eBay
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eBay Inc. | |
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公司類型 | 上市公司 |
股票代號 | NASDAQ:EBAY |
成立 | 1995年9月4日 |
創辦人 | 皮埃爾·歐米迪亞 |
董事長 | 皮埃爾·歐米迪亞 |
總裁 | John Donahoe |
CEO | John Donahoe |
總部地點 | ![]() |
標語口號 | 世界的網上購物市場 The World's Online Marketplace |
產業 | 拍賣 |
產品 | 網上拍賣、電子商務、購物商場 PayPal、GSI Commerce |
營業額 | ▲ $ 140.7 亿美元 (2012)[1] |
息税前利润 | ▲ $ 28.8 亿美元 (2012)[1] |
净利润 | ▼ $ 26.0 亿美元 (2012)[1] |
總資產 | ▲ $ 372.7 亿美元(2012)[1] |
資產淨值 | ▲ $ 208.7 亿美元 (2012)[1] |
員工人數 | 27,770 (2012)[1] |
網址 | www.ebay.com |
eBay(NASDAQ:EBAY,中文電子灣、億貝、易贝)是一個管理可讓全球民眾上網買賣物品的線上拍賣及購物網站。
目录
起源與歷史[编辑]
1995年9月4日,皮埃爾·歐米迪亞(Pierre Omidyar)創立Auctionweb網站,總部位於美國加利福尼亞州聖荷西,Auctionweb是eBay的前身。
歐米迪亞第一件販賣的物品是一隻壞掉的雷射指示器,以14.83美元成交。他驚訝地詢問得標者:「您難道不知道這玩意壞了嗎?」歐米迪亞接到了以下的回覆信:「我是個專門收集壞掉的镭射指示器玩家。」(更常被傳頌的故事則是一則1997年一位公關經理向媒體所杜撰的故事:eBay的創立是為了幫助歐米迪亞的未婚妻交換一些倍滋糖果(PEZ Candy)的玩具。該故事後來在2002年在亞當斯科漢(Adam Cohen)的書中揭露並經eBay官方確認。)
事实并非是故事中说的那样,在YouTube创始人-陈士骏自传,《20个月赚130亿》,第四章:开创YouTube:一个朴实的创业故事,开头中提到——公共关系专家朱莉·苏番(Julie Supan),“你们以为别人的故事就是真的?听我说,eBay的创立并不是为了帮助创始人奥米迪亚的未婚妻交换一些PEZ Candy的玩具。”
傑夫·史科爾在1996年被聘僱為該公司首任總裁及全職員工。1997年9月該公司正式更名為ebay。起初該網站屬於Omidyar的顧問公司Echo Bay Technology Group。歐米迪亞曾經嘗試註冊一個EchoBay.com的網址,卻發現該網址已被 Echo Bay 礦業註冊了,所以他將EchoBay.com改成他的第二備案:“Ebay.com”。
物品與服務和支付[编辑]
每天都有數以百萬的家具、收藏品、電腦、車輛在eBay上被刊登、販售、賣出。有些物品稀有且珍貴,然而大部分的物品可能只是個滿佈灰塵、看起來毫不起眼的小玩意。這些物品常被他人給忽略,但如果能在全球性的大市場販售,那麼其身價就有可能水漲船高。只要物品不違反法律或是在eBay的禁止販售清單之內,即可以在eBay刊登販售。服務及虛擬物品也在可販售物品的範圍之內。可以公允的說,eBay推翻了以往那種規模較小的跳蚤市場,將買家與賣家拉在一起,創造一個永不休息的市場。大型的跨國公司,像是IBM會利用eBay的固定價或競價拍賣來銷售他們的新產品或服務。資料庫的區域搜尋使的運送更加迅捷或是便宜。軟體工程師們藉著加入 eBay Developers Program,得以使用eBay API,創造許多與eBay相整合的軟體。截至2005年6月,已經有超過15,000人加入這個計畫,其中包含許多公司創造許多的軟體使的eBay買家與賣家能夠更方便。
2004年6月,eBay的英國分站將菸酒類產品的刊登列為禁止項目。少數的例外是數量稀少的陳年酒。
在eBay上也不時會有一些具爭議性且違反道德標準的拍賣。1999年時,有位仁兄看中了龐大(但卻違法)的器官移植市場,在eBay刊登一則腎臟的拍賣,想藉此獲利。在某些場合,一些販售人還是一個小鎮的拍賣佈告,都僅僅只是個笑話。只要eBay接獲檢舉,這些拍賣佈告就會立即被關閉。因為eBay不允許任何違反其政策的拍賣項目。然而eBay也是一個有心人士可以任意刊登虛假拍賣佈告的地方。因為這個緣故,對新手而言,如果沒有詳讀一切訊息的話,很容易陷入被詐騙的陷阱。
