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Hilfe und Service

So können Sie im BILD Shop bezahlen

Sie können im BILD Shop zwischen den Zahlarten Vorkasse, Nachnahme, BarPay, Kreditkarte, Finanzierung, Sofortüberweisung, PayPal und ClickandBuy wählen.

Bei einer telefonischen Bestellung ist das Angebot der Zahlarten zu Ihrer Sicherheit auf Vorkasse und Nachnahme begrenzt. So ist sichergestellt, dass keine vertraulichen Daten am Telefon ausgetauscht werden.

Vorkasse

Bei Bezahlung per Vorkasse bekommen Sie in Ihrer Bestellbestätigung unsere Bankverbindung mitgeteilt. Sobald der fällige Betrag bei uns eingegangen ist, werden wir die Ware an Sie versenden. Die Rechnung wird jeweils dem Paket beigelegt.
Wenn wir innerhalb von 5 Tagen keinen Zahlungseingang registrieren können, müssen wir Ihre Reservierung der Ware leider aufheben. Sollte nach 10 Tagen kein Eingang der Vorkasse verzeichnet werden können, wird Ihre Bestellung automatisch storniert und gelöscht.

Nachnahme

Beachten Sie bitte, dass bei Zahlung per Nachnahme zusätzliche Gebühren anfallen. Dabei handelt es sich um die Nachnahmegebühr sowie ein Übermittlungsentgelt.

Bei Lieferungen an eine Adresse in Deutschland gilt:

  • € 4,- NN-Gebühr + € 2,- Übermittlungsentgelt bei Paketen
  • € 10,- NN-Gebühr + € 2,- Übermittlungsentgelt bei Expresslieferungen
  • € 10,- NN-Gebühr bei Paketen ab 31,5 kg sowie Palettenware

Bei Lieferungen an eine Adresse in Österreich gilt:

  • € 6,- NN-Gebühr bei Paketen
  • € 10,- NN-Gebühr bei Paketen über 31,5 kg
  • € 30,- NN-Gebühr für Palettenware

Bei allen Sendungen beträgt der maximale Bestellwert bei Zahlung per Nachnahme € 300,-.

Sicher, schnell und ohne Gebühren: mit BarPay zahlen Sie Internet-Einkäufe mit Bargeld. Ohne Anmeldung. Ohne Kreditkarte. Ohne Kontodetails.

Bezahlen kann man beim BarPay-Akzeptanznetzwerk, zu dem viele große Handelsketten, Tankstellen und Kiosk-Systeme gehören. Bei über 18.000 Akzeptanzstellen in Deutschland können Online-Einkäufe bequem bei den täglichen Besorgungen bezahlt werden.

BarPay funktioniert ganz einfach: die Online-Shops übermitteln ihren Kunden einen individuellen Barcode per E-Mail oder im Internet-Browser, der an den Kassen der Akzeptanzstellen beglichen werden kann – ganz einfach in bar. In dem Augenblick, wenn der Rechnungsbetrag beglichen wird, erhält der Online-Händler die Information über den Zahlungseingang. Die bestellte Ware oder Dienstleistung geht umgehend in den Versand.

Falls keine Lieferung erfolgt, bietet BarPay ohne zusätzliche Gebühren einen Käuferschutz mit Geld-zurück-Garantie.

Mehr Informationen unter www.barpay.de

Kreditkarte

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten, müssen Sie Ihren Kartentyp auswählen. Wir akzeptieren die Kreditkarten von VISA und MasterCard. Des Weiteren benötigen wir Ihre Kreditkarten-Nummer, die Gültigkeitsdauer sowie die 3-stellige Prüfziffer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.

Um Ihr Vertrauen in das Bezahlen mit Kreditkarte zu stärken, setzt der BILD Shop das sog. 3D Secure-Verfahren ein. Dabei handelt es sich um einen von MasterCard (MasterCard Secure Code) und VISA (Verified by Visa) angebotenen Sicherheitsservice, der Ihre Karteninhaberdaten durch ein eigenes Passwort schützt. Voraussetzung dafür ist, dass Ihre Kreditkarte für dieses Verfahren von Ihrer Karten herausgebenden Bank freigegeben ist.

Beachten Sie bitte, dass Sie die Zahlart Kreditkarte aus Sicherheitsgründen nicht bei einer telefonischen Bestellung nutzen können.

Und so funktioniert die Bezahlung mit MasterCard Secure Code bzw. Verified by Visa

Ist Ihre Kreditkarte bereits für das 3D Secure-Verfahren freigegeben, können Sie, nachdem Sie am Ende des Bestellvorganges den Button "Bestellung abschicken" gedrückt haben, den Bezahlprozess starten. Dabei öffnet sich ein SSL-verschlüsseltes Formular (als Browser-Popup Fenster) vom Server Ihrer Bank. Durch Eingabe Ihres persönlichen SecureCodes und Ihres Passwortes bestätigen Sie die Transaktion.

