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よくあるご質問
お客様からよくいただく質問をまとめました。その他のご質問もお気軽にお寄せください。
商品について
- Q.手旗・フラッグのサイズはどれくらいが一般的ですか?
- A.縦30cm×横45cmというものが多いようです。それ以外のサイズでも作成できます
- Q.旗・自治体旗はどのようなサイズにすればよいですか?
- A.縦と横の比率を2:3にすると、美しい旗に仕上がるといわれています。縦60cm×横90cm、縦140cm×横210cmなどです。
- Q.とてつもなく大きな応援旗を作りたいのですが?
- A.できます。お問い合わせください。複数の生地を継ぎ合わせることになりますが、その点だけご理解ください。
- Q.タペストリーを設置するときのパイプやハンガーは別売りですか?
- A.最適な部品をご提案し、商品と一緒にお届けします。
- Q.生地に通したパイプを吊るすときの、紐も付いていますか?
- A.お付けします。ご安心ください。
- Q.以前購入したときの付属品が家にまだあります。旗のみ購入できますか?
- A.はい、できます。お見積をご依頼する際、チェックを入れてください。
- Q.旗が汚れました。どうしましょう?
- A.天竺木綿などの綿素材であれば、洗濯機で洗えます。テトロン系の化学繊維の場合は、洗剤を含ませた布巾で、汚れをやさしく拭き取ってあげてください。
- Q.生地選びで迷っています。サンプルを送ってもらえますか?
- A.申し訳ありません。サンプル送付のサービスは行っておりません。各ページをご覧のうえ、不明な点はお気軽にお尋ねください。
- Q.ページにのっている生地以外で作成できますか?
- A.できる限り対応させていただきますので、ご相談ください。ただし紙、ナイロンでの作成はできかねます。ご了承ください。
ご注文について
- Q何枚から作成できますか?
- A一枚から作成できます。
- Q納品までの流れはどうなっていますか?
- Aおおまかには「お見積依頼⇒デザイン入稿⇒お支払い⇒お届け」の流れですすみます。「製作手順」でご確認ください。
- Q見積依頼をしてから何日で返事をくれますか?
- A1営業日以内に折り返しいたします。
- Q見積をみて注文することに決めました。どうすればいいですか?
- AメールかFAXにてご連絡ください。履歴を残すため、電話でのご連絡はなるべくお控えください。
価格について
- Q旗の値段が知りたいのですが?
- Aサイズ、生地、加工によって、旗の値段は変動します。まずは「無料お見積依頼」でご希望をお知らせください。お見積をお知らせします。
- Q割引サービスはありますか?
- A申し訳ございません。通常はしておりません。大口発注のお客様に限り、値引き対応をさせていただいております。
- Q送料はいくらですか?
- Aお住まいの地域によって異なります。「価格と送料」でお確かめください。
- Q見積とは別に、デザイン料金がかかるのですか?
- AIllustratorによる完全データでの入稿の場合、無料となります。それ以外は手数料をいただくことになりますが、お見積の際にお知らせします。
- Q支払いはどうしたらよいですか?
- A基本的には「前入金(銀行振込)」でお願いしております。詳しくは「お支払い方法」をご覧ください。
デザインについて
- Q指定した色でプリントできますか?
- Aできます。確実な方法は、カラーサンプルをご郵送いただくことです。「旗色見本」のDICカラーチップ番号でご指定いただくこともできます。
- Q何色までデザインできますか?
- A制限はありません。フルカラーで対応いたします。
- QIllustrator以外でデザインしてもかまいませんか?
- AExcelやJpegなどでのデザインデータも承ります。
- Q複雑なイラストもプリントできますか?
- Aテトロン系の化繊生地の場合は1mm以下、綿生地の場合は2mm以下の線や点はかすれて消えてしまいます。それ以上であればプリント可能です。
- Qデザインデータの入稿はどのようにするのですか?
- Aメール添付をお受けしておりますが、データサイズが大きい場合は、ウェブ上のデータ転送サービスをご利用いただくか、CD-Rなどに保存しての郵送でも結構です。
- Qデザインのイメージを伝えるだけで作成してくれますよね?
- A図案、色、書体について大体のイメージをお伝えいただければ、当店デザイナーが対応いたします。
- Qプリント作業へ入るまえに、デザイン案を確認させてもらえますか?
- Aもちろんです。画像をメール送信します。どうぞご確認ください。
- Qデザイン案を確認してから、注文するかどうかを決めたいのですが?
- A申し訳ございません。デザイン案の作成はご注文をいただいてからとなります。ご了承ください。
お届けについて
- Q商品はいつ頃届きますか?
- Aご注文とデザイン案を確認させていただいたのち、約10日以内にお届けします。
- Qものすごく急いでいます。なんとかなりませんか?
- Aまかせてください! ご注文とデザイン案ご確認後、3日後出荷のエクスプレス便をご用意しています。あらかじめご連絡いただければ、対応させていただきます。
- Q思っていたよりサイズが大きかったのですが、返品できますか?
- A当店はご注文をいただいてから制作販売をスタートさせておりますので、お客様のご都合による返品はご遠慮いただいているのが実情です。ご注文の際はお見積をよくご検討のうえ、スタッフにもご相談いただけると幸いです。