Wir haben lange überlegt, wir wie damit umgehen. Wir haben uns dann bewusst gegen eine offizielle Beschwerde bei Kabel Deutschland entschieden, denn dadurch würde der Mitarbeiter wahrscheinlich sofort seinen Job verlieren ... Letztendlich ist es aber nicht unserer Aufgabe, das in den Griff zubekommen, sondern Kabel Deutschland muss selbst wissen, wie sie geeignete Mitarbeiter auswählen, entsprechend schulen, korrekt behandeln und bezahlen. Dann kommt sowas hoffentlich nicht dabei raus. Wir haben unter dem Strich mehr Freunde daran, dieses online mit euch zu teilen, allerdings haben wir fairerweise den Namen des Mitarbeiters und unseren ausgebeept. Hier die kurze Beschreibung dessen, was den Rückruf des Mitarbeiters ausgelöst hat: Wir haben neulich abends erneut eine Störung bei Kabel Deutschland gemeldet. Der Mitarbeiter stellte meiner Frau aber stets die Frage, wie lang unser Kabel zum Fernseher sei. Auf den Einwand, dass schon ein Techniker von Kabel Deutschland da war und bei uns im Haus somit alles ok ist und auch andere Häuser im Umkreis das gleiche Problem haben, ging er nicht ein und verlangte stets die Länge des Kabels als Auskunft. Selbstverständlich weiß meine Frau nicht die Länge unseres Kabels und will es auch gar nicht wissen. Das Gespräch war für meine Frau nicht zielführend worauf sie dann irgendwann das Gespräch unterbrach. Anschließend rief Sie gleich erneut bei Kabel Deutschland an und die nächste Mitarbeiterin konnte ihr weiterhelfen. Parallel dazu rief der vorherige Mitarbeiter bei uns an und hinterließ eine sehr absurde Nachricht auf unserem Anrufbeantworter. In dieser wurde meine Frau beschimpft und uns wurde eine mündliche Kündigung ausgesprochen. Viel Spass beim anhören ...

• published: 18 Feb 2014
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