Yleiset ohjesäännöt

Yelp antaa käyttäjille mahdollisuuden levittää erityyppistä sisältöä, joka sisältää arvosteluja, kuvia, videoita, tapahtumia, äänestyksiä, vinkkejä, yksityisiä viestejä ym. Kohtelias käyttäytyminen ei ole tähtitiedettä, mutta olemme varmuuden vuoksi koonneet yleiset ohjeet. Lue myös allaolevat ohjeet siitä minkätyyppistä sisältöä voit jakaa sivustolla.

• Sopimaton sisältö: Värikästä kieltä ja kuvia saa käyttää, mutta uhkailuun, häirintään, irstailuun, vihanlietsontaan tai muuhun kiihkoiluun ei ole tarvetta.
• Eturistiriidat: Kirjallinen antisi tulee olla puolueeton ja objektiivinen. Esimerkiksi sinun ei tule kirjoittaa arvosteluja omaan yritykseesi tai työnantajallesi, kavereidesi tai sukulaistesi yrityksiin, oman työalasi kollegoille tai kilpailijoille tai oman verkostoryhmäsi yrityksille. Yritysomistajien ei tule pyytää asiakkaita kirjoittamaan arvosteluja.
• Myynninedistämismateriaali: Käytä yritysomistajan tiliä julkaistessasi sisältöä yrityksesi profiilisivulla. Paheksumme normaalisti myynninedistämismateriaalin julkaisua sivuillamme. Pidetään sivu hyödyllisenä kuluttajille eikä täytetä sitä joka nurkassa olevilla mainoksilla.
• Asiaankuuluvuus: Varmista, että julkaisemasi sisältö liittyy aiheeseen ja sopii kyseiselle sivulle. Arvostelut eivät esimerkiksi ole oikea paikka valittaa yrityksen työolosuhteista, poliittisesta ideologiasta, satunnaisista tapahtumista tai muista asioista, jotka eivät vaikuta normaaliin asiakaskokemukseen.
• Tietosuoja: Älä julkaise ihmisten yksityistä tietoa. Älä julkaise lähikuvia tai videoita muista asiakkaista ilman heidän lupaansa äläkä myöskään julkaise ihmisten koko nimiä ellet viittaa palvelun tarjoajiin, jotka ovat yleisesti tunnistettavissa tai jotka yleisesti jakavat heidän koko nimensä.
• Tekijänoikeudet: Älä pihistä sisältöä muilta verkkosivuilta tai käyttäjiltä. Olet fiksu, joten kirjoita omat arvostelusi ja ota omat kuvasi ja videosi!
• Maksun vaatiminen: Voit pyytää hyvitystä korvaamaan huonoa kokemusta, mutta ethän tarjoudu maksua vastaan poistamaan tai kirjoittamaan arvostelua, huolimatta siitä, olitko yrityksen asiakas vai et.

Lisäohjeet

• Arvosteluja koskevat ohjesäännöt

  Parhaat arvostelut ovat intohimoisia ja henkilökohtaisia. Ne ovat jännittäviä lukea, tarjoavat paljon yksityiskohtia ja pari vinkkiä muille asiakkaille. Tässä on muutamia lisäohjeita tunnollisille arvostelujen kirjoittajille:

  • Henkilökohtainen kokemus: Haluamme kuulla sinun omakohtaisen asiakaskokemuksesi, emmekä sitä, minkä kuulit kollegaltasi tai kumppaniltasi. Yritä kertoa oma tarinasi turvautumatta yleistyksiin ja syytöksiin.
  • Paikkansapitävyys: Varmista, että arvostelusi faktat pitävät paikkansa. Olet vapaa ilmaisemaan mielipiteesi, mutta älä liioittele tai vääristele kokemustasi. Jos faktoista tulee kiistaa, emme pidä kenenkään puolta, joten odotamme sinun seisovan arvostelusi takana.
  • Arvostelupäivitykset: Arvostelupäivityksen tulisi sisältää uusi yrityksen parissa saatu kokemus. Älä kerro samaa vanhaa tarinaa uudestaan. Jos haluat lisätä uutta tietoa vanhaan kokemukseen, muokkaa vanhaa arvosteluasi, äläkä luo uutta päivitystä.

• Kuvien ja videoiden ohjesäännöt

  Yrityskuvien ja -videoiden tulisi olla olennaisia ja heijastaa tyypillistä kuluttajakokemusta (esim. miltä yritys näyttää, mitä yritys tarjoaa jne.).

  Jos julkaiset kuvan tai videon, joka näyttää uniikin, henkilökohtaisen kokemuksen yrityksessä (esim. hymyilevä kaveriporukkasi baarissa tai kärpänen keitossasi), saatamme poistaa sen yrityksen kuvagalleriasta. Kuva saattaa kuitenkin näkyä arvostelusi yhteydessä, jos kirjoitat sellaisen yrityksestä.

