(Gastbeitrag) Aktuelle Studien zeigen, dass das Thema Social Media Monitoring vermehrt Einzug in deutsche Unternehmen hält. Vielfach ist festzustellen, dass entweder bereits die Gespräche um die eigene Marke beobachtet werden oder aber in naher Zukunft die Umsetzbarkeit eines Monitorings geprüft wird. Ein professionelles Monitoring liefert einem Unternehmen zunächst eine Vielzahl von Ergebnissen, die im Optimalfall bereits kategorisiert und bewertet sind, was eine spätere Nutzung erleichtert.
Social Media Analyse
Im nächsten Schritt lassen sich die Daten durch eine Social Media Analyse genauer betrachten. Generell können diese Analysen ganz individuell und den Kundenbedürfnissen entsprechend erstellt werden. Vor allem erhält der Kunde aber eine umfassende und qualifizierte Einschätzung der Ergebnisse, sowie die Betrachtung aus dem Blickwinkel eines Außenstehenden. Dies kann neue Sichtweisen eröffnen und wichtigen Input liefern. Eine Möglichkeit für solch eine Betrachtung ist eine Social Media Analyse von Webbosaurus. Im Rahmen einer solchen Social Media Analyse können beispielsweise Auffälligkeiten hinsichtlich bestimmter Themen oder die Resonanz auf bestimmte Ereignisse im Detail untersucht werden. Auch die Analyse der Top User kann unter anderem interessant für Blog-Marketing-Aktionen sein. Ebenso kann der Social Media Auftritt und die Auswirkungen von Kampagnen eingeschätzt werden.
Social Media Research
Darüber hinaus gibt es vielfältige Research-Möglichkeiten. Wo hält sich unsere Zielgruppe auf? Welche Plattformen werden frequentiert? Welche Themen werden besprochen? Welche Bedürfnisse werden geäußert? Wo stehen wir im Vergleich mit unseren Wettbewerbern? Diese und weitere Fragen lassen sich durch Social Media Research klären, mittels individueller Markt- und Zielgruppenanalysen. Weiterhin können Rückschlüsse für die Mediaplanung gezogen werden, indem die attraktivsten Plattformen für Online Kampagnen identifiziert werden. Neben der Auflieferung der reinen Fakten können professionelle Social Media Monitoring Dienstleister konkrete Handlungsempfehlungen aussprechen, wie man mit dem gewonnen Wissen am besten verfährt, an welchen Punkten man ansetzen kann beziehungsweise welche Informationen nicht überbewertet werden sollten.