eBay在拉丁美洲的合作夥伴是MercadoLibre。eBay於2006年10月在台灣與PChome Online網路家庭合資成立露天市集國際資訊股份有限公司,網站露天拍賣。eBay的主要競爭者是亚马逊和雅虎拍賣以及阿里巴巴集团。
在eBay上的交易有多種付款方式,但只有使用PayPal付款才享有賣家保護,PayPal(在中国大陆的品牌为贝宝),1998年12月由 Peter Thiel 及 Max Levchin 建立。 是一个总部在美国加利福尼亚州圣荷西市的因特网服务商,允许在使用电子邮件来标识身份的用户之间转移资金,避免了传统的邮寄支票或者汇款的方法。PayPal也和一些电子商务网站合作,成为它们的货款支付方式之一;但是用这种支付方式转账时,PayPal收取一定数额的手续费。
獲利與交易[编辑]
eBay從以下項目獲利:
- 向每筆拍賣收取刊登費-費用依站點、拍賣類別、拍賣形式、起標價和有無使用eBay商店(eBay Store)而有所不同。
- 向每筆已成交的拍賣再收取成交費-成交費的計算方式則和刊登費相類似,唯不同點是成交費只以成交價計算,而不是以起標價計算;目前部份站點亦已將運費納入成交費的計算。
- 由於eBay另外擁有PayPal,所以也從此處產生利益。
該公司目前的經營策略在於增加使用eBay系統的跨國交易。eBay已經將領域延伸至包括中国大陆及印度在內的地区。eBay擴張失敗的國家和地区是中国大陆、日本及台灣。雅虎在日本經營的拍賣業務在日本國內已佔據領導地位(比eBay早六個月),迫使eBay鎩羽而歸。而台灣的eBay亦敵不過雅虎奇摩拍賣網站的市佔率,也以與PChome Online網路家庭聯名的名義間接退出台灣市場。eBay最初通过收购易趣的方式进入中国大陆市场,但之后在与淘宝的竞争中落败,最终以与TOM集團合资成立“新易趣”的方式退出中国大陆市场。eBay於2012年結束与TOM的合作,“易趣網”由TOM獨立運營,不再作為eBay中國網站。
eBay的合併案[编辑]
- 1999年5月,eBay合併線上付款服務公司Billpoint。該公司於eBay購併PayPal後結束營業。
- 1999年,eBay合併了Butterfield & Butterfield。該公司在2002年賣給了Bonhams。
- 1999年,eBay以四千三百萬元合併了Alando。該公司後被合併在eBay德國之下。
- 2000年6月,eBay合併了Half.com,並將其整合在eBay市集中。
- 2001年8月,eBay合併了Mercado Libre、Lokau及iBazar等三家拉丁美洲的拍賣網站。
- 2002年2月,eBay以950萬元購併台灣最大的拍賣網站經營者力傳資訊(Neocom Technology Co., Ltd.),並改成台灣ebay。力傳資訊設有C2C網站「拍賣王」(bid.com.tw)與B2C網站「買賣王」(ubid.com.tw)。但數個月之後,力傳資訊的高階主管集體請辭,力傳資訊則成為興奇科技(monday.com.tw)的前身。[4]
- 2002年6月,eBay以價值15億元的股票合併了PayPal。
- 2003年7月11日,eBay以一億五千萬元現金合併了中國大陸最大電子商務公司「易趣」(EachNet),並推出聯名拍賣網站「eBay易趣」。
- 2004年6月22日,eBay以五千萬元及額外的現金購併印度拍賣網站Baazee.com。
- 2004年8月13日,eBay自一位前craigslist.org員工取得了該公司25%的股權。
- 2004年9月,eBay將合併眼光擺到其在韓國的對手Internet Auction Co.(IAC),並以每股125000韓元(約合美金109元)的價格取得該公司近三百萬的股權。
- 2004年11月,eBay以二億二千五百萬歐元購併Marktplaats.nl。該公司藉著專注在小型廣告上因而取得在荷蘭的八成市場,並成為eBay在荷蘭的主要競爭者。
- 2004年12月16日,eBay以三千萬元現金和總值三億八千五百萬元的eBay股票購併 Rent.com。
- 2005年5月,eBay合併Gumtree。該公司是一家提供城市分類廣告的網站。
- 2005年6月,eBay以六億三千五百萬元購併 Shopping.com。該公司是一家線上比價網站。
- 2005年9月,eBay以二十六億元現金及股票購併VoIP業者Skype。
