Mehr als 18 Millionen Fluggäste haben abgestimmt und die besten Fluggesellschaften der Welt 2013 gewählt. Arabische Airlines liegen vorn – doch auch Lufthansa konnte in einer Kategorie glänzen.
Foto: AFP/Getty Images
Ein A380 der "besten Airline der Welt" im Anflug. Emirates wurde bei der größten Passagierbefragung der Welt zur Nummer eins gewählt und belegt auch in den Kategorien "Best Inflight Entertainment" und "Best Airline Middle East" den ersten Platz
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Luxus kommt im Tourismus offenbar gut an. Und darin haben speziell die Golfstaaten reichlich Übung. In Städten wie Dubai oder Abu Dhabi kann man über zahllose spektakuläre Hotelbauten der teuren Fünfsterne-Kategorie nur so staunen. Kempinskis "Emirates Palace" etwa ist eines der prunkvollsten Hotels der Welt – was man bei drei Milliarden US-Dollar Baukosten schließlich auch erwarten darf.
Nun stehen auch erstmals zwei arabische Fluggesellschaften ganz oben in den Top Ten der besten Airlines der Welt – gemessen an den subjektiven Bewertungen und Einschätzungen internationaler Fluggäste.
Bei den alljährlich von Skytrax verliehenen "World Airline Awards" hat sich die in Dubai beheimatete Emirates den Titel "Beste Fluggesellschaft der Welt" gesichert. Im Vorjahr kam Emirates auf den achten Platz.
Den zweiten Platz in der Kategorie "Airline des Jahres 2013" belegt der Vorjahressieger Qatar Airways (Doha, Katar).
Etihad Airways aus Abu Dhabi, 2012 noch insgesamt sechstbeste Airline, kommt dieses Jahr auf den siebten Platz. Allerdings konnte Etihad wiederholt vor allem die besonders anspruchsvolle Klientel überzeugen und heimste in den Kategorien "Best First Class", "Best First Class Seats" und "Best First Class Catering" jeweils erneut die ersten Plätze ein.
Turkish Airlines ist Europas bester Carrier
Die viel gerühmten asiatischen Airlines belegen die Plätze drei bis sechs: Singapore Airlines auf Rang drei (kam auch 2012 auf den dritten Platz), dann ANA, Asiana und Cathay. Garuda Indonesia belegt den achten Platz.
Einzige europäische Airline unter den zehn besten der Welt ist Turkish Airlines. Ein deutsches Luftfahrtunternehmen hat es erneut nicht unter die Top Ten geschafft.
Immerhin konnte Lufthansa dennoch punkten und gewann in der Kategorie "Best Transatlantic Airlines". Deutschlands größte Fluggesellschaft gefällt offenbar den Passagieren auf dem Flug in die USA besonders gut und verwies dabei Swiss, British Airways, KLM und Air France auf die folgenden Plätze.
AirAsia ist bester Billigflieger der Welt
Den ersten Platz in der Kategorie "bester Billigflieger" kann wie in den vergangenen Jahren AirAsia für sich in Anspruch nehmen.
Die beste Bordunterhaltung bieten Gesamtsieger Emirates, Singapore Airlines und Cathay Pacific Airways. Turkish Airlines kam auf Platz vier und Qatar Airways auf Rang fünf.
Über 18 Millionen Fluggäste aus 160 Ländern bewerteten dafür mehr als 200 Airlines. In der Umfrage wurde die Zufriedenheit der Passagiere am Boden und über den Wolken anhand von 41 Bewertungskriterien rund um das Produkt und den Service der Fluggesellschaften gemessen. Dazu gehörten unter anderem das Check-In, das Boarding, der Sitzkomfort an Bord, die Kabinensauberkeit, Speisen und Getränke, das Unterhaltungsprogramm an Bord und der Service.
Die Skytrax-Passagierbefragung ist die umfangreichste der Welt und damit die aussagekräftigste der Airline-Industrie. Die "World Airline Awards" werden seit 1999 vergeben. Weitere Informationen und eine Übersicht der Gewinner der vergangenen Jahre finden Sie unter worldairlineawards.com.
Das sind die besten Airlines der Welt 2013
In der weltgrößten Passagierbefragung hat Skytrax die besten Airlines 2013 ermittelt. Die Gewinner der "World Airline Awards" im Überblick:
Die Top Ten der weltbesten Airlines 2013:
1. Emirates (Vorjahresplatzierung: 8)
2. Qatar Airways (1)
3. Singapore Airlines (3)
4. ANA All Nippon Airways (5)
5. Asiana Airlines (2)
6. Cathay Pacific Airways (4)
7. Etihad Airways (6)
8. Garuda Indonesia (11)
9. Turkish Airlines (7)
10. Qantas Airways (15)
Die Plätze 11-20
11. Lufthansa (Vorjahr: 14)
12. EVA Air (13)
13. Virgin Australia (12)
14. Malaysia Airlines (10)
15. Thai Airways (9)
16. Swiss Int'l Air Lines (15)
17. Korean Air (16)
18. Air New Zealand (17)
19. Hainan Airlines (20)
20. Air Canada (19)
Die besten in Europa:
1. Turkish Airlines
2. Lufthansa
3. Swiss
4. British Airways
5. Aegean Airlines
6. Austrian
7. Finnair
8. KLM Royal Dutch Airlines
9. Virgin Atlantic Airways
10. Air France
Am stärksten verbesserte Airline: Transaero Airlines
Zu den zehn schlechtesten Airlines der Welt zählt laut der Wertung des Magazins "Business Insider" die syrische Fluggesellschaft Syrian Arab Airline. Sie kommt auf 44,8 von 100 möglichen Punkten (Platz zehn). Bewertet wurden die Airlines hinsichtlich des Erlebnisses an Bord ("in-flight experience", also Sitzkomfort, Sauberkeit, Bordessen …)
Foto: Wikipedia/Dmitriy Pichugin/CC3.0
Platz neun für Tajik Air: Die nationale Fluggesellschaft von Tadschikistan erhielt 43,3 von 100 möglichen Punkten.
Der Billigflieger Iceland Express erreichte 42,8 Punkte: Platz acht. Im Oktober 2012 wurde die Fluggesellschaft von Wow Air (ebenfalls ein isländischer Billigflieger) übernommen und integriert.
Foto: Wikipedia/Alex Beltyukov/CC3.0
Turkmenistan Airlines hat vernichtende Werte bei den Umfragen von Skytrax eingefahren und kommt auf lediglich 30,8 Punkte. Sie ist damit die schlechteste Airline der Welt.
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