1. ¿Cómo detecto correo fraudulento?   Llamamos e-mails falsos a aquellos que aparentan ser enviados por DeMotores.com pero no lo son. Estos e-mails generalmente piden, en nombre de DeMotores.com, información personal, financiera, claves de acceso y/o envían información de cuentas incitando al receptor del e-mail a realizar un pago. No confíes en estos e-mails, pues no los envía DeMotores.com Para operar con seguridad, siempre tienes que asegurarte de que estás operando en DeMotores.com. Presta atención a los e-mails que recibes. A continuación te presentamos varios tips para identificar e-mails falsos: 1. Desconfía de la sensación de urgencia. Los e-mails falsos suelen transmitir un mensaje de urgencia para obtener datos personales o contraseñas, como "Modifica tu contraseña o sufrirás el cierre de tu cuenta" o "Envíanos los datos de tu cuenta bancaria o tu cuenta será suspendida". Los e-mails automáticos que envía DeMotores.com NUNCA solicitan datos financieros o cambios de contraseña. 2. Presta atención a los links. Los links de los e-mails falsos suelen apuntar hacia sitios Web o formularios que solicitan información personal o financiera. Ante la duda, abre una nueva página e ingresa a www.demotores.com.co. 3. No entregues información financiera. Los e-mails falsos suelen solicitar datos financieros (como números de tarjetas de crédito, de cuentas bancarias, etc.) o contraseñas. DeMotores.com NUNCA solicita estos datos por e-mail. 4. No abras archivos adjuntos. Los e-mails falsos suelen enviar archivos ejecutables adjuntos o actualización de software on-line. DeMotores.com NUNCA lo hace. 5. Observa la redacción. Algunos e-mails falsos suelen venir mal redactados, ya que son creados por personas de habla extranjera. Además, te advertimos que los creadores de los e-mails falsos continuamente actualizan sus técnicas para mejorar sus imitaciones. Estate atento a las nuevas tendencias. Ante la duda, abre otra ventana e ingresa a www.demotores.com.co. ¡! IMPORTANTE: estos tips sólo aplican a los e-mails automáticos que envía DeMotores.com. Si nos escribes un e-mail y te lo respondemos es posible que no se cumplan todos estos puntos. Ejemplo: Si escribes un e-mail al servicio de atención al cliente desde una dirección distinta a la que registraste en DeMotores.com y no lo firmas, no podremos responderte con un saludo personalizado. Si sospechas que un e-mail que recibiste es falso, por favor reenvíalo completo para que podamos tomar las medidas que correspondan. ¡Muchas gracias!

2. ¿Cómo evito estafas?   Desde DeMotores trabajamos para que el uso de Internet sea cada vez más seguro, por eso te damos 5 consejos para que tengas en cuenta a la hora de operar a través de la Web. Consejos para tu Seguridad 1) DeMotores nunca te solicitará que reveles tus claves por ningún medio. Si recibes un e-mail o un llamado telefónico solicitándote tus claves personales, NO lo respondas. Nunca reveles tus claves, datos personales o números de cuentas bancarias bajo ningún concepto. 2) Asegúrate que la URL del sitio al que ingresas comience con www.demotores.com.co 3) Si el precio de las publicaciones resulta ser mucho menor al precio del mercado, toma recaudos especiales al realizar una operación: concreta una entrevista con el vendedor, exige la documentación de los vehículos, etc. 4) No emplees servicios de transferencia de dinero que no te permitan verificar la identidad de los vendedores (Western Union, Moneygram, etc.). Estos servicios no están diseñados para ser vehículos de pago cuando se realizan transacciones con desconocidos. 5) DeMotores.com no es productor, fabricante, importador, distribuidor, proveedor ni vendedor de los productos o servicios que se ofrecen, por lo tanto no es el encargado de financiar las operaciones de los usuarios que usen el servicio. Ante cualquier problema, inquietud o duda que te surja por favor contáctanos.