- 2006年6月5日,eBay與台灣PChome Online網路家庭宣佈進行合作投資,雙方將於2006年下半年推出聯名拍賣網站。
- 2006年9月6日,eBay與台灣PChome Online網路家庭宣佈,將在2006年9月25日推出聯名拍賣網站「露天拍賣」。
- 2006年10月13日,台灣eBay正式關閉[2]。
(以上幣制如未註明者,皆以美金為單位。)
- 2006年12月,eBay宣布与Tom.com宣布成立合资公司,新的合资公司Tom.com占51%股份,eBay占49%,将继续易趣国内交易。另成立新公司CBT负责跨国交易部分的业务。
- 2012年4月,eBay结束与Tom.com的合作,易趣网由TOM独资运营,不再作为eBay中国站点。[3]
爭議[编辑]
eBay有些爭議,從隱私權政策(eBay往往不經任何程序即將個人資料送給司法單位)到賣家資訊不完全公開(不公佈賣家所涉入的詐欺)。
根據eBay資料來看,不到0.01%的交易被確認為詐欺案件。
詐騙[编辑]
eBay 主要的防詐騙手段是評價系統。在每筆交易完成後,買、賣家皆可以為彼此評價。她們可以給出像是:「正面」、「負面」或是「中立」的評價,並且為該次交易留下一筆意見。所以,如果買家對該賣家(交易)有所不滿的話,他可以給這位賣家留下一筆負面評價,並且留下如:「物品未收到」的意見,以防下一位買家有可能誤中陷阱。對買家而言,學會並善用評價系統有助於減低被詐騙的機率。
當然,評價系統同時也是保護賣家的(相對於買家,保護力道偏低)。如果有個買家的評價過低,或是負面評價太高,該賣家可以根據其評價,拒絕其交易。
評價系統的弱點有:
- 無論交易金額的大小,一筆交易的評價機會都只有一次。
- 用戶可能出於某些原因(像是害怕被給負面評價),而不敢給對方負面評價。
- 收到負面評價的用戶可以在評價頁面提出一段約80個字母的反駁。不過卻很少人能夠利用如此簡短的文字做反駁。
- 因為eBay幾乎不會移除任何評價。所以,移除不公平、非真實的評價根本是不大可能的。
- 依據目前的eBay政策,賣家只能選擇不給予買家評價或正面評價,買家則無此限制-因此某些評價限制對於只買東西的會員無效。
當一位使用者覺得一位賣家(或買家)曾經有過不實,那麼在他的帳號上即會有一筆前科。如果確實有許多使用者與那個賣家有過糾紛,那個賣家(或買家,或是兼具兩者的身分)的帳號將會被取消。當然,該賣家也可循法律途徑進行救濟。
許多抱怨者抱怨eBay的交易系統充滿了詐欺!同時英國著名的消費者權利節目Watchdog也常常接獲許多關於eBay的申訴。內容不外乎是 eBay 對使用者的申訴不理不睬之類的。
咎因於賣家的詐騙有:
- 收到貨物款項後卻不把物品送出。
- 買家收到的物品與敘述的完全不同。
- 寄送已損壞的物品。
- 仿冒商品。
- 販賣竊物。
- 以「誘餌」帳號吸引買家頻頻出高價。
咎因於買家的詐騙有:
其他具爭議的行為[编辑]
- 劫標 指的是在拍賣快結束前的幾分鐘以高價劫標的行為。這種行為在eBay上是允許的。許多拍賣網站都會對在截標前的出價,採取延長拍賣時效的方式,以避免劫標的發生。而eBay則採用自動出價制,在出價時,可以提出一個高價;如果有人的出價高過你的,系統將會根據你的出價,再提出一個較之前為高的新價格[4]。
- 有些使用者會將那種普遍昂貴的東西以便宜的價格刊登,然後在敘述中(暗示)所購買的物品並不含展示的物品。這種行為是eBay所禁止的,但他們卻很難強制關閉這類拍賣。
- 有些人會將物品的價格壓的特別低(通常都是超低的立刻買價格),然後卻收取相當高額的運費。自從eBay對順利成交的物品收取成交手續費後,這招使得賣家可以大幅減低成交手續費的支出,也可以讓買家省卻一些進口關稅的費用。這招被稱為避費(fee avoidance),當然也是eBay政策中不被允許的(參考資料)。這種避費手段固然可以省卻一些費用,但對買家卻具有相當危險。一旦買家想要退費時,賣家將會以表列的(低)售價退費。因此,目前已有部份站點將運費納入成交費的計算,同時買家退貨後的退款金額也包含此筆交易的運費。
其他與eBay有關的爭議[编辑]
其他與eBay有關的爭議包括了:
- 2003年5月28日,一個美國地方法院陪審團發現eBay涉及專利侵權,並據此判決eBay需付出3千5百萬的損害賠償。陪審團發現原告MercExchange在2001年曾指控eBay侵害由該公司創辦人Tom Woolston所擁有的三項專利(其中兩項用於eBay的「立刻買」的固定價格販售功能)。而後,eBay向美國聯邦法院提出上訴,遭到駁回,並保留原判決。直到2005年11月,eBay再向美國最高法院提出上訴,以防堵對MercExchange進行行政救濟。2006年,美國最高法院同意審理此案。
