Tisuće razdvojenih obitelji čekaju vizu kako bi se ponovo vidjele i zajedno, ukoliko je moguće u Njemačkoj, gradile budućnost. No sve te obitelji se prije svega moraju suočiti s vladajućim strukturama i njihovim zahtjevima. Vlasti od njih, naime, traže potvrdu turskih vlasti da su registrirane kao izbjeglice. Oni također trebaju važeće sirijske dokumente, te vizu za Njemačku.