Tanjadebie.nl

Gevonden op: creativethirst.com

Op webanalisten.nl (aanrader!) schrijft Matthew Niederberger van Conversion Company het artikel: “Online formulieren en verwachtingen: Benodige Informatie“. Met als insteek optimalisatie van de conversie van online formulieren. Het designen van webformulieren is een soort fetish van mij, en van optimalisatie en conversie krijg ik ook (positieve) kriebels. Met smaak heb ik zijn artikel gelezen. Met name zijn paragraaf: “Hoe beantwoord je een vraag?”

Hoe beantwoord je een vraag?

In het boek ‘Forms That Work‘ wordt er gesproken over de vier stappen van het beantwoorden van een vraag door een bezoeker. Deze stappen zijn gebaseerd op onderzoeken van Tourangeau, Rips en Rasinski en staan beschreven in het boek “The Psychology of Survey Reponse“. De stappen die zij vast hebben gelegd m.b.t. het beantwoorden van vragen in een onderzoek zijn:

1. De vraag begrijpen
2. Zoeken naar een antwoord
3. Bepalen of het antwoord bij de vraag past
4. Plaatsen van het antwoord in het formulier

“Zoeken naar een antwoord” onderscheid hij in de volgende vier bronnen:

1. Directe geheugen
2. Verzamelde gegevens
3. Een derde partij
4. Verzonnen gegevens

Waar hij juist frustratie voorspelt bij het invullen van gegevens van een derde partij (gegevens die opgezocht moeten worden; paspoort, klantnummer etc.), voorspel ik deze mogelijkheid al bij stap 2 “Zoeken naar een antwoord”. Ryan Singer van 37Signals benoemde het al op FOWD in april 2007: “Making stuff up sucks!“.

Hoe moeilijk kun je het maken?

• Format van velden, zoals…
  • Puntjes tussen voorletters
  • Geboortedatum ..-..-.. of ../../.. of ….
  • Postcode 1234 AA of 1234AA of over 2 velden
  • Telefoonnummer (06)12345678 of 0612345678
  • Geef inputformat vrij: los het zélf op.
• Bedenken van een unieke gebruikersnaam…
  • Pas ná verzenden foutmelding verkrijgbaarheid gebruikersnaam melden
  • On-the-fly checken en melding geven van status.
• Wachtwoord verzinnen…
  • Je standaard wachtwoord (hoeveel daar ook over te zeggen valt) voeldoet vaak niet:
  • Bijzondere tekens, mag niet of moet juist,
  • Lengte van wachtwoord varieerd,
  • Verplichte samenstelling, bijv persé 2 cijfers en 8 letters.
  • Wachtwoord genereren en gebruiker achteraf desgewenst laten aanpassen. Format vrijgeven, suggestie van sterkte meegeven (zie wordpress)
    

Een vriendin van mij had al enige tijd een mountainbike te koop. Een vrij uniek model ook nog, waar je er niet veel van vind in Nederland. Misschien wel de enige in Nederland. Afin, gisteren meldde een potentiele koper zich en om een lang verhaal kort te maken; de vogel is met de fiets gevlogen. Op de downhill-community site Dirty-pages.net heeft de verkoopster melding gemaakt van de diefstal. Community-leden hebben met eenvoudig digispeurwerk de dief op Hyves en YouTube getraceerd. Deze heerschap kan zijn gezicht nergens meer vertonen. Vooral niet nu GeenStijl.nl zich er tegenaan heeft bemoeid: Hang ‘em high!

» Melding op Dirty-Pages.net
» Bericht op GeenStijl

David Airey schreef laatst over het boek “It’s not how good you are. It’s how good you want to be!” van Paul Arden. Dit boek werd mij aangeraden door Jeroen van Geel, een heerlijke tip want ik ben gek van het boekje dat ik om de haverklap uitleen. Zoiets moet je niet voor jezelf houden!

Het is trouwens een ideaal kado voor designers in je omgeving (hint). David quotte trouwens een passage uit het boek, waar ik het hardste van ging kwispelen:

It is quite easy to get approval if we ask enough people, or if we ask those who are likely to tell us what we want to hear.
The likelihood is that they will say nice things rather than be too critical. Also, we tend to edit out the bad so that we hear only what we want to hear.
So if you have produced a pleasantly acceptable piece of work, you will have proved to yourself that it’s good simply because others have said so.
It is probably ok. But then it’s probably not great either.
If, instead of seeking approval, you ask, ‘What’s wrong with it? How can I make it better?’, you are more likely to get a truthful, critical answer.
You may even get an improvement on your idea.
And you are still in a position to reject the criticism if you think it is wrong.
Can you find fault with this?