- 2003年6月28日,eBay與其子公司PayPal同意付出1000萬美金罰金以解決他們資助海外及線上賭博業的爭議。根據申述的內容,PayPal涉嫌在2000年中到2002年11月,將金錢匯至美國聯邦及擁有賭博法的州。
PayPal也被迫取消估計佔有6%市佔率的 www.paypalwarning.com。此一行為發生在eBay購買PayPal之前。 - 2004年12月17日,eBay印度子公司:Baazee.com的執行官Avnish Bajaj被以線上販售兩名印度學生口交的影片的罪名逮捕。該公司矢口否認對販售物品的內容知情,並且迅速地移除任何可能違法的內容。印度政府企圖以Bajaj違反印度的IT法:「禁止出版、傳遞、或是提供平台以出版任何猥褻內容」來偵辦此案件。儘管實際內容並未在Baazee的伺服器中出現,eBay仍然強烈支持Baazee。
- 2005年6月14日,eBay在不顧眾人抱怨之下,移除了原是免費的Live 8慈善演唱會門票拍賣。根據鮑勃·格爾多夫的說法,他將eBay敘述成一個數位皮條客。因為許多這類的拍賣都充斥著假的下標。最後eBay同意在英國法律之下,將慈善類的門票列為合法物品。
- 2005年,澳洲橄欖球聯盟試著追回那些被黃牛們在eBay上賣出去的冠軍賽門票,但沒有成功。
- 被凍結PayPal帳戶(如果不是因為賣方端原因)的eBay使用者之帳戶也有可能被eBay給凍結。
- eBay限制某些國家/區域的線上付款業務[5]。
故障和事件[编辑]
2014年5月21日,美东时间上午九点,eBay表示由于其存储加密口令和非财务资料的数据库遭遇“网络攻击”,公司要求eBay用户能够尽快修改自己的密码。根据eBay公司等机构的初步调查,该事件起源于2014年2月底和三月初之间针对一小部分员工登陆资料的网络攻击。通过这些员工账户,攻击者得以进入到了eBay的管理网络。隨後,2014年5月28日,eBay中國和eBay香港向用戶發送了中文聲明,敦促用戶更改賬戶密碼[6][7][8]。
eBay公司表示,这起网络攻击发生于2014年2月底至3月初之间,造成eBay 用户资料库遭未经授权存取,内含资料包括:顾客姓名、加密密码、电邮地址、实际地址、电话号码及出生日期。
早前,eBay在旗下支付平台PayPal的網站上,呼籲所有使用者盡快更改密碼,但沒有交代原因,網站後來也刪除相關通知[9]。
冷知識[编辑]
eBay 上少數特別昂貴的物件[编辑]
- 格魯曼公司的 Gulfstream II 噴射機(美金490萬)
- 1909 Honus Wagner 棒球卡(美金165萬)
- 西肯塔基州的鑽石湖酒店(美金120萬)
- Enzo Ferrari(美金975,000;2004年10月)[5]
- Shoeless Joe Jackson的 "Black Betsy" 球棒(美金577,610)
- 與老虎伍茲共同參與一場高爾夫球比賽(美金425,000)
最大的物品[编辑]
在eBay上賣出過最大的物品是一艘二戰時期的潛水艇,這是由新英格蘭的一個小鎮所刊登的。因為該鎮居民認為他們不需要這種(龐大的)歷史文物。[來源請求]
賣不出去的最大物品[编辑]
eBay史上賣不出去的最大物品是一艘已除役的航空母艦。這則拍賣是由一個巴西的匿名賣家在 eBay Motors 上所刊登的。[來源請求]
奇怪的拍賣物品[编辑]
- 2005年6月,Karolyne Smith將她的右前額以10,000元美金賣給GoldenPalace.com作為廣告之用。
- 也是在2005年6月,Tim Shaw(一位在Kerrang! 105.2電台主持深夜節目的廣播主持人)的夫人以50英鎊的一口价賣出他的高級蓮花跑車,因為她聽見了節目上丈夫與人打情罵俏的內容。
- 2005年5月,時任教宗本篤十六世在擔任主教時的座車(Volkswagen Golf)以188,938歐元賣出。得標者是Golden Palace這間線上賭場。該公司以其令人驚異的行為在eBay聞名。
- 2004年,一個住在西雅圖的仁兄將他穿著其前妻的洋裝的照片刊登在eBay。當他承認他是為了買到一張球票時,該筆拍賣的價格已經飆到了數千元。最後,賣家還收到許多求婚的請求。
- 2004年9月,MagicGoat.com 的站長將他垃圾桶中的垃圾賣給一位在中學教授語言藝術的教師。該教師希望他的學生以垃圾寫篇論文。參考連結
