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よくあるご質問

お客様からよくいただく質問をまとめました。その他のご質問もお気軽にお寄せください。

商品について

Q.手旗・フラッグのサイズはどれくらいが一般的ですか？
A.縦30cm×横45cmというものが多いようです。それ以外のサイズでも作成できます
Q.旗・自治体旗はどのようなサイズにすればよいですか？
A.縦と横の比率を2：3にすると、美しい旗に仕上がるといわれています。縦60cm×横90cm、縦140cm×横210cmなどです。
Q.とてつもなく大きな応援旗を作りたいのですが？
A.できます。お問い合わせください。複数の生地を継ぎ合わせることになりますが、その点だけご理解ください。
Q.タペストリーを設置するときのパイプやハンガーは別売りですか？
A.最適な部品をご提案し、商品と一緒にお届けします。
Q.生地に通したパイプを吊るすときの、紐も付いていますか？
A.お付けします。ご安心ください。
Q.以前購入したときの付属品が家にまだあります。旗のみ購入できますか？
A.はい、できます。お見積をご依頼する際、チェックを入れてください。
Q.旗が汚れました。どうしましょう？
A.天竺木綿などの綿素材であれば、洗濯機で洗えます。テトロン系の化学繊維の場合は、洗剤を含ませた布巾で、汚れをやさしく拭き取ってあげてください。
Q.生地選びで迷っています。サンプルを送ってもらえますか？
A.申し訳ありません。サンプル送付のサービスは行っておりません。各ページをご覧のうえ、不明な点はお気軽にお尋ねください。
Q.ページにのっている生地以外で作成できますか？
A.できる限り対応させていただきますので、ご相談ください。ただし紙、ナイロンでの作成はできかねます。ご了承ください。

ご注文について

Q何枚から作成できますか？
A一枚から作成できます。
Q納品までの流れはどうなっていますか？
Aおおまかには「お見積依頼⇒デザイン入稿⇒お支払い⇒お届け」の流れですすみます。「製作手順」でご確認ください。
Q見積依頼をしてから何日で返事をくれますか？
A1営業日以内に折り返しいたします。
Q見積をみて注文することに決めました。どうすればいいですか？
AメールかFAXにてご連絡ください。履歴を残すため、電話でのご連絡はなるべくお控えください。

価格について

Q旗の値段が知りたいのですが？
Aサイズ、生地、加工によって、旗の値段は変動します。まずは「無料お見積依頼」でご希望をお知らせください。お見積をお知らせします。
Q割引サービスはありますか？
A申し訳ございません。通常はしておりません。大口発注のお客様に限り、値引き対応をさせていただいております。
Q送料はいくらですか？
Aお住まいの地域によって異なります。「価格と送料」でお確かめください。
Q見積とは別に、デザイン料金がかかるのですか？
AIllustratorによる完全データでの入稿の場合、無料となります。それ以外は手数料をいただくことになりますが、お見積の際にお知らせします。
Q支払いはどうしたらよいですか？
A基本的には「前入金（銀行振込）」でお願いしております。詳しくは「お支払い方法」をご覧ください。

デザインについて

Q指定した色でプリントできますか？
Aできます。確実な方法は、カラーサンプルをご郵送いただくことです。「旗色見本」のDICカラーチップ番号でご指定いただくこともできます。
Q何色までデザインできますか？
A制限はありません。フルカラーで対応いたします。
QIllustrator以外でデザインしてもかまいませんか？
AExcelやJpegなどでのデザインデータも承ります。
Q複雑なイラストもプリントできますか？
Aテトロン系の化繊生地の場合は1mm以下、綿生地の場合は2mm以下の線や点はかすれて消えてしまいます。それ以上であればプリント可能です。
Qデザインデータの入稿はどのようにするのですか？
Aメール添付をお受けしておりますが、データサイズが大きい場合は、ウェブ上のデータ転送サービスをご利用いただくか、CD-Rなどに保存しての郵送でも結構です。
Qデザインのイメージを伝えるだけで作成してくれますよね？
A図案、色、書体について大体のイメージをお伝えいただければ、当店デザイナーが対応いたします。
Qプリント作業へ入るまえに、デザイン案を確認させてもらえますか？
Aもちろんです。画像をメール送信します。どうぞご確認ください。
Qデザイン案を確認してから、注文するかどうかを決めたいのですが？
A申し訳ございません。デザイン案の作成はご注文をいただいてからとなります。ご了承ください。

お届けについて

Q商品はいつ頃届きますか？
Aご注文とデザイン案を確認させていただいたのち、約10日以内にお届けします。
Qものすごく急いでいます。なんとかなりませんか？
Aまかせてください！ ご注文とデザイン案ご確認後、3日後出荷のエクスプレス便をご用意しています。あらかじめご連絡いただければ、対応させていただきます。
Q思っていたよりサイズが大きかったのですが、返品できますか？
A当店はご注文をいただいてから制作販売をスタートさせておりますので、お客様のご都合による返品はご遠慮いただいているのが実情です。ご注文の際はお見積をよくご検討のうえ、スタッフにもご相談いただけると幸いです。