Uit pure nieuwsgierigheid heb ik toch even het aanbod van de Applestore ter gelegenheid van “Black Friday” bekeken. Nu raakte ik in conflict over de volgorde waarop ik de product-teksten scan:

1. 0. Plaatje
2. 1. Rode prijs “Bespaar…”,
3. 2. Grijs bedrag “Was € …”,
4. 3. Blauwe “Bestel nu” link,
5. 4. …en als ik mijn best doe pas de huidige “Black Friday” prijs.

Allicht geen slechte score. Toch ben ik er iets geïrriteerd over, ik zie graag als eerste wat het kost:

1. 0. Plaatje
2. 1. Aanschaf prijs
3. 2. Bestel nu link
4. 3. Korting óf de oude prijs

Wat is jouw scanvolgorde? Ik zou het graag horen!

Woopra is een beta analytics dienst, die zich met name richt op real-time tracking. Pas geleden kreeg ik mijn beta uitnodiging en inmiddels beschik ik over een voorraadje gegevens om doorheen te snuffelen. De online tracking op de woopra site werkt nog steeds niet, maar de wordpress plugin en de applicatie werken prima.

Een leuke, maar beetje vreemde feature is de chat-functie. Een nietsvermoedende bezoeker op je site lastigvallen als een opdringerige verkoper in een winkel: wie zit daar op te wachten?!

Nu moet ik zeggen dat ik het wel eens aan de lijve heb ervaren. Op een golf-site kwam de instructeur aan me vragen of ik al golf-ervaring had en bood me aan de hand van mijn antwoord een cursus-advies. Ik moest wél even controleren en vragen of dit geen simpele bot was. Maar ook hier betrof het een échte internetdebielfanatiekeling die zijn klantjes met beste bedoelingen bespioneerde ten einde ze een goed advies te kunnen geven.

Beste bezoeker van deze pagina…  wanneer ik je ‘bespring’ om te vragen: “Can I help you, or are you just browsing?”

Even checken of de potentiele papa of mama wel de juiste partner is om mooie babies mee te maken?
» http://www.vw.com/vwhype/babymaker/en/us/

The Web Designer’s Idea Book: The Ultimate Guide To Themes, Trends & Styles In Website Design. Deze hele mond vol is de volledige titel van Patrick McNeil, de initiator van designers inspiratie website Designmeltdown.com. Het boek is een samenvatting met ‘the best of’ van een aantal categorien. Per kleur of design-genre, onderwerp of karakter van de site. Het lijkt ergens op de Webdesign-index (die ik laatst van mijn lieve ex-collega’s van Informaat.nl heb gekregen bij mijn vertrek bij Centraal Beheer Achmea (waarover later meer trouwens)). De Webdesign-index is een dikke bijbel van inspiratie op kleur gesorteerd en komt jaarlijks uit.

Zelf vond ik het sympathiek om Patrick te waarderen voor zijn werk op Designmeltdown.com door zijn boek te ‘pre-orderen’ afgelopen mei. Ik was het boek al bijna vergeten toen hij maandag op de mat lag. Het is een mooi formaat paperback met een luxe cover en veel inspiratie van binnen. De layout van het binnenwerk mocht van mij trouwens wel spannender opgemaakt worden, zodat het nog meer bij de mooie cover past. Los van design-pieterpeuterigheid is het een uitstekende aanwinst en staat prima in de kast naast de Webdesign-index.

Get your copy here

The Web Designer’s Idea Book
Web Design Index 8

ALLEEN VANDAAG: Blog08: Ach die ‘financial crisis’, daar kun je best nog wat leuks mee doen (co-Buying anyone?):

BLOG08: Do you know somebody that his been hit very hard by the financial crisis and want to do something nice? Only today Blog08 will give the second ticket for free to hand out to your friend. Buy a ticket now with discount code “financialcrisis” and the organization will contact you for the name and emailaddress of a second person. Save 195 euros!
http://shop.blog08.nl/

Stefan Wobben zette zojuist op Usabilityweb.nl zijn presentatie over “Gestaltpsychologie en webdesign” live dat hij gebruikt voor de trainings Usability bij Lectric. Met tevens daarbij een link naar het artikel dat hij in mei 2006 over het onderwerp Gestaltpsychologie schreef.

• De wet van nabijheid;
• De wet van overeenkomstigheid;
• De wet van geslotenheid;
• De wet van goede continuïteit;
• De wet van eenvoud.