Facebook 基本入門

Facebook 全面觸及重要顧客，助您拓展商機

如果您正在尋找如何利用 Facebook 協助業務成長的總覽，這些基本入門資訊將協助您邁向拓展商機的成功之路。您也可以聚焦 Facebook 上的活動，以達到特定的業務目標。

頁面中的導覽

1.設定粉絲專頁

在 Facebook 上建立您企業品牌的中心據點

您的 Facebook 粉絲專頁能讓您的企業：
  • 容易搜尋：當用戶在 Facebook 上搜尋您時，能夠輕而易舉找到您。
  • 緊密連結：與您的顧客保持形同好友的私人對話，這些顧客會在您的粉絲專頁按讚、閱讀您的貼文並與朋友分享，更會在造訪您的店家時打卡。
  • 即時有效：您的粉絲專頁可讓您針對廣大群眾的需求與興趣，量身打造自訂訊息與他們頻繁地保持聯繫。
  • 精準洞察：利用粉絲專頁上的分析數據，您可以更深入瞭解顧客群及您的行銷活動。
設定粉絲專頁時，您可以申請類似 facebook.com/yourgreatcompany 的網址，方便大家搜尋。為了發揮最大的影響力，請在名片、網站及其他行銷資料中加入網址。
注意：您的粉絲專頁是企業的另一個門面。可以輕鬆地與最重要的對象分享更新動態及更多資訊。隨時可以協助您在桌上型電腦和行動裝置上吸引顧客進行互動。
瞭解如何建立 Facebook 粉絲專頁。
建立粉絲專頁

2.確認目標對象

思考目標對象，展現企業魅力

您不僅能透過 Facebook 觸及更多人，還可以接觸到最可能成為您顧客的特定對象。
為了有助於連結舊雨新知，請思考：
  • 理想的顧客有哪些共同的特質？
  • 客戶的年齡及其居住地為何？
  • 您的企業可以提供哪些協助？
  • 是否有某個族群對特定的訊息、產品或服務更有興趣？銷售活動或即時優惠？
若要建立粉絲群，請邀請您目前的顧客和支持者對您的 Facebook 粉絲專頁按讚。他們是最可能在其動態消息中閱讀您貼文的用戶。此外，請探索「建立粉絲群」按鈕下的各種選項：
  • 邀請朋友：讓身邊的人知道您的粉絲專頁，如此他們才能按讚支持。這些新加入的粉絲能協助您建立信譽，並立即產生口碑效果。
  • 分享粉絲專頁，不要忘了給自己一個「讚」。請成為您自己企業的最佳代言人。
  • 邀請業務聯絡人：上傳通訊錄名單以寄電子郵件給您的聯絡人，讓他們知道您成立了粉絲專頁。
注意：追求「讚」的數目，不是終極目標。更重要的是，與您在 Facebook 上投入互動的粉絲真誠地連結交流。只要您這麼做，您的粉絲人人都是您品牌故事的最佳代言人。
查看更多 Facebook 廣告目標設定選項。

3.打造吸引目光的內容

讓您的企業品牌在 Facebook 上生氣蓬勃

張貼更新消息、相片及其他內容時，請思考能引發顧客興趣及讚賞的是哪些貼文。 請實驗不同種類的貼文。您的粉絲偏好相片，還是您分享的有用連結？只要查看 Facebook 粉絲專頁洞察報告，就能一目了然。
  • 真實相待：真心分享您感興趣的話題，想必您的客戶也會感染這份熱情。
  • 即時回應：當用戶在您的貼文上留言時，請讓他們感受到您的企業正在聆聽、關注他們的回應。如果您需要更多時間來回答問題，請讓他們知道您正在處理問題。
  • 始終如一：您越常貼文，您與顧客連結及建立信任關係的機會就越高。設定貼文的時間表，也能協助您的團隊充分利用時間處理各項業務。
  • 複製成功經驗：重複最具有效互動的成功貼文經驗。
  • 將成功的貼文轉化為成功的促銷：當您發現某篇貼文引發廣大迴響時，請推廣那則貼文來擴大觸及層面。當用戶按讃、留言或分享您的貼文時，他們的朋友也可以在動態消息中看見這些貼文。
請記住：成功的秘訣在於建立顧客最感興趣及重視的粉絲專頁貼文和廣告，並將您的訊息傳達給最適合的目標對象。
瞭解在 Facebook 粉絲專頁上發表凝取人氣的貼文策略。

5.衡量成效，調整策略

掌握最佳貼文和廣告，發揮廣告宏效

Facebook 提供各種不同的工具協助您衡量執行的效果。
  • 粉絲專頁洞察報告可讓您隨時掌握 Facebook 粉絲專頁上的最新動態。
  • 使用粉絲專頁洞察報告來瞭解哪些用戶會回應您的訊息。請務必查看對您的企業最感興趣的受眾性別、年齡和居住地，以便透過目標設定的廣告及推廣貼文，持續保持有效互動。
  • 當您建立廣告時，請試用不同的圖像和標題組合，找出最有效的策略。Facebook 會自動最佳化您的行銷活動，將更多的預算撥放在效果最佳的廣告。
  • 詢問用戶如何得知您的企業（在通話結束、問卷調查或銷售點中），並追蹤他們的意見。這將補充 Facebook 工具所提供的數據資料。
注意：行銷貴公司的各種策略，全是為了協助您達成業務目標。
查看粉絲專頁洞察報告