Achats de produits & informations
Apple Store
Visitez l'Apple Store pour acheter du matériel Apple (dont iPod), des logiciels et une large gamme de produits partenaires. Vous pouvez passer commande par téléphone au 0800 845 123, du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h et le samedi de 10 h à 19 h.
Assistance commerciale
Trouvez toutes les informations sur votre commande passée auprès de l’Apple Store en ligne. Pour modifier, suivre ou retourner votre commande, ou simplement mettre à jour votre compte, rendez-vous sur la page de suivi de votre commande. Pour toute autre demande, contactez le service Clientèle de l’Apple Store au 0800 845 123. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.
Apple Store
Venez découvrir tout un univers numérique dans l'Apple Store à Genève et à Zurich. Consultez les heures d'ouverture et les coordonnées de tous les magasins.
Comment acheter pour les Entreprises ?
Si vous représentez une entreprise ou que vous êtes un utilisateur professionnel, visitez l'Apple Store Entreprises ou appelez le 0800 511 043, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. L'Apple Store Entreprises propose un ensemble de services et de solutions de financement ainsi qu'un programme de reprise et des offres commerciales.
Comment acheter pour l'Education ?
Si vous êtes un Client Education, merci de visiter notre page Apple Store Education ou d'appeler notre équipe de conseillers au 0800 845 123, du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h et le samedi de 10 h à 19 h .
Trouver un Apple Shop
Les Apple Shop sont des espaces de vente conçus par Apple, situés dans des magasins partenaires de la grande distribution. Les experts des Apple Shop sont à votre disposition pour répondre à toutes les questions qui vous pouvez vous poser sur le Mac.
Trouver un Apple Premium Reseller
Les Apple Premium Reseller sont des revendeurs indépendants passionnés du Mac. Ces points de vente dédiés à la marque Apple vous proposent toute la gamme Mac et iPod, ainsi qu'une large sélection d'accessoires et de services haut de gamme.
Trouver un Apple Solution Expert - Education
Forts d'une vaste connaissance des problèmes auxquels sont confrontés les enseignants, les Apple Solution Experts - Education peuvent vous aider à transformer l'enseignement et l'apprentissage.
Trouver un consultant
Rendez-vous sur notre page Apple Consultants Network pour trouver un consultant.
Trouver un Revendeur Agréé Apple
Utilisez notre outil de recherche pour trouver un des nos revendeurs agréés en Suisse.
Où acheter
Pour d'autres services au détail, y compris des formules de financement irrésistibles, merci de visiter la page Où acheter.
Assistance technique & sur les produits
Assistance en ligne
Rendez-vous sur le site d’Assistance Apple pour obtenir des réponses rapides à vos questions ou consulter des manuels et des articles techniques. Rendez-vous sur le site Apple Support Communities pour obtenir de l’aide et des conseils de la part d’autres utilisateurs Apple.
Pour obtenir de l’aide sur les casques et enceintes Beats by Dr. Dre, consultez la page Assistance Beats.
Contacter l’Assistance Apple
Besoin d’une réparation ou d’une assistance ? Effectuez votre demande en ligne et nous vous proposerons une solution.
Autres moyens d’obtenir de l’aide :
- Contacter l’Assistance de l’iTunes Store
- Assistance technique : 0800 00 1853
- Voir les numéros d’assistance de tous les pays
- Contacter un opérateur de téléphonie mobile
- Prendre rendez-vous au Genius Bar d’un Apple Store
- Rechercher un Centre de Services Agréé Apple
- Assistance Beats : 0800 00 0344 ou consultez tous les numéros d’assistance internationaux
Les clients ayant acheté un Mac, un iPhone, un iPod, un iPad, une Apple TV ou un moniteur Apple ont droit à une assistance technique téléphonique gratuite pendant les 90 jours suivant leur achat. L’Assistance technique en ligne pour les produits Apple est disponible au-delà de la période initiale de 90 jours.
Perte ou vol de produits Apple
Si vous avez perdu ou trouvé un produit Apple, contactez les autorités locales pour le signaler. Vous pouvez aussi obtenir la liste des numéros de série des produits associés à votre identifiant Apple, ou accéder à des informations sur l’utilisation de Localiser mon iPhone pour iPhone, iPad, iPod touch ou Mac.
Infos fréquemment demandées
Comptes Apple ID
En savoir plus sur l'obtention d'un compte Apple ID et ses avantages*.
Produits AppleCare
Découvrez comment bénéficier d’une assistance technique et d’options de garantie matérielle supplémentaires pour vos produits Apple.
Etat d'une réparation AppleCare
Consultez l'état de votre matériel en réparation*.
Discussions Apple
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