- 號稱地球上最高的雲霄飛車Kingda Ka也將其處女航拍賣。最後的標價是1691.66元,而且得標者可以坐在最前排的位子。[10]
非法的物品[编辑]
eBay剛創立之時,對於物品的規範其實並不嚴謹,但隨著其成長,eBay發現有必要對某些物品的刊登進行限制或禁止。在數以百計被禁止的類別中,有些限制僅適用在某些歐洲國家(例如,帶有納粹象徵的物品)。
- 菸品。但菸品的相關週邊產品或收集品不在此限。 [6]
- 酒類:酒類相關的收集品,包括已封裝的酒瓶(as well as wine sales by licensed sellers are allowed)。[7]
- 納粹用品。[8]
- 私錄的影音資料。[9]
- 軍火。[10]
- 人體殘肢或遺骸。
- 郵資蓋印機。
參見[编辑]
- 電子商務
- 網路拍賣的商業模型
- 購物中心
- eBay drop off
- 購物網站
深入閱讀[编辑]
- Nissanoff, Daniel. FutureShop: How the New Auction Culture Will Revolutionize the Way We Buy, Sell and Get the Things We Really Want. The Penguin Press. 2006. ISBN 1-59420-077-7. (Hardcover, 246 pages)
- Cohen, Adam. The Perfect Store: Inside eBay. Little, Brown & Company. 2002. ISBN 0-316-15048-7. (Hardcover, 336 pages)
- Collier, Marsha (2004) eBay For Dummies, 4th Edition, John Wiley ISBN 0-7645-5654-1. (Softcover 408 pages)
- Belbin, David. The eBay Book: Essential tips for buying and selling on eBay.co.uk. Harriman House Publishing. 2004. ISBN 1-897597-43-6.
- Cihlar, Christopher. The Grilled Cheese Madonna and 99 Other of the Weirdest, Wackiest, Most Famous eBay Auctions Ever. Random House. 2006. ISBN 0-7679-2374-X.
參考文獻[编辑]
1. http://auctionessistance.com/ebay-sellers-furious-21-day-hold/
- ^ 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 eBay Inc. Financial Statement Results. US Securities and Exchange Commission.
- ^ 姚詠馨. 台灣eBay推出跨國交易入口網站. iThome online. 2006-10-04 [2011-12-09].
- ^ TOM在线或再失双臂 证实已与eBay分手,续约Skype代理权亦充满变数
- ^ [1]
- ^ [2]
- ^ Ma Su、Liu Yuan. 《更新:eBay遭受网络攻击,敦促用户更改密码,成塔吉特百货之后最新用户信息安全事件》. 山東週刊(Shandong Weekly). 2014-05-21 [2014-05-28] (简体中文).
- ^ 《eBay中國/香港今日發佈通知要求用戶更改密碼(2014年05月28日)》. 山東週刊. 2014-05-28 [2014-05-28] (简体中文).
- ^ 金融時報編輯. 《必須吸取eBay數據失竊的教訓》. 金融時報(Financial Times). 2014-05-26 [2014-05-28] (简体中文).
- ^ 《eBay坦承遭入侵用戶資料恐被盜》. 蘋果日報臺灣(appledaily). 2014-05-21 [2014-05-28] (正體中文).
- ^ [3]
外部連結[编辑]
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