werts der von Ihnen erworbenen Leistungen zustehen.
Sicherheitsinformationen
Um die Sicherheit von Online-Zahlungen und allen anderen Transaktionen persönlicher Daten zu gewährleisten, verwendet die App die SSL-Technologie (Secure Socket Layer). SSL verschlüsselt die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Computer und unserem Server, sodass die Informationen nicht von anderen Anwendern eingesehen werden können. Das Symbol eines geschlossenen Vorhängeschlosses zeigt gewöhnlich an, dass die Verbindung sicher ist. Weitere Informationen finden Sie in den Sicherheitsspezifikationen Ihres Browsers. Wenn Ihr Browser über SSL verfügt, wird Ihre Transaktion automatisch abgesichert. Im Internet ist die allgemeine Norm zum Kennzeichnen einer sicheren Verbindung das Symbol eines geschlossenen Vorhängeschlosses, das unten im Browser angezeigt wird. So lange das Vorhängeschloss geschlossen dargestellt wird, sind Ihre Daten sicher und verschlüsselt, um einen Missbrauch zu verhindern. Wenn Sie auf den Link für die sichere Transaktion klicken und das geschlossene Schloss nicht angezeigt wird, kann der Grund dafür sein, dass das Fenster in einen anderen Rahmen eingebettet ist. Um zu prüfen, ob Ihre Verbindung sicher ist, können Sie (im Internet Explorer) mit der rechten Maustaste klicken und unter „Eigenschaften“ die Option „Zertifikate“ auswählen. Ihnen wird dann angezeigt, ob die Verbindung sicher ist oder nicht. Eine andere Möglichkeit (im Netscape Navigator) besteht darin, mit der rechten Maustaste zu klicken und „Seiteninformationen anzeigen“ zu wählen. Die Sicherheitsinformationen finden Sie im angezeigten Fenster auf der Registerkarte „Sicherheit“.
Kinder
Wir verlangen oder sammeln nicht bewusst personenbezogene Daten von oder über Kinder, oder vermarkten unsere Produkte oder Dienstleistungen an Kinder, ohne die Zustimmung der Eltern oder eines Vormunds. Wenn wir davon Kenntnis erhalten, dass personenbezogene Daten in einem Bereich unserer Website von einem Kind eingegeben wurden, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese personenbezogenen Daten schnellstmöglich aus unseren Dateien zu löschen. Wenn ein Elternteil oder ein Vormund Einblick in diese personenbezogenen Daten über die schutzbefohlenen Kinder oder eine Löschung verlangt, bevor wir von diesen personenbezogenen Daten Kenntnis erhalten haben, kommen wir selbstverständlich diesem Wunsch nach. Wir streben nicht an, andere personenbezogene Daten über Kinder zu sammeln als für eine Online-Buchung für ein Kind notwendig und durch einen Elternteil oder einen Vormund anzugeben ist.
Reisepässe
Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Pass für die gesamte Dauer Ihrer Reise gültig ist. (Einige Zielländer verlangen, dass Ihr Reisepass für einen bestimmten Zeitraum gültig sein muss, im Allgemeinen für sechs weitere Monate ab dem Ende der Reise.) Für einige Zielländer ist es erforderlich, dass Sie ein Visum beantragen. Dies unterliegt Ihrer eigenen Verantwortung.
Bei der Buchung müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Name (und der Name aller Personen, für die Sie buchen) mit den Namen auf dem Reisepass übereinstimmt.
Für weitere Informationen bezüglich Pass- oder Visabestimmungen kontaktieren Sie bitte eine unserer Niederlassungen oder die Botschaft ihres Reiselandes.
Das Reisen ohne die erforderlichen Dokumente kann dazu führen, dass dem Passagier das Reisen oder die Einreise in das Zielland oder ein Land, in dem ein Zwischenstopp stattfindet, verwehrt wird, sowie zu Abschiebung oder Gefängnishaft. Unter derartigen Umständen sind Sie allein für jegliche Kosten, Verluste oder Schäden haftbar, die Ihnen oder uns (oder unseren Agenten oder Bediensteten) entstehen.
Flughafengebühren
Einige Flughäfen erheben eine Flughafen-Abflugsteuer, die von den Passagieren am Flughafen vor Ort bezahlt werden muss. Unsere angegebenen Preise enthalten keine Informationen zu diesen Gebühren und es liegt in Ihrer Verantwortung, diese zu besorgen.
Gesundheits- und Versicherungsbestimmungen
Für Ihr Reiseziel oder Ihre geplanten Zwischenstopps sind gegebenenfalls Impfungen empfohlen oder vorgeschrieben. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Arzt hierüber. Es wird empfohlen, für alle Auslandsreisen eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen.
Bitte beachten Sie, dass alle Informationen und Ratschläge unter Gesundheit und Reisen nur allgemeine Empfehlungen darstellen und sich nicht speziell auf Sie oder Ihre besonderen Umstände beziehen. Der gesamte Inhalt unter Gesundheit und Reisen ist nur zu allgemeinen Informationszwecken gedacht und darf nicht als Ersatz für den medizinischen Rat Ihres Arztes oder anderen medizinischen Fachpersonals angesehen werden. Wir übernehmen keine Haftung für Diagnosen, die Sie anhand des Inhalts unserer Ratschläge zu Gesundheit und Reisen stellen und schließen unsere Haftung im größten rechtlich zulässigen Umfang aus. Wenn Sie Bedenken oder Fragen hinsichtlich Ihrer Gesundheit, Flugreisen und/oder Ziel- oder Zwischenstoppländern haben, wenden Sie sich bitte in allen Fällen an Ihren Arzt.
Währungsumrechnung
Währungskurse beruhen auf verschiedenen öffentlich zugänglichen Quellen. Die Richtigkeit solcher Kurse wird nicht überprüft und die tatsächlichen Kurse können gegebenenfalls abweichen. Unsere Umrechnungskurse werden nicht täglich aktualisiert. Wir sind von der Richtigkeit der von dieser Anwendung zur Verfügung gestellten Informationen überzeugt, aber wir gewährleisten oder garantieren diese Richtigkeit nicht. Falls Sie diese Informationen zu irgendwelchen finanziellen Zwecken nutzen, sollten Sie einen qualifizierten Experten zu Rate ziehen, um die Richtigkeit der Währungskurse überprüfen zu lassen. Wir gestatten nicht den Gebrauch dieser Informationen zu irgendwelchen anderen Zwecken außer der persönlichen Verwendung und untersagen im maximalen zulässigen Umfang die Weiterveräußerung, die Weiterverbreitung und den Gebrauch dieser Informationen für gewerbliche Zwecke.
Beförderungsbedingungen
Die Luftbeförderung von Passagieren und deren Gepäck unterliegt den Beförderungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Hinsichtlich unserer Flüge gelten die allgemeinen Beförderungsbedingungen für Passagiere und Gepäck.
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Online-Buchungen
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