• Käyttäjäprofiilia koskevat ohjesäännöt

  Älä ole liian ujo! Käytä profiiliasi kertoaksesi ihmiselle itsestäsi ja mistä tykkäät. Käyttäjiä kiinnostaa tuntemiensa ja luottamiensa ihmisten arvostelut (tyhjät tai sopimattomalla tekstillä täytetyt profiilit eivät taasen kiinnosta moniakaan).

• Keskustelua koskevat ohjesäännöt

  Täällä voit käydä hauskoja, avoimia ja rehellisiä keskusteluja yhteisösi tapahtumista. Keskusteluihin on helppoa ja mielenkiintoista osallistua, mutta mieti viestiesi sisältöä ennen niiden lähettämistä - viestejä ei voi poistaa jälkikäteen. Käytä tervettä järkeä. Arvostamme luotettavuutta ja läpinäkyvyyttä, joten nimettömiä tai väärällä nimellä esiintyviä käyttäjiä kohdellaan ankarammin kuin niitä, jotka seisovat sanojensa takana omalla nimellään.

• Viestiohjesäännöt

  Yelpissä on kätevä viestiominaisuus, jonka avulla voit pysyä yhteydessä muiden Yelppereiden kanssa. Ethän käytä tätä ominaisuutta muiden käyttäjien häiritsemiseen tai sopimattoman sisällön lähettämiseen. Käyttäjätilit on tarkoitettu vain henkilökohtaista, ei-kaupallista käyttöä varten. Yritysomistajien tulisi käyttää ilmaista yritysomistajan tiliä viestien lähettämiseen arvostelujen lähettäjille. Pyydämme yritysomistajia myös lisäämään selvän kuvan itsestään, jotta heidän viestinsä olisi henkilökohtaisempi.

• Ohjesäännöt tapahtumille

  Tiedätkö lähistöllä olevasta upeasta tapahtumasta? Loistavaa! Lisää se Yelpin Tapahtumat-välilehdelle. Ethän käytä Tapahtumat-välilehteä toistuvien tarjousten mainostamiseen. Haluamme myös pitää sisällön tuoreena, joten ethän lisää tapahtumia yli 6 kuukautta etukäteen.

• Yritysomistajan ohjesäännöt

  Myös yritysomistajia koskevat tietyt säännöt. Tässä pari viisasta sanaa:

  • Tietoa yrityksestä: Voit käyttää "Tietoa yrityksestä" -välilehteä kertoaksesi jotain erityistä yrityksestäsi. Kirjoita vain asiaan liittyen: älä käytä tätä ominaisuutta hyökätäksesi kilpailijoitasi, käyttäjiä tai Yelpiä vastaan, äläkä täytä sitä hakusanoilla tai käytä sitä erikoistarjouksien tai kampanjoiden julkistamiseen — poistamme tällaiset tiedot, jos näemme niitä.
  • Julkiset kommentit: Yksityisviestien lähettäminen on normaalisti paras tapa ratkaista erimielisyydet tyytymättömän asiakkaan kanssa, mutta yritysomistajat voivat julkaista myös julkisia kommentteja. Pyydämme yritysomistajia lisäämään selkeän kuvan itsestään, jotta heidän viestinsä olisi henkilökohtaisempi. Älä käytä julkisia kommentteja henkilökohtaisia loukkauksia tai mainostusta varten tai tarjotaksesi käyttäjille kannustimia muuttaa arvostelujaan.
  • Videot: Videot ovat mainio tapa mainostaa Yelpissä. Ole mahdollisimman luova, mutta pidä videot siisteinä. Emme erityisesti pidä väkivaltaa, huumeiden käyttöä, rumia käsimerkkejä tai täyttä tai osittaista alastomuutta sisältävistä videoista. Ethän käytä videotasi pilkataksesi muita yrityksiä, käyttäjiä tai Yelpiä tai pyytääksesi käyttäjiä antamaan arvosteluja yrityksellesi. Älä myöskään vastaa käyttäjien antamiin arvosteluihin videoissasi.
  • Älä pyydä arvosteluja äläkä myöskään tarjoa niistä maksua: Älä pyydä asiakkaitasi arvostelemaan yritystäsi Yelpissä. Ajan mittaan pyydetyt arvostelut vääristävät yrityssivuasi — valistuneet kuluttajat huomaavat sen helposti. Lue lisää aiheesta täältä. Älä myöskään koskaan tarjoa hyvitystä (tai alennuksia tai ilmaislahjoja) arvosteluja vastaan.