Sunam

Christian Tour - Istanbul (Bulgaria) turism pe margine de şanţ - partea 1

• Report rights infringement
• published: 05 Sep 2015
• views: 249

Tur operator: Christian Tour Destinatie: Istanbul-Poarta Orientului, perioada 26.08.2015-30.08.2015. In data de 26.08.2015 cand am plecat din Bucuresti cu autocarul avand destinatia Istanbul dupa trecerea prin vama Ruse la 40 de km, am oprit la popasul Baykal la ora 8.40. De aici a inceput calvarul nostru care a durat mai bine de 12 ore. La ora 9 cand urma sa plecam am fost anuntati ca autocarul s-a defectat si se asteapta venirea unei masini de interventie si totodata s-a trimis un alt autocar din Bucuresti. Dupa doua ore timp in care nu a venit nici o masina de interventie, soferii au reusit sa porneasca masina si am plecat din nou la drum. Dupa nici 60 km, autocarul s-a oprit din nou in localitatea Kutina. Locatia respectiva era total improprie unei asteptari de lunga durata. Era un bufet rural cu doua trei mese, total insuficiente numarului de 54 de turisti. Pur si simplu am fost nevoiti sa asteptam pe o bordura la umbra firava a doi pomi in situatia in care afara erau pe putin 40 C. In tot acest timp am fost “ informati” ca sa nu spun mintiti cu regularitate ca sefii de la Bucuresti cunosc situatia si se va rezolva. Deja in jurul orei 14 situatia devenise tensionata, rezervele de apa si mancare se terminasera la majoritatea dintre noi. Vazand ca nu se intampla nimic – orice autocar trimis de la Bucuresti la ora 9 cand a fost anuntata situatia ar fi ajuns pana la aceasta ora- dl. Un domn din grupul nostru a sunat la Bucuresti la numarul de telefon 021 270 00 91. Cu toate ca dansul a precizat ca suna din Bulgaria si ca suntem intr-o situatie dificila, am fost pasati incepand cu dna Cristina de la Circuite de la un angajat la altul. Ni se tot dadeau alte numere de telefon la care sa sunam. S-a vorbit la un moment dat cu dl.Marius Berca (angajat Christian Tour, un fel de sef mai mic si complexat) , care in loc sa linisteasca spiritele cu scuzele de rigoare, ne-a repezit la telefon, iar cand a fost intrebat ce compensatii crede dansul ca ar trebui sa acorde pentru faptul ca stam in soare de atatea ore ne-a spun scurt “ca intindem coarda” si ca avem “pretentii deplasate”. Pana la urma la telefon s-a discutat cu dl. Cristian Pandel, singurul angajat al Christian Tour cu care s-a putut avea un dialog civilizat, si care ne-a promis ferm in primul rand ca va pleca un autocar din Bucuresti sa ne preia si ca ne va fi oferita o compensatie materiala in valoare de 50 euro/ persoana. Tot dansul a dat dispozitie ghidului de a ne cumpara apa si sucuri. Pe la ora 15 a venit si masina de interventie mult promisa, care dupa circa 40 minute, a plecat. Desi autocarul functiona in acel moment soferii (impreuna cu sefii dansilor probabil) au decis sa nu mai continue calatoria deoarece nu mai prezenta siguranta pentru pasageri. Din nou eram in situatia in care nu aveam o ora certa de plecare din Bulgaria, in continuare eram mintiti ca autocarul a plecat din Bucuresti, ca mai are 10 km pana la pod, ba ca asteapta la pod, ba ca acum iese din Bucuresti, numai minciuni. In acel moment colegii din grup revoltati au inceput sa sune la televiziuni, Realitatea TV, TVR 1, PTO TV si de asemeni la Ambasada Romana din Sofia unde s-a vorbit cu dl. Visan Cornel, adjunctul ambasadorului. Probabil in urma telefoanelor de verificare a reclamatiilor noastre in sfarsit lucrurile au inceput sa se miste la Bucuresti si s-a trimis mult promisul autocar. Abia la ora 21.15 a venit un autocar din Bucuresti pentru a ne prelua si transporta in siguranta la Istanbul, unde am ajuns la ora 5.30 pe data de 27.08.2015, dupa o calatorie de 24 de ore. Problema este ca, intr-o situatie de criza, Christian Tour nu a avut o solutie viabila! La toate telefoanele adresate angajatilor Christian Tour am fost repeziti, umiliti, pasati de colo dincolo, tratati cu o aroganta rar intalnita. Cu toate ca se preciza ca sunam din Bulgaria ni se raspundea scurt ca nu este problema dansilor si ni se dadea un alt numar de telefon la care sa sunam. Atitudinea manifestata fata de clientii dvs., care s-au aflat intr-o situatie foarte dificila, a fost sub orice critica. In grup s-au aflat si oameni in varsta, altii bolnavi de diabet. Se putea intampla o nenorocire. Daca cineva din compania dvs. crede ca este usor sa stai timp de 12 ore pe o bordura de 25 cm inaltime, la peste 40 de grade, fara apa si mancare, pe marginea unei sosele il invit se repete experienta noastra. Recomand tuturor celor care vor sa plece intr-o excursie sa fuga de CHRISTIAN TOUR precum fuge dracul de tămâie.