Sofern Ihre Kreditkarte das 3D Secure-Verfahren noch nicht unterstützt, wird der Bestellwert mit Klick auf den Button „Bestellung abschicken“ am Ende des Bestellvorganges auf Ihrer Kreditkarte reserviert und bei Versand der Ware abgebucht.

Falls Ihre Kreditkarte für das 3D-Secure-Verfahren noch nicht freigeschaltet ist, erhalten Sie bei bestimmten Kreditkarten ein Browser-Popup Fenster, in welchem Sie sich für das 3D-Secure Verfahren anmelden können. Geben Sie dazu in dem SSL verschlüsselten Formular (als Browser-Popup Fenster) vom Server Ihrer Bank die entsprechenden Daten ein.

Sollten Ihre Kreditkarte kein 3D-Secure Verfahren anbieten, setzen Sie sich bei Interesse mit der ausgebenden Bank in Verbindung.

Finanzierung

Zahlung mit Finanzierung

Bezahlen Sie über unsere Partnerbank Commerz Finanz schnell und unkompliziert in kleinen Monatsraten. Die Höhe der monatlichen Beträge rechnet Ihnen vorab unser Finanzierungsrechner aus.
Voraussetzungen für eine Finanzierung über die Commerz Finanz:

  • Sie sind mindestens 18 Jahre alt.
  • Die Finanzierungssumme liegt zwischen € 150 und € 8.000.
  • Sie haben keinen negativen Schufa- oder Infoscore-Eintrag.
  • Ab einer Finanzierungssumme von € 1.500:
    • Sie haben ein regelmäßiges Einkommen von mindestens € 650 netto.
    • Bei Selbständigen: Sie sind seit mindestens 12 Monaten selbständig.
  • Selbständige: Die Finanzierungssumme beträgt maximal € 5.000.
  • Studenten/Azubis: Die Finanzierungssumme beträgt maximal € 1.500 und die Laufzeit maximal 24 Monate.
  • Hausfrauen/-männer: Die Finanzierungssumme beträgt maximal € 1.500 und die Laufzeit maximal 36 Monate; Sie sind mind. 25 Jahre alt und verheiratet.

Möchten Sie nur bestimmte Artikel finanzieren und andere sofort bezahlen, dann senden Sie uns bitte zwei getrennte Bestellungen, damit auch die Bezahlung getrennt bearbeitet werden kann.

Wie schließe ich eine Finanzierung ab?

Ganz einfach: Artikel auswählen, zur Kasse gehen und die Zahlungsart „Finanzierung“ auswählen. Nun erhalten Sie genaue Informationen zum Ablauf der Finanzierung und können anschließend das Antragsformular für die Finanzierung online ausfüllen.

Bitte beachten Sie, dass die Finanzierung für alle Artikel bereits mit Versand des ersten Artikels zu laufen beginnt. Wenn Sie dies nicht wollen, bestellen Sie die Artikel mit späterem Lieferdatum bitte gesondert. Bitte wählen Sie an dieser Stelle die von Ihnen gewünschte Option.

Sobald Sie alle Daten eingegeben haben, prüft die Bank Ihren Antrag und teilt Ihnen innerhalb weniger Sekunden mit, ob der Antrag vorläufig genehmigt wurde. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Mail mit dem Kreditvertrag, den sie bitte ausdrucken und an der vorgesehenen Stelle unterschreiben. Bitte beachten Sie dass der Versand des Kreditvertrags per Mail ggf. ein paar Minuten in Anspruch nimmt.

Wie alle Banken ist auch die Commerz Finanz gesetzlich dazu verpflichtet, die Identität aller neuen Kunden vor einer Kreditvergabe zu prüfen (Legitimation). Diese Identitätsprüfung muss innerhalb der folgenden 10 Tage erfolgen. Die Prüfung Ihrer Identität erfolgt per Postident Verfahren in einer Postfiliale anhand Ihres gültigen Personalausweises oder Reisepasses und dient auch Ihrer eigenen Sicherheit.
Erforderliche Unterlagen/Dokumente zur Legitimation:

  • Unterschriebener Finanzierungsantrag
  • Ab einer Finanzierungssumme von € 1.500:
    • Letzter Gehaltsnachweis oder Rentenbescheid
    • Bei Selbständigen die letzte BWA
  • Personalausweis oder Reisepass ggf. Aufenthaltserlaubnis
  • Auszubildende/Studenten: Kopie einer gültigen Ausbildungsbescheinigung (Studentenausweis oder Immatrikulationsbescheinigung bzw. Ausbildungsvertrag)
  • EC-/Maestro- oder Kreditkarte

Nach erfolgreicher Legitimation wird Ihr Antrag an die Commerz Finanz zur finalen Prüfung gesendet. Wird Ihr Antrag durch die Commerz Finanz abschließend genehmigt, erfolgt unverzüglich die Auslieferung der Bestellung an Sie.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Finanzierung?

Bei Fragen zur Beantragung einer Finanzierung steht Ihnen das Team der Commerz Finanz gerne unter 0180/5787890* zur Verfügung.
Bei Fragen zu Ihrem bestehenden Kreditvertrag (nach Erhalt Ihrer Kreditbestätigung) hilft Ihnen der Kundenservice der Commerz Finanz unter 0180/5238353* gerne weiter.
*Montag bis Freitag von 09:00 bis 20:00 Uhr

Sofortüberweisung

Was ist "Sofortüberweisung"?

"Sofortüberweisung" ist eine innovative Zahlart mit den TÜV-Zertifikaten "Geprüfter Datenschutz" und "Geprüftes Zahlungssystem". Sofortüberweisung wurde von der Payment Network AG entwickelt und bereits in zahlreichen Online-Shops in Deutschland eingesetzt.

Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Payment Network AG stellt Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen.

So funktioniert die "Sofortüberweisung"

Mit der Sofortüberweisung bietet Ihnen der BILD Shop ein schnelles, sicheres und einfaches neues Bezahlverfahren direkt unter shop.bild.de an. Die Sofortüberweisung funktioniert dabei wie eine übliche Online-Überweisung bei Ihrer Bank. Sie können den Zahlungsprozess bei einem Onlinekauf über Ihr persönliches Onlinekonto abwickeln.

Direkt nachdem Sie an der Kasse den Button "Bestellung abschicken" gedrückt haben, wird der Überweisungsprozess gestartet und die Überweisungsmaske geladen. In einem bereits vorausgefüllten Überweisungsformular müssen Sie lediglich Ihre Bankleitzahl, Ihre Kontonummer und Ihren Namen eingeben und anschließend wie gewohnt mit Ihrer PIN und TAN die Transaktion bestätigen.

Sofort nachdem der BILD Shop die Zahlungsbestätigung von der Payment Network AG erhalten hat, wird der Versand der bestellten Ware veranlasst.

Voraussetzungen für die "Sofortüberweisung"

Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die Sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN-/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die Sofortüberweisung noch nicht verfügbar ist. Als Zugangsdaten zur Sofortüberweisung benötigen Sie:

  • Ihre BLZ
  • Ihre Kontonummer
  • Ihre Zugangsdaten zum Login bei Ihrer Bank (Direktbanking-Nr. oder Kto.-Nr. je nach Bank)
  • Ihre PIN-Nummer, die Sie auch bei Ihrer Bank verwenden
  • Ihre TAN, die Ihnen durch Ihre Bank zugeteilt wurde

Sicherheit steht an erster Stelle

Die Sofortüberweisung wird über eine SSL-verschlüsselte Verbindung übertragen. Mit Hilfe Ihrer PIN und TAN autorisieren Sie Ihre Überweisung, die dann von Ihrer Bank ausgeführt werden kann. PIN und TAN werden dabei weder vom BILD Shop, noch von der Payment Network AG als Anbieter der Sofortüberweisung gespeichert, sondern aus dem Überweisungsformular über verschlüsselte Verbindungen zur Bank geleitet.

PayPal

Für Bezahlungen mit PayPal benötigen Sie ein kostenloses PayPal-Konto. Bei der Kontoanmeldung auf www.paypal.de für Kunden in Deutschland bzw. www.paypal.at für Kunden in Österreich hinterlegen Sie einmalig Ihre Finanzdaten (Bankverbindung, Kreditkarte). Für jeden weiteren Bezahlvorgang brauchen Sie sich dann nur noch in Ihr PayPal-Konto einzuloggen.

ClickandBuy

ClickandBuy ist eines der führenden Zahlungssysteme im Internet. Der Paymentdienstleister bietet verschiedene Möglichkeiten der Bezahlung - von Kreditkarte bis Lastschrift - an. Sollten Sie noch kein ClickandBuy-Kunde sein, erscheint nach der Wahl der Zahlungsmethode „ClickandBuy“ eine Checkbox, in welcher Sie um Ihr Einverständnis zur Übermittlung Ihrer Daten (Name, Anschrift, Geburtsdatum, Telefonnummer) an ClickandBuy gebeten werden. Wenn Sie bereits ClickandBuy-Kunde sind, ist dieser Schritt nicht nötig.

Und so funktioniert ClickandBuy

Nach dem erfolgreichen Abschluss der Bestellung im BILD Shop erscheint ein Button der Sie zu ClickandBuy führt. Dort können Sie den Bezahlvorgang durchführen. Dieser besteht für Neukunden bei ClickandBuy aus zwei Schritten:

  • Anmeldung bei ClickandBuy inklusive Wahl einer Zahlungsoption (Lastschrift, Kreditkarte). Hier geben Sie auch ihre Kontoverbindung oder Kreditkartendaten ein. Alle Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen und gespeichert.
  • Bestätigung der Bestellung.

Nach der Anmeldung können Sie sich jederzeit wieder mit ihren persönlichen Zugangsdaten einloggen und ihr ClickandBuy-Konto verwalten.
Ist die Zahlung erfolgt, kann Ihre Bestellung versendet werden.