Este Sistema es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos desarrollado por Turespaña para las empresas y servicios públicos turísticos de un destino que ayuda, a través de un manual de buenas prácticas, a integrar la calidad de todos los establecimientos participantes y en el destino en general. El SICTED persigue la homogenización de la calidad de los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino y tiene como objetivos crear una estructura permanente de gestión e impulso de calidad en el destino, promocionar la aplicación de los estándares de calidad intersectoriales, destacar el esfuerzo a través de los distintivos de compromiso con la calidad turística a las empresas y servicios turísticos así como incrementar la implicación de los agentes que intervienen en el desarrollo del turismo en el destino. Durante la inauguración de la presentación del SICTED, el presidente insular, Casimiro Curbelo, ha señalado que "tanto el Cabildo, como el Gobierno Autónomo y el Estatal, necesitamos a los empresarios para, entre todos, hacer una apuesta clara por la calidad de los servicios en su sentido más amplio, ya que la actividad vinculada al sector servicio es una de las columnas vertebrales del desarrollo económico y social, que lleva a la mejora de los ciudadanos, constituyendo una parte fundamental del PIB, pero también un sector que genera mucho empleo". Por otro lado, apuntó que "debemos apostar por la calidad como es esta adhesión al SICTED, buscando una homogenización de los estándares de calidad y fomentando la participación y la integración tanto de las diferentes administraciones como de los empresarios insulares". Por su parte, la Directora General de Ordenación y Promoción Turística del Gobierno de Canarias, Rita Hernández, aludió a la "necesidad de buscar una calidad homogénea en el sector del turismo, ya que vivimos y formamos parte de este segmento y tenemos que estar comprometidos con la calidad turística". Además, Hernández subrayó que " el SICTED es una certificación asequible y accesible a todos los oficios y empresas del sector, y desde la Dirección General de Ordenación y Promoción Turística nos ponemos a disposición de todos los empresarios para trabajar conjuntamente, ya que ésta es la una vía de implementar y mejorar el sector servicios en Canarias". El Consejero de Turismo del Cabildo Insular, Fernando Méndez, señaló que "perseguimos la mejora de la industria turística insular, y el SICTED es una herramienta que, además, entronca directamente con los objetivos del Plan Director de Turismo de la Isla, y este sistema es una oportunidad de oro para adquirir los estándares más altos de calidad y es, por otra parte, un compromiso real con un destino solvente como es La Gomera". En Canarias existen en la actualidad cinco destinos SICTED: Candelaria, Lanzarote, Gran Canaria, Puerto de la Cruz y, recientemente constituido, la isla de La Gomera. Además, el SICTED permite la acreditación de empresas como Puntos de Información Turística, buscando que el destino disponga de puntos de información diversificados en el territorio, garantizando el acceso de los visitantes a la información turística bajo criterios de calidad y sensibilizando a los clientes sobre las buenas prácticas ambientales y favoreciendo, de esta manera, la economía local. Las empresas que se adhieran a este sistema dispondrán de un reconocimiento específico otorgado por Turismo de La Gomera mediante el distintivo de PIT, consiguiendo una diferenciación real en el sector, una mejora en la cualificación del personal así como un aumento en la percepción de fiabilidad del servicio por parte del cliente. Este Sistema se enmarca dentro de los principios del Plan Director de Turismo, donde se pretende el fomento de la mejora formativa y la especialización así como concienciar a los medios locales y agentes del sector acerca de la importancia del turismo en la isla y el posicionamiento turístico deseado.

• published: 19 Jul 2013
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