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Hilfe und Service

Verbraucher, das heißt natürliche Personen, die den Vertrag zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (vgl. § 13 BGB), haben ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das die BILD digital GmbH & Co. KG wie folgt belehrt:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

BILD digital GmbH & Co KG
BILD Shop
c/o 004 Beratungs- und Dienstleistungs GmbH
Stengerstr. 9
63741 Aschaffenburg

E-Mail: shop@bild.de
Fax: 030 / 25 29 25 32

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden.

Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Besondere Hinweise

Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder bei der Rückgabe der Ware bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z. B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.

Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Der Gesetzgeber hat jedoch bestimmte Konstellationen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Hierüber belehren wir wie folgt:

Ausnahmen von Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind, bei Verträgen über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, es sei denn der Verbraucher hat seine Vertragserklärung elektronisch abgegeben, sowie bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Das Widerrufsrecht besteht jedoch auch hinsichtlich dieser vorgenannten Waren, wenn mit dem Verbraucher Ratenzahlung vereinbart wurde.

Ergänzende unverbindliche Hinweise zur Vorgehensweise bei Retouren

Ohne dass Sie hierzu gesetzlich verpflichtet wären, bitten wir Sie im Interesse einer schnellen und unkomplizierten Bearbeitung der Retouren, folgende Hinweise bei der Rücksendung zu beachten:

  • Bitte schicken Sie die Ware vollständig (das heißt mit allen Teilen, die Sie von uns bei der Lieferung auch erhalten haben) und, sofern noch vorhanden, in der Originalverpackung beziehungsweise in einem für den Transport angemessenen schützenden Umkarton an uns zurück.
  • Tragen Sie bitte den Retourengrund auf dem Rücksendebegleitschein ein und legen Sie diesen bitte dem Paket bei.

 

Für unsere Kunden in Deutschland gilt außerdem:

  • Kleben Sie bitte den Retourenaufkleber auf die Oberseite des Pakets.
  • Geben Sie das mit dem Retourenaufkleber frankierte Paket bei der Post auf und lassen Sie sich den Retouren-Einlieferschein abstempeln. Senden Sie die Ware bitte an folgende Rücksende-Adresse, die bereits auf dem Retourenaufkleber aufgedruckt ist:


BILD digital GmbH & Co KG,
BILD Shop
c/o 004 Beratungs- und Dienstleistungs GmbH
Stengerstr. 9
63741 Aschaffenburg

Für Kunden in Österreich:

BILD digital GmbH & Co.KG
BILD Shop
c/o DPD Depot 624
Fischerweg 10
Logistikpark 24
4063 Hörsching

Bei Fragen erreichen Sie das Team des BILD Shops unter:
Telefon: 030 / 25 29 25 35
Fax: 030 / 25 29 25 32
E-Mail: shop@bild.de

Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, setzt sich unser Service Center mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen die Portokosten auf ein österreichisches Konto gutzuschreiben.

Beachten Sie bitte, dass die oben genannten Hinweise für eine schnelle und unkomplizierte Retourenabwicklung keine Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